勇挑重擔助民生
——國網新鄉供電公司助力復工復產工作側記

_郭 奇 劉文靜 陳 偉

“電費打折服務不打折，我為新鄉供電點贊！”3月25日，在供電員工又一次前來檢查供電設備時，新鄉市寶龍城市廣場經理張志成對他們豎起了大拇指。

疫情防控期間，國網新鄉供電公司認真執行國家電網有限公司支持疫情防控及供電服務保障舉措，助力企業復工復產，助推經濟社會發展。在國家層面再傳為企業減輕成本的利好消息后，國網新鄉供電公司第一時間通過線上、線下多渠道宣傳國家階段性降低企業用電成本政策，主動配合政府部門糾正規范轉供電環節不合理加價行為，讓電費減免的政策紅利及時、足額惠及終端電力客戶。

電費九五折 用得多 省得多

此次階段性降低企業用電成本政策執行時間自2月1日起6月30日止，共計5個月，涉及范圍廣、受益群體多。以新鄉市寶龍城市廣場為例，這是新鄉一家大型商業綜合體，商戶約350戶，商業用電量占比達80%以上，預計今年月均用電量271萬千瓦時。參考去年同期電費，初步估算寶龍城市廣場在享受政策的5個月里可節省電費約33.6萬元。寶龍城市廣場經理張志成表示：“電價九五折非常給力，在很大程度上減少了我們疫情期間的經營壓力，給我們全面復工復產提供了很大的幫助。”

當前，國網新鄉供電公司對政策惠及的電力客戶采取了臨時抄表措施，對已經繳納2月份電費的符合階段性降低用電成本政策的客戶，在收繳3月份電費時逐戶核減，確保客戶足額享受減免電費優惠政策。

用電有套餐 選得巧 效果好

除電費打折外，國網新鄉供電公司根據國家政策要求，對執行兩部制（大工業）電價的全部企業實行基本電費支持政策。切實的普惠舉措不僅給全力恢復中的社會生產提振了信心，而且更是讓不少正在經歷困難時期的企業吃下了“定心丸”。

供電服務人員為客戶講解電費優惠政策條款。

五得利面粉集團是全球最大的面粉生產企業，月均用電量約500萬千瓦時，在疫情防控期間被政府列入生活必需品重點保障企業名單。國網新鄉供電公司客戶經理劉天嘯在為五得利集團辦理暫停恢復手續后，及時為客戶解讀最新政策、協助整理申報資料。“2月25日，劉（天嘯）經理再次給我們送來好消息！在執行兩部制電價支持政策的基礎上，我們從2月至6月的總電費還可以打九五折。兩項加在一起至少為我們節省電費60余萬元！”五得利面粉集團生產負責人李建國一邊說一邊擺出了“六”的手勢，興奮之情溢于言表。

機制小快靈 作用大 復產早

為解決疫情防控期間客戶辦電往來交通不便的問題，國網新鄉供電公司采用“線上辦電+線下服務”模式，積極推廣“網上國網”APP，全天候不間斷服務，引導企業客戶網上申請及辦理用電業務。

此外，國網新鄉供電公司根據《新鄉市促進企業復工復產減低用電成本實施細則》，以“復工一家、服務一家”為原則，一戶一案主動上門為企業做好復工前客戶服務工作：對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電項目，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務；對因疫情防控需要新建、擴建的醫療場所用電，免收高可靠性供電費；對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，多措并舉，暢通復工復產企業“火速辦電綠色通道”，全力支持企業盡快復工復產。

務實的舉措、優質的服務、專業的管理獲得了公眾的認可，也得到了政府部門的肯定。企業有序復工復產以來，國網新鄉供電公司應用電力大數據技術，每日對全市12895家高壓供電企業的復工達產情況進行監測分析，編制日監測分析報告，為新鄉市政府精準決策提供了有效的數據支撐。

當前全國疫情防控形勢積極向好，經濟社會發展加快恢復，但是，國網新鄉供電公司加強疫情防控和助力經濟社會發展的弦沒有松。國網新鄉供電公司上下以“堅持兩手抓、奪取雙勝利”為目標，堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，切實落實惠企政策、精簡申報環節、提高辦結效率，決心為緩解新鄉市企業經營壓力、助力復工復產、促進經濟社會發展作出更大的貢獻。