淺談醫院人力資源管理

王藝偉

摘 要：隨著經濟發展，市場對高素質人才的要求越來越高，各行各業在快速發展的過程中也急需大量專業人才，醫療領域中的競爭日益激烈。醫院間的競爭本質是對醫療人才的需求，醫院醫療水平的提高離不開各科室醫生和護士的共同努力。醫院采用科學合理的人力資源管理方式能提高醫護人員的工作熱情，是醫院為患者提供高質量服務的保證。論述了醫院采用科學管理方式的重要性，提出了人力資源管理遇到的問題和改進醫院人力資源管理工作的方法。

關鍵詞：醫院;人力資源;科學管理

文章編號：1004-7026（2020）06-0138-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：R197.3 ? ? ? ? 文獻標志碼：A

在經濟快速發展的背景下，醫療行業正面臨著巨大的挑戰。醫院的核心競爭力來自于醫護人員的專業水平，是當前醫療行業競爭最激烈的部分。長久以來，部分患者對醫院的服務態度不滿意，雖然在醫療改革的環境下，醫院也在改變傳統的服務態度，但沒有從根本上解決這一問題，因此醫院的人員管理工作還有很大的提升空間。

1? 醫院采用科學管理方式的重要性

目前，社會對人才的需求越來越大，對人才的要求也從傳統的能力需求轉變為人才需求，人才在醫院發展中扮演著非常重要的角色。想要讓醫院有更好的發展前景，需要各醫療部門全體醫護工作人員不斷努力。人力資源管理部門是醫院發展最重要的部門之一，也是實施醫院發展戰略和提高醫護人員素質的重要環節。醫院管理部門設定醫院的發展方向和安排日常工作時，應該注重人力資源部門對醫院發展的影響，把戰略中的計劃落實到實際工作中，從而改變患者對醫護人員工作效率低、服務態度差的印象。

2? 人力資源管理遇到的問題

2.1? 人力資源管理缺乏合理的觀念

在傳統的人力資源管理中，管理部門的工作以人員調動為主，記錄醫院人員的入職、離職和調動情況，日常的工作也是記錄醫護人員的上班情況和管理工資及人事檔案，缺乏人力資源的管理觀念[1]。許多醫院的管理人員不重視人力資源管理工作，沒有明確人力資源管理的責任，對管理機制和工作存在認知偏差，是目前人力資源管理工作展開不到位的重要原因。

2.2? 人力管理人員專業素養有待提高

人力資源易學難精，從業門檻較低，從業人員整體素質還有待提升。在實際工作中，人力資源管理人員在開展人員發掘工作時不夠專業，醫院領導的人力資源工作也只是通過口號等方式進行，沒有設定科學的實施方案和人才培養計劃，在工作中把重點放在了用人方面，沒有重視對人力資源的開發和使用，使人力資源管理部門沒有起到相應的作用。

2.3? 醫院思政教育工作不到位

醫院管理過程中應該加入醫院的文化建設工作，給醫護人員設定共同的奮斗目標[2]。分析當前醫院人員的調查結果可知，醫院留不住人才的主要原因之一是醫護人員的價值觀和醫院的發展理念相悖，部分人員在工作中出現“混日子”的情況，醫護人員之間相互防備，破壞同事之間關系的現象較多，這主要是醫院的思政教育工作開展不到位造成的。

2.4? 醫護人員管理方式不夠靈活

雖然醫院在人員管理工作中加入了競爭制度，但是沒有結合醫院的實際情況[3]。在日常工作中，對醫護人員的考核方式還不夠靈活，不能對醫護工作人員的業績進行公正客觀的評價，缺少考核系統應有的規范性，導致人力資源管理工作在開展期間沒有落實績效考核的要求，使醫護人員缺少工作熱情，出現極忙和極閑的情況，不利于醫院日常工作的開展。

3? 改進醫院人力資源管理工作的方法

3.1? 完善人員考核標準，進行專業培訓

醫院應該通過多種渠道和形式開展座談會等活動，提升管理人員的專業水平，并要求管理人員主動參加相關的培訓會議，豐富人員管理方面的知識。管理人員在日常工作時應該有意培養自身的溝通能力以及合作精神，以團隊的方式展開工作，為人力資源工作建立適合的環境。同時，管理人員要提高自身的道德修養，在工作中嚴格要求自己，處理事情要公平、公正、公開，堅守工作規定。制定人員管理計劃時，應該站在醫護人員的角度考慮問題，保障醫護人員的利益不受侵犯，遇到問題時主動解決問題，不推卸責任，以健康陽光的態度面對工作，成為專業的人力資源管理人才。

3.2? 完善人員選擇制度，保證人員質量

在人力資源管理工作中，管理人員應該制定相應的制度，從源頭上加強對人員的管控。招聘有合作意識和熱愛醫護工作的人員，同時考核從業人員的專業水平。選擇好符合條件的人員后，要調查其能力，制定合理的提高方案，讓他們了解醫院的文化和管理制度，防止在工作中出現原則性錯誤。管理工作要采用合理的績效評定體系，讓醫護人員的付出和回報成正比。由于每個人都是不同的個體，對回報也有不同的標準，合理的評定體系能引導醫護人員樹立正確的工作觀念，所以管理人員在建立評定體系時應該關注每個醫護人員的需求，保證他們在工作中創造自己的價值，主動完成任務，使人力資源管理發揮相應的作用。

3.3? 定期開展思政教育，提高思想高度

隨著社會的發展，人們的價值觀也在發生變化。醫院人力資源管理人員應該開展思想政治教育工作，讓醫護人員繼承優良傳統，發揚無私的奉獻精神。管理人員在日常工作中可以多和醫護人員溝通，以醫院的規章制度為主要依據，有針對性地解決工作中出現的矛盾。在醫院科研方面，可以向領導提出設立相應的獎勵計劃和專項的人才培養基金，為醫院培養高素質人才建立良好的環境。在生活中要關心醫護人員的狀態，提供相應的福利，提高醫護人員的歸屬感。醫護人員遇到問題時，要主動為他們提供相應的支持，幫助其解決生活中遇到的困難，在工作和個人生活中找到平衡點，全身心地投入到工作中。

3.4? 改變人力管理觀念，實行科學管理

在經濟快速發展的背景下，醫療領域中有大量的醫療資源，醫院想在這種環境下保持優勢，應該改變人力資源管理觀念，轉換管理方式。醫院人力資源管理部門要聘用專業人員，對相關人員的工作能力進行考核，使其能為醫院選拔專業的醫療人才，并有能力在日常工作中對醫護人員開展培訓工作。同時，在對醫護人員進行管理時，應該把人才作為資源進行培養和發掘，提高醫護人員的工作熱情。管理人員應該具備創新意識，充分利用互聯網資源，更新當前的管理方式，完善管理方法，為醫院的發展提供高素質人才。

4? 結束語

在醫院人力資源管理工作中，管理人員應該做好持久戰的準備，通過制定科學合理的考核機制，提高聘用醫護人員的要求，為醫院提供高質量的人才。要加強對從業人員的思政教育，提高醫護人員的使命感和責任感，為醫院給患者提供高質量服務提供保障，提高醫院的核心競爭力。

參考文獻：

[1]謝曉冬.淺談醫院人力資源管理與人事制度改革[J].中小企業管理與科技，2019（24）：8，10.

[2]季晨.淺談新時期醫院人力資源管理[J].中小企業管理與科技，2019（21）：33，35.

[3]賈泮.淺談現代醫院人力資源管理存在問題及對策分析[J].科學與財富，2019（24）：311.