以疫情防控為契機推動“互聯網+醫療健康”服務向縱深發展

新冠肺炎疫情防控期間，杭州創新大數據應用、數字賦能疫情防控，為全市疫情防控工作提供信息化支撐。通過發揮“互聯網+”的獨特優勢，杭州推動“互聯網+醫療健康”服務向縱深發展，為人民群眾生命安全和身體健康提供有效保障，同時也為城市治理水平全面突破提升提供了重要契機。

“杭州健康碼”應用升級助力健康杭州建設

2月21日，“杭州健康碼”應用重磅升級，率先實現與電子健康卡、電子社保卡的互聯互通。患者不再需要攜帶實體就診卡和紙質病歷本，通過“杭州健康碼”，就能實現掛號、取號、就診、檢驗檢查、取藥、電子發票等醫院就診和醫保支付應用。實現互聯互通后，在疫情防控工作中三種不同顏色的杭州健康碼也將為臨床醫生接診患者提供更為及時準確的輔助信息支持。在“后疫情”時期，“杭州健康碼”將不斷拓展和深化生產生活場景和智能應用，應用于城市全人群、生命全周期、健康全過程，實現“一碼在手，健康全城通”，成為助推“健康杭州”建設的公共服務平臺。

“互聯網+人工智能”助力疫情線索收集

根據浙江省防控辦工作部署，對接浙江省衛生健康委組織開發的“浙江省新型肺炎公共服務平臺”，用戶可通過“健康杭州”App登錄平臺參與“居家醫學觀察服務與管理”“集中醫學觀察服務與管理”“主動申報與疫情線索提供”“網上智能問診與人工服務”等功能應用，進一步提高疫情防控質量，減輕防控人員工作量，減少與醫學觀察對象直接接觸，更好為群眾解惑釋疑。

此外，杭州市衛健委還聯合公安部門，共建“應用城市大腦衛健警務新型冠狀病毒肺炎防控系統”，依托該應用場景，構建“精準排查”支撐體系，有效管控密接人員，提供科學有效的數據信息，幫助有關部門及時采取防控措施。

“互聯網+診間提醒”助力醫院人員排摸

根據2月4日國家發布的《關于印發新型冠狀病毒感染肺炎的診療方案（試行第五版）的通知》（國衛辦醫函〔2020〕103號）要求，判斷疑似病例的流行病學史中新增了“其它有病例報告社區的旅行史或居住史”。為方便醫生診療，杭州市衛生健康委緊急上線了“健康檔案提醒功能”，各聯通電子健康檔案醫院的醫生診間接診時，只需調閱電子健康檔案。若該就診病人所在的社區為新冠肺炎確診病例報告的所在社區，健康檔案首頁左上角即會標識 “重點人員和社區名稱”，從而達到提醒醫生、輔助醫生臨床判斷作用。

“互聯網+遠程視頻”助力防控應急指揮

疫情初期，杭州市衛健委立即組織市一醫院與市西溪醫院、富陽一院、桐廬一院、余杭一院、淳安中醫院、建德二院完成遠程會診系統對接。同時，按照浙江省統一安排，四區三縣市定點救治醫院開展視聯網接入工作，用于和浙一醫院的重癥病人遠程會診。通過遠程會診系統兩端的專家互動交流，通過醫療信息的傳輸，使新冠肺炎患者救治不受時間、空間限制，達到診斷治療的目的。2月中旬，所有市屬醫療機構和擔負抗擊疫情一線任務的衛生機構，均完成視聯網遠程會議系統安裝和開通工作。通過該系統，減少人員聚集，降低疫情傳播風險，提升工作效率。

“互聯網+健康宣教”助力企業復工復產

3月1日，為有效推動駐企健康服務指導工作，基于釘釘平臺研發了“企業員工防控新冠肺炎知識測試”和“滿意度測評”兩款小程序。所有駐企健康指導員在指導過程中，通過釘釘等方式將兩個小程序轉給企業有關負責人，由企業負責人將防控知識測試小程序直接轉給員工，或通過張貼包含二維碼的宣傳畫由員工用釘釘掃碼進入程序，滿意度測評由企業負責人填寫，防控知識測試主要由員工填寫。通過兩款小程序的推廣應用，特別是在防控知識測試程序中內嵌了通俗易懂的返崗后健康防護宣傳知識漫畫等內容，進一步提升了企業員工防控知識的知曉率和復工復產安全感。截至3月22日12時，全市已利用釘釘平臺開展防控知識測試30466份，開展滿意度測評8910份，總體滿意率超過99%。

供稿單位：杭州市衛健委