國內“新生代”民航乘務員職業穩定性研究

李華

摘 要：“新生代”民航乘務員是民航服務業的主力軍，提高“新生代”民航乘務員群體的職業穩定性對促進民航服務業的穩定發展有積極的作用。本文對國內航空公司近年來流失的乘務員進行了問卷調查，獲取了“新生代”乘務員在職業穩定性方面的表現數據，了解了導致乘務員流失的核心因素，提出了相關的提高“新生代”民航乘務員職業穩定性的建議與措施，為航空公司更好地了解員工工作需求提供了數據支持，為進一步穩定民航服務業人力資源提供了思路和方向。

關鍵詞：“新生代”;民航乘務員;職業穩定性

一、引言

由于現代民航業的迅速發展，航空公司對民航乘務員的需求越來越大。如今，從事客艙服務的乘務員大多為剛畢業的大專畢業生，年齡較小，即所謂的“新生代”。通過調查發現，“新生代”民航乘務員群體的收入普遍高于其他職業的“新生代”群體，在較高收入的條件下，離職現象仍比其他職業更突出。航空公司的發展離不開穩定的員工隊伍，民航乘務員作為航空服務業中的大軍，加之“新生代”乘務員占比較大，如何增強當前“新生代”民航乘務員群體的職業穩定性是一個值得研究的問題。

二、“新生代”民航乘務員

（一）“新生代”的內涵

“新生代”是一個相對概念，對于20世紀70年代出生的人來說，20世紀80年代的一代是“新生代”，而對于20世紀80年代出生的人來說，20世紀90年代一代是“新生代”。在當前，1990-2000年出生的人是最具活力的青年群體，是社會經濟發展的重要力量，已逐步成為組織群體中的核心成員，對社會或組織結構、發展都產生了重要影響，是這一時期的“新生代”。……