現代物業管理發展趨勢研究

【摘? 要】隨著我國房地產的快速發展，物業的發展也隨之被帶動，對于房地產業來說物業在其中的重要性是非常大的，但是隨著房地產的快速發展以及物業的快速發展，物業在管理的過程中逐漸出現了許多的問題，比如像物業責任意識不強，處理事務的效果太差等。近些年，人們對物業的認可度一直不高，其實很大一方面是由于物業在收費的過程中打破了人們的底線，出現了亂收費，高收費的情況，對此，現代物業管理發展趨勢研究一直是一個備受人們關注的問題，本文主要圍繞現代物業管理發展趨勢研究來進行敘述，希望能給相關的讀者帶來一定的幫助。

【關鍵詞】現代;物業管理;發展趨勢

引言：

在人們的日常生活中，物業給人們帶來的影響是非常大的，人們在生活中遇到的許多問題往往都需要由物業來進行解決，對此，從一定意義上來說，物業是一種必需品，人們的生活離不開物業，但是近些年物業管理出現了許多的問題，給人們的日常生活帶來了一定的影響，許多物業公司在管理上不達標，對員工不嚴格，員工處理事務的效果不高，同時，收費還超出了人們的底線，漸漸地住戶對物業失去了信心，不再相信物業。通過我國相關法定的實施，現在物業管理趨勢有所改變，對此，大多數的住戶都極其關注現代物業管理的發展趨勢，希望其能夠給自己的生活帶來更大的好處。

一、現代物業管理發展分析

對于現代物業管理的情況，相信讀者在摘要和引言中都有了一定的了解，在初期，物業管理對人們的影響是非常大的，在很多方面都需要物業來進行解決，對此，人們對物業是抱著一種相信的心態，但是隨著房地產的不斷發展，物業的不斷發展，許多物業公司在管理的過程中出現了高收費，亂收費的情況，同時，人員在管理的過程中低效率，甚至沒有效率，致使許多的住戶和物業發生了爭執，從而使大多的住戶不再相信物業，甚至有許多的住戶希望取消物業管理及其物業收費，進而使我國的物業管理服務變得嚴峻，隨后在相關政策的實施下，現在，物業管理發展趨勢逐漸變得利好，人們對物業管理信心又開始逐漸增加。

二、現代物業管理發展趨勢研究

（一）優化、優質管理

對于現在物業管理發展趨勢，首先便是優質優化管理，物業在管理的過程中存在著許多問題，致使人們對物業管理產生了一定的懷疑和擔心，比如像物業管理系統不完善，人員在管理的過程中效率不高等問題，對此，對于物業管理公司來說，為了能夠更好的進行管理，必然會進行優質優化管理，在管理的過程中，不管是公司相關機構管理效果，還是下層員工的實施效果都會進行一定的優化。

從物業管理公司高層機構來看，在物業管理的過程中，會對相關的下屬機構作要求，制定相應的方案來提高管理的效果，同時通過相應的方案對下層員工進行監督，以免出現偷懶情況，對于物業管理公司來說，其是一個完整的系統，在管理的過程，一旦某一個環節出現問題，那么對整個物業公司的影響都是非常大的，為此，對于物業公司來說，在管理的過程中要針對性的進行優質優化管理，對于下層機構來說在員工進行問題解決的過程中，要求員工盡可能幫助住戶解決所有的問題，提高住戶對物業的信心。同時，對于人員的管理部門來說要及時的安排相關的人員去幫助住戶解決相關的問題，提高管理的效果。讓住戶的問題能夠在短時間內進行解決，避免給住戶造成太大的影響。

（二）領域得到一定的擴寬

除此之外，現代物業管理發展趨勢便是領域得到一定的擴寬，隨著房地產的不斷發展，物業公司在管理的過程中僅僅依靠物業的管理是無法進行立足的，對于物業公司來說，在物業管理的過程中，想要獲得一定的利益，定然會擴寬相應的領域，通過擴寬相映的領域從一個角度上來說，能夠幫助為公司獲得一定的利益同時能夠幫助物業公司提高社會地位，服務越寬，人們對物業的需求越大，人們對物業的信心更強，最終給物業或給人們帶來的益處才會是最大的。

物業公司在管理的過程中除了負責住戶的業務之外，同時還會在其他領域進行擴寬，比如像房地產業以及廣告服務業等等方面都會進行擴寬，通過這些領域的擴寬，能夠給有公司帶來很大的益處。業務公司在業務管理的過程中能夠和廣告公司進行合作，提供適當的場所給廣告公司進行宣傳，無形中便得到了領域的擴寬[1]。

（三）服務態度趨向化，責任意識趨向化

此外，對于現代物業管理發展的趨勢還有服務態度趨向化，責任意識趨向化。物業公司在管理的過程中會對人員做一定的要求，要求人員在進行相關問題解決的過程中用一個好的態度去對待住戶，提高員工服務的意識，讓員工在服務的過程中懂得以住戶為核心，同時在管理的過程中要求相關人員對事負責對人負責，在服務的過程中認真對待每一個問題，盡可能幫助客戶解決相關等問題，同時，業務公司在管理的過程中也會通過相應的活動來提高員工的責任意識，培養員工的責任意識，讓員工在工作的時候能夠認真對待，認真處理相關的事務，提高管理的效果[2]。

（四）專人專管，以住戶為中心

專人專管，以住戶為中心也是現在物業管理發展的趨勢，為了提高效率，物業公司在管理的過程中會安排專業的人員去專門的負責管理哪一棟樓，從而在住戶出現問題的時候能夠在短時間內幫助住戶解決所有的問題，同時也要讓員工知道住戶就是客戶，在服務的過程中要以住戶為中心，盡可能給住戶帶來最好的服務，通過專人專管，相應的人員能夠對相關的住戶會有一定的了解，知道住戶的房型，在出現問題的時候能夠準確地幫助住戶解決問題，無形中也提高了效率。

短時間內能夠幫助就會解決問題，在之前，不少用戶和物業產生爭執的原因就是由于相關人員在管理的過程中效率不高，長時間內不能解決相關的問題，對此，對于物業公司來說，為了解決這一問題，會采取適當的措施去提高人員的解決效率，讓員工在短時間內幫助住戶解決所有的問題，以免給住戶造成太大的影響。

結語：

對于現代物業管理發展的趨勢來說其慢慢往好的方向進行發展，其也漸漸讓住戶重拾信心，相信物業公司。以上便是有關現代物業管理發展趨勢研究相關內容，希望能給相關的讀者帶來一定的幫助。

參考文獻：

[1]蒲智. 現代物業管理與運營策略分析[J]. 現代物業（中旬刊），2019，No.475（11）：83-83.

[2]None. 精細化管理將是現代物業服務的發展重點[J]. 小學語文教學，2019（1）：72-73.

作者簡介：

顧海玲，1986.10，女，漢族，廣西北海市，講師，研究方向：房地產法規。

（作者單位：北海職業學院）