平臺化管理：升維與微粒化

哈佛評論網

數字革命催生的新型商業模式正逐步改變我們生活中的各種關系，也逐漸撬動了舊有模式下的社會結構和管理理念與方式。未來企業管理者也將面臨四大挑戰：智能化的人類工作，日益模糊化的領導、員工、用戶關系，日趨復雜的企業組織，以及追求個性化的新生代。

因此，人的工作形態與心態要改變，人的協作方式要更通透高效，激發人類潛能的管理方式也要升級，組織人類協作的組織架構要徹底變革。如何適應時代發展？如何不被生態系統淘汰？如何在數字時代中建立數字化能力并向平臺化方向轉型？這些是數字時代所有企業都需深入思考的課題。

本文作者認為，這種轉型需要建立平臺化管理模式，從商業模式、組織結構、組織關系、企業文化、績效管理等方面對傳統企業進行改造。他們將平臺化管理定義為：應數字變革之需，人和組織需要共同升維（認知）與微粒化（手段）的一種新型管理理念和實踐，其宗旨是實現關系多樣化、能力數字化、績效顆粒化、結構柔性化和文化利他化。其基本要素是基于數字技術進行流程重構，基于個體自我驅動開展組織變革以及基于互相成就的心態集體升級。他們將其核心思想總結為——升維與微粒化。

在平臺化管理之中，升維的概念意指管理者站在更高的維度去看待和思考商業社會發展的宏觀趨勢，不斷打破原有認知，從而實現思維與心靈的自我突破，幫助企業文化、經營模式、組織結構、數據智能等多方面的全面升級。在這方面阿里巴巴堪稱典范。其中既有領導者思維升維，也有戰略升維和文化升維，最后才有可能實現戰略突圍。

在升維的同時，數字化技術也將把人類對世界的認識尺度提升到前所未有的細微精確度，這就是微粒化。因此，企業領導者既要有大格局，又要在很小的單點細致入微。既能聚焦（zoom in），又能延伸（zoom out）。如果說升維是延伸抽象的過程，穿過未來看現在，站在更高維度俯瞰全局的話，那么微粒化就是精準聚焦的過程。借助數字技術構建數字平臺，將組織做微粒化的分解、聚合和裂變。

組織的微粒化使得企業不再是一成不變的穩定形態，而是具有液態特性的柔性組織、網絡型組織，企業內部和外部的邊界變得模糊，內部和外部的人員可以“自由流動、自由組合”。微粒化的組織內可以仍然存在著“部門”，但部門的邊界已不清晰、不重要，組織成員長期處于“共同創業”狀態，隨時可以組織釘釘群、成立項目組開展新事業。

平臺化管理思想，將維度和粒子的物理學概念，融入數字時代的管理里，形成一套完整的管理系統，重新詮釋了管理的五個要素：關系、能力、結構、績效和文化。它不僅為領導者和管理層提供了一套全新的思考維度和思想體系，還指出了傳統企業在發展過程中實現平臺化轉型和升級必須進行全面統籌與考量，包括關系、能力、績效、結構和文化的構面，形成了平臺化管理“五化”模型，其中包括：一、關系多樣化，二、能力數字化，三、績效顆粒化，四、結構柔性化，五、文化利他化。這一整套的思維框架方法論能夠幫助企業邁向即將到來的智能化時代。傳統企業想要實現平臺化，這五個因素需要互相配合，互相作用。企業的能力、績效和結構是骨架，關系和文化是血肉，數字技術是基礎，基于這個模型管理戰術隨時迭代，根據外部商業環境的變化隨時調整，實現動態平衡。

為此，平臺化企業的思路和布局不能只從商業的角度出發，而應通過文化的力量、意識的改變和價值觀的認同來實現。企業要始終以關系為紐帶，以能力為先導，以績效求結果，以結構為基礎，以文化為靈魂。而未來的管理者，不僅要具備管理企業的專業精神，還要具備數字時代的數據能力、賦能型領導力和前瞻性的商業敏感度。未來的平臺化企業，將是一個具有開放性和多元化特點的共創共生生態平臺，用數據能力、社會資源整合能力、快速迭代的技術能力，為“萬有引力”吸引無數個體人才和微粒組織進行聚合和裂變，不僅賦能個體實現自我價值，同時賦能更多企業實現快速發展與規模化，創造更大的社會價值。