創新宣傳形式煙臺銀行扎實推進金融知識宣傳

今年的“3.15”金融消費者權益日恰逢新冠肺炎疫情防控的關鍵階段，為扎實做好金融消費者權益宣傳工作，營造和諧、誠信的金融環境，煙臺銀行所轄各支行開展在抓好所轄網點疫情防控工作的同時，于三月上旬持續開展系列主題宣傳活動，多措并舉做好消費者權益保護工作。

只楚路支行推出系列宣傳作品

只楚路支行第一時間制定廳堂、線上同時的宣傳方案。一方面，在營業部醒目位置擺放宣傳材料，利用網點LED、液晶電視滾動播放金融消費者權益保護口號及海報，并在保持安全距離的情況下安排專人接受咨詢。另一方面，充分發揮微信群、朋友圈、短視頻平臺、直播平臺等線上渠道作用，向公眾普及金融消費者權益知識，傳遞金融正能量，青年員工們利用易企秀、漫畫長圖、短視頻等方式制作了多種主題的消費者金融知識宣傳創意作品。同時，利用開展線上微沙龍契機，設立金融知識有獎問答環節，通過趣味方式向客戶普及防金融詐騙知識，并向公眾推廣由中國人民銀行金融消費者保護局聯合騰訊推出的“錢袋子保衛戰”微信小游戲，鼓勵公眾闖關答題，消滅“怪物”，守住“錢袋子”。

牟平支行線上與線下結合

牟平支行以網絡宣傳為主，通過漫畫、美篇積極宣傳金融消費者享有的權益，防范電信詐騙、疫情詐騙、非法金融廣告的識別方法等知識，提醒廣大消費者在作出金融決策之前，要“多問、多想、多學”，幫助廣大金融消費者足不出戶享受金融服務，提升風險責任意識和風險管理能力。

活動期間，煙臺銀行牟平支行進一步強化服務意識，充分發揮網點宣傳主渠道作用，在保證營業網點及人員防護的前提下，設立宣傳專區，為前來辦理業務的客戶講解財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等基本權利，教育和引導金融消費者用合法程序解決金融消費糾紛。

海陽支行惠農服務與金融知識宣傳兩不誤

海陽支行在積極利用線上渠道開展金融知識新媒體宣傳的同時，還借助惠農服務網絡，做好疫情期間農村宣傳和支付服務工作。一方面，海陽支行建立助農點交流微信群，針對疫情期間詐騙事件頻發的情況，開展“防疫不忘防詐騙”、“疫情防控期金融服務之十問十答”等金融知識學習和宣傳。另一方面，對助農點進行宣傳資料更新和物資支持，在助農點布放防詐騙、識別假幣等金融知識的宣傳頁，并為助農點配備了測溫儀、消毒酒精等物資，張貼安全防護提示，確保農村客戶安全順暢辦理業務和接受金融知識兩不誤。

福山支行創新宣傳形式

福山支行廣泛動員員工利用“朋友圈”“高端客戶群”等線上方式，積極轉發宣傳，擴大宣傳覆蓋面，提升宣傳效果，方便客戶金融咨詢的同時，還為客戶解答金融消費者權益知識盲區提供了有效途徑;網點理財經理專門制作宣傳美篇、簡拼和動畫，以簡潔醒目、耳濡目染的方式提醒群眾警惕詐騙陷阱，嚴防金融消費風險。同時，在以往“反洗錢”“防詐騙”等傳統宣傳內容的基礎上，針對疫情期間不法分子利用疫情實施電信網絡詐騙，利用人們對防護用品的迫切需求以及援助疫情的愛心善心謀取不義之財這一熱點現象，煙臺銀行福山支行專門制作了“防范金融詐騙”宣傳視頻，針對常見的詐騙方式，詳細解說了此類詐騙的主要手段和防詐要點，增強了宣傳時效性和實用性，有效提升了金融消費者防詐騙意識和金融風險防范能力。

柜員在辦理業務間隙，開展“一句話營銷方式”宣傳，通過簡潔有力的語言，加深客戶印象，把金融宣傳貫穿于廳堂服務中，讓宣傳不再生硬，更顯人性化。

疫情雖然阻擋了大家走出去宣傳的腳步，但是煙臺銀行利用靈活多樣的宣傳形式，讓市民足不出戶了解金融知識，讓防范詐騙和維權知識扎實駐進市民心里。在特殊時期，煙臺銀行堅持疫情防控、業務發展和金融知識宣傳同時開展，各方不誤，用實際行動踐行了金融機構的責任和擔當。