檔案社會化服務(wù)價值取向研究

摘要：對檔案社會化服務(wù)價值取向的研究尚屬首次。根據(jù)價值取向的一般定義，對檔案社會化服務(wù)的價值取向進行套用研究。因為檔案社會化服務(wù)可分解為“檔案+社會化+服務(wù)”，所以檔案社會化服務(wù)的價值取向就是指社會主體基于檔案價值觀念、社會化價值觀念、服務(wù)價值觀念，在高效優(yōu)質(zhì)取向的理論支持、維護社會記憶的檔案服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的穩(wěn)定趨向。

關(guān)鍵詞：檔案社會化 價值標(biāo)準(zhǔn) 行為取向

中圖分類號：G27? 文獻標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）06-0108-02

檔案社會化服務(wù)在我國起步較晚，發(fā)展時間較短，其理論研究和實踐發(fā)展都還很不成熟，急需科學(xué)的價值取向引導(dǎo)，促進其合理發(fā)展。價值取向?qū)ι鐣嵺`活動具有重要的影響;因此，如何確立科學(xué)、合理的價值取向，引導(dǎo)社會實踐活動的正確發(fā)展，顯得極其重要。

一、價值取向概念厘定

我國對于價值哲學(xué)的研究始于20世紀(jì)80年代初，伴隨改革開放而逐漸發(fā)展起來。我國價值哲學(xué)研究的總體特點是以馬克思主義哲學(xué)為核心，以科學(xué)的實踐觀和唯物史觀為指導(dǎo)，堅持用唯物辯證法去分析價值問題，重視價值的客觀性。價值取向作為價值哲學(xué)的重要范疇，其相關(guān)研究也堅持上述原則。作為日常使用的概念，理論界對于價值取向的概念界定并未像對價值評價、價值選擇等一樣給予充分的關(guān)注。相關(guān)研究成果顯示，人們對于價值取向含義的理解不盡相同。綜合相關(guān)價值取向概念的研究成果，主要存在以下幾種概念定義。

第一，以“傾向”來定義。《馬克思主義哲學(xué)全書》中對于價值取向的定義為“一定主體價值選擇的總趨向和價值追求的一貫性傾向”。這兩種定義的共性在于都將價值取向歸結(jié)為主體在價值選擇過程中表現(xiàn)出的傾向。筆者認為以“傾向”作為價值取向的屬概念是不夠嚴(yán)謹?shù)模瑑A向表現(xiàn)得更多的是主體做價值選擇時的主觀色彩，而實際上價值取向是基于一定價值觀念的理性行為取向，以傾向作為哲學(xué)概念顯得不夠科學(xué)與恰當(dāng)。

第二，以價值標(biāo)準(zhǔn)來定義。《社會科學(xué)新辭典》對于“價值取向”的解釋為“某一個人所信奉的，而且對其行為有影響的價值標(biāo)準(zhǔn)”。該定義認為價值取向是針對個人而言的，而非群體行為，不免有失偏頗。此外，標(biāo)準(zhǔn)一般指用以判斷的規(guī)則或準(zhǔn)則，價值取向并不是判定準(zhǔn)則，而是建立在此價值判斷標(biāo)準(zhǔn)之上對外表現(xiàn)出的行為取向。

第三，以行為取向來定義。如劉永福在《價值哲學(xué)的新視野》中將價值取向表述為根據(jù)價值判斷或根據(jù)經(jīng)驗、習(xí)慣來決定做什么好或怎么做好。《新時期新名詞大辭典》中將價值取向解釋為“人們在價值選擇上的趨向”。這一類型定義的共同點在于將價值取向理解為主體基于一定價值觀念而表現(xiàn)在行為上的取向，根據(jù)文獻調(diào)研結(jié)果，多數(shù)學(xué)者贊同這一表述方式。

二、檔案社會化服務(wù)的價值取向

檔案價值觀念就是人們在檔案社會化服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所持的信念、信仰。具體來說，就是檔案社會化服務(wù)既要符合檔案基本價值取向，又要結(jié)合其自身特色，探索其專業(yè)發(fā)展的新取向。

（一）高效優(yōu)質(zhì)取向的理論支持

高效優(yōu)質(zhì)的專業(yè)取向不僅得到實際的證明，在理論上也有相應(yīng)的依據(jù)支持，表現(xiàn)如下：

1.市場競爭的要求

不管是資本主義市場，還是社會主義市場，都存在商品經(jīng)濟。商品經(jīng)濟中不同利益主體之間爭奪有利條件，形成競爭。競爭促使商品市場實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，在服務(wù)業(yè)中亦如此。只有注重效率提升的企業(yè)才能在競爭中存活，獲取有利的市場地位和發(fā)展條件。競爭另一方面也能推動社會技術(shù)進步，推動企業(yè)創(chuàng)新;因此采用技術(shù)創(chuàng)新等方式提高效率，成為企業(yè)發(fā)展的明智選擇。

2.價值增值的要求

檔案社會化服務(wù)作為適應(yīng)市場需求而產(chǎn)生的新興產(chǎn)物，必須走高效益的生產(chǎn)方式，才能獲得市場認可。社會化服務(wù)在其他領(lǐng)域，如后勤管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、審計服務(wù)中已有較好的發(fā)展，并且體現(xiàn)出了高效益的優(yōu)勢。服務(wù)作為商品，同樣具有價值，除直接滿足用戶需求的價值外，還具有增值性，這是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所具有的重要特征。這種增值主要通過降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)濟效益來實現(xiàn)。一方面，檔案社會化服務(wù)表現(xiàn)為企事業(yè)單位檔案管理職能的外包，從而實現(xiàn)了檔案管理的規(guī)模化效應(yīng)，大大降低了用戶的經(jīng)營成本;另一方面，檔案社會化服務(wù)指利用專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶花費同樣成本而獲得更大的經(jīng)濟效益，從而為客戶帶來價值增值。價值增值是新興服務(wù)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的必要條件，也是客戶選擇的重要考慮因素，因此它必然要求高效優(yōu)質(zhì)的專業(yè)取向。

（二）維護社會記憶的檔案服務(wù)

可以說，沒有檔案，歷史將成為一種空白，民族的記憶就會中斷，也就沒有完整的社會活動。離開社會記憶，人類將無法把握社會自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)在機制，無法真正理解歷史必然性和規(guī)律性。檔案社會化服務(wù)不僅在維護個體檔案完整與安全方面體現(xiàn)了其規(guī)模效益，也在宏觀層面上對社會證據(jù)的保管、人類記憶的維護起到了積極效果。因為檔案是社會記憶的重要載體，是構(gòu)建社會記憶的重要資源。

1.以證據(jù)為基點的檔案管理

檔案是社會歷史的真憑實據(jù)，是人類活動的真實記錄，具有重要的憑證價值。檔案的形成過程和內(nèi)容都決定了檔案記錄的是客觀的歷史情況，是令人信服的社會證據(jù)。因此，檔案社會化服務(wù)在面向社會各界提供文件檔案管理服務(wù)的同時，也要為各個領(lǐng)域內(nèi)的生產(chǎn)、生活留下活動證據(jù)，提供以證據(jù)為基點的檔案管理服務(wù)。從當(dāng)前檔案社會化服務(wù)開展的實踐來看，其客戶涉及經(jīng)濟、政治、醫(yī)療、金融、法律、能源等眾多行業(yè)，借助現(xiàn)代化的服務(wù)手段，安全保管各類生產(chǎn)、經(jīng)營的證據(jù)，以便有需要時查考，起到佐證作用。在服務(wù)過程中，檔案社會化服務(wù)機構(gòu)要特別注重以保管證據(jù)為基點，提供安全可靠的服務(wù)產(chǎn)品。

2.鑒定和選擇社會記憶

社會記憶是以人為實踐主體，對歷史的形成和發(fā)展進行保存、占有和延續(xù)的機制。檔案作為實踐活動的真實記錄，是儲存社會記憶最直接的載體，具有重要的維持和延續(xù)社會記憶的功能。而以檔案為工作對象的檔案社會化服務(wù)機構(gòu)必然承擔(dān)著鑒定和選擇社會記憶的責(zé)任。面對現(xiàn)代社會大量龐雜的各類信息，提取最重要、最核心的記憶加以保存，成為檔案社會化服務(wù)機構(gòu)的重要職責(zé)，體現(xiàn)在具體工作中，就是對檔案的價值鑒定和保存。例如近年來，各種社交媒體逐漸興起，如微博等，人們利用這些平臺撰寫、分享、評價、互動并相互溝通。隨著使用群體的擴大，各種類型的信息產(chǎn)生，面對這些看似無序的信息，如何加以組織和提取具有重要價值的信息內(nèi)容，并以檔案形式保存下來，成為當(dāng)前討論的熱點和難點。檔案社會化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在各類信息的鑒定與選擇過程中，發(fā)揮專業(yè)特長，綜合考量影響檔案價值的各方面因素，為人類記憶的維護發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

（三）維護和延續(xù)社會記憶，為人類認識社會提供依據(jù)

社會記憶對于人類認識的形成和積累、人類文化的傳承與發(fā)展都具有不可替代的重要作用。人類生活的方方面面，如政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域等都存在著社會記憶，社會記憶塑造并影響著人類對客觀世界的認識。檔案社會化服務(wù)通過對文件、檔案及其他形式信息的管理和保存，對社會記憶的維護和延續(xù)起到了重要作用，在此基礎(chǔ)上為人類認識世界、改造世界提供了歷史依據(jù)，這是檔案社會化服務(wù)在社會層面上的最高價值取向。

檔案社會化服務(wù)價值取向是探討檔案社會化服務(wù)的社會化特征，即檔案社會化服務(wù)與一般檔案服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。首先，檔案社會化服務(wù)是基于社會分工而產(chǎn)生的檔案服務(wù)，其運作的基點是整個社會;其次，檔案社會化服務(wù)通過整合優(yōu)質(zhì)資源，在面向社會個體及組織提供服務(wù)的過程中體現(xiàn)出規(guī)模效益;最后，從宏觀層面來說，檔案社會化服務(wù)是維護社會記憶不可缺少的一環(huán)。

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責(zé)任編輯：張正吉

[作者簡介]孫喆，齊齊哈爾大學(xué)助理館員，碩士，研究方向：檔案學(xué)、思想政治教育。