急診護(hù)理流程優(yōu)化對(duì)急診患者 急救效果及護(hù)理滿意度的影響研究

朱慧影 時(shí)春焱 李勇

【摘要】目的：研究急診護(hù)理流程管理對(duì)急診患者急救效果、護(hù)理滿意度的影響。方法：抽取我院48例急診急救患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組各24例，分別給予常規(guī)護(hù)理流程、急診護(hù)理流程管理。比較兩組急救效果、護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組患者分診評(píng)估時(shí)間、靜脈采血時(shí)間、治療時(shí)間均短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組患者搶救成功率、滿意度均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)化急診護(hù)理流程能夠縮短搶救時(shí)間，提升護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理;急救效果;護(hù)理滿意度

急診科患者病情危重，病情變化快，并發(fā)癥發(fā)生率高，死亡率高，因此要加強(qiáng)急診護(hù)理管理。既往臨床中常規(guī)急診護(hù)理流程不能夠?yàn)榛颊咛峁┫到y(tǒng)的、針對(duì)性的急救管理[1]。急診護(hù)理流程優(yōu)化管理可彌補(bǔ)既往急救護(hù)理中的不足之處，提升管理科學(xué)性，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，進(jìn)而降低死亡率、搶救風(fēng)險(xiǎn)。本研究以48例急診急救患者為研究對(duì)象，研究急診護(hù)理流程管理對(duì)急診患者急救效果、護(hù)理滿意度的影響。現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料和方法

1.1 一般資料

本次研究時(shí)間為2019年8月～2020年8月，抽取我院48例急診急救患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組各24例。患者入院后接受相關(guān)檢查;患者家屬知情且同意參與調(diào)查;無(wú)聽(tīng)力障礙、精神障礙;無(wú)多臟器功能衰竭。對(duì)照組患者平均年齡（51.3±6.7）歲，男13例、女11例，發(fā)病至急診時(shí)間平均（3.4±0.5）h。觀察組患者平均年齡（51.8±6.4）歲，男12例、女12例，發(fā)病至急診時(shí)間平均（3.6±0.4）h。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)急診護(hù)理管理：開(kāi)放靜脈通路，遵醫(yī)囑給予用藥管理，監(jiān)測(cè)患者生命體征。

觀察組給予急診護(hù)理流程優(yōu)化管理。（1）接診優(yōu)化管理：接到院前急救電話立刻出診，與家屬保持聯(lián)系，初步了解患者發(fā)病狀況以及現(xiàn)階段臨床表現(xiàn)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立刻開(kāi)展院前搶救，運(yùn)送患者回院過(guò)程中與院內(nèi)聯(lián)系，做好搶救準(zhǔn)備工作。

（2）開(kāi)放綠色通道：接到院前電話后立刻準(zhǔn)備搶救室、搶救物品，協(xié)調(diào)相關(guān)科室開(kāi)放檢驗(yàn)、影像、會(huì)診綠色通道。救護(hù)車到達(dá)后立刻接診，先搶救后掛號(hào)、繳費(fèi)，由醫(yī)師初步判斷患者病情由護(hù)理人員進(jìn)行分診。采用定時(shí)、定人、定位模式進(jìn)行搶救，所有操作均要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，包括心電監(jiān)護(hù)、吸氧、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)、影像檢驗(yàn)等操作。由急救室組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮搶救，護(hù)理人員依據(jù)分工開(kāi)展工作，保證分診、運(yùn)送、病情評(píng)估以及搶救工作有序開(kāi)展。所有檢驗(yàn)標(biāo)本均要標(biāo)準(zhǔn)綠色通道，提升搶救效率。在搶救的過(guò)程中護(hù)理人員要對(duì)家屬、患者開(kāi)展相應(yīng)的心理護(hù)理，對(duì)家屬要做好相關(guān)解釋，避免家屬情緒過(guò)于激動(dòng)影響搶救治療。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組急救效果、護(hù)理滿意度。觀察指標(biāo)包括分診評(píng)估時(shí)間、靜脈采血時(shí)間、治療時(shí)間、搶救成功率、滿意度。滿意度分為滿意、一般、不滿意。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

采用SPSS 21.0軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用（±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 兩組急救效果比較

觀察組患者分診評(píng)估時(shí)間、靜脈采血時(shí)間、治療時(shí)間均短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2 兩組搶救成功率、滿意度比較

觀察組患者搶救成功率、滿意度均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表2。

3? ? 討論

急診科患者病情危重，死亡率高，快速、有效的搶救是提升搶救成功率的關(guān)鍵。急診護(hù)理流程優(yōu)化管理能夠改進(jìn)常規(guī)護(hù)理流程中不足之處，通過(guò)定時(shí)的方式避免時(shí)間浪費(fèi)，提升各流程管理效率;通過(guò)定人的方式讓護(hù)理人員分工協(xié)作，保證工作有序開(kāi)展，避免忙亂[2];定位管理則能夠根據(jù)護(hù)理人員不同的能力安排工作崗位，保證人員合理利用。此外，優(yōu)化管理能夠整合相關(guān)科室開(kāi)放綠色，最大限度地提升搶救效率，保證搶救效果。患者入院后能夠第一時(shí)間給予評(píng)估病情、分診、搶救治療，為患者搶救成功爭(zhēng)取時(shí)間。本次研究結(jié)果顯示，觀察組患者搶救成功率高于對(duì)照組，各項(xiàng)搶救操作時(shí)間短于對(duì)照組。說(shuō)明急診護(hù)理流程優(yōu)化管理能夠提升搶救效率，值得在臨床中推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]王愛(ài)霞.急診護(hù)理流程優(yōu)化對(duì)急診患者急救效果及護(hù)理滿意度的影響[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2020，7（17）：153-154.

[2]歐陽(yáng)華.急診護(hù)理流程優(yōu)化對(duì)急診患者急救效果及護(hù)理滿意度的影響[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥，2017，24（31）：194-196.