從管理學角度談圖書館部門管理中的信息溝通

任奕菲

關鍵詞：管理學角度;圖書館;部門管理;信息溝通

隨著時代的發展與進步，信息溝通方式和渠道都發生了翻天覆地的變化，信息傳遞速度已經成為影響管理成效和溝通質量的重要因素。這一點對于圖書館部門管理來說，更是如此。因此，有必要站在管理學這一角度，對圖書館部門管理中的信息溝通進行系統化的研究。

? 一、在部門管理中加強情感溝通

從管理學的角度來看，情感溝通是信息溝通中的重要組成部分，圖書館部門管理者在日常工作中，要盡可能的在信息溝通的過程中融入情感溝通，在情感上多鼓勵部門員工，充分調動他們的工作積極性。

? 二、滿足信息接收者個性化需求

任何方面的信息溝通，要想取得較好的溝通效果，都要充分考慮信息接收者的實際需求。即使在發布同一個信息時，也要考慮不同個性的人的個性化需求。

? 三、發揮出信息反饋的積極作用

在溝通的過程中建立起一種信息反饋機制，不論是信息的傳遞者還是接收者，都要及時將問題反饋出來，使其得到有效化解，才能減少誤解問題的發生，使信息得到有效傳達，取得較好的溝通質量。

? 四、部門信息溝通要講究溝通藝術

在圖書館部門管理中，尤其在信息溝通的過程中，必須講究溝通藝術，降低不切不利因素的干擾。作為一個部門的管理者，要善于傾聽來自四面八方的聲音，采用多元化的溝通方式。

? 五、在信息溝通中引進現代化技術

在當前的網絡化時代，信息溝通的方式和渠道變得愈加多元化。例如QQ、微信、E-mail等等。通過這些現代化技術的運用，可以簡化溝通環節，促進溝通質量和溝通效率的全面提升。

? 結束語：

圖書館部門管理的實際成效在很大程度上依賴于信息溝通。因此，各部門管理人員要想方設法提高溝通質量與信息傳遞的效率，促進部門工作的高效運轉。如果每一個部門都能夠做到這一點，整個圖書館必將獲得持續穩定的發展。

（作者單位：內蒙古自治區圖書館）