領(lǐng)導(dǎo)力最大的人性誤區(qū)：完美

王鸝

在最近的一次內(nèi)部私董會(huì)上，我問(wèn)了大家第一個(gè)問(wèn)題，你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？得到的回答五花八門(mén)：當(dāng)一位創(chuàng)始人說(shuō)出了“完美”這個(gè)詞，所有人都笑了。

完美是領(lǐng)導(dǎo)力最大的誤區(qū)

大家希望的領(lǐng)導(dǎo)，基本是三頭六臂的完美人設(shè)，是“既要雄才大略、又要同理共情”“既要?dú)⒎Q斷、又要善于傾聽(tīng)”“既要驍勇善戰(zhàn)、又要充分授權(quán)”的“既要又要”的典范，是典型“精分”。大家描述的是一個(gè)不存在的人，是一個(gè)不同情境下被要求顯現(xiàn)不同特質(zhì)的人。

我們?cè)谡鎸?shí)的商業(yè)世界，不自覺(jué)地都在期望一個(gè)完美的領(lǐng)導(dǎo)者。這就是人性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的魔咒，每個(gè)人都在期望一個(gè)完美的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)業(yè)合伙人之間的相互期待，下屬對(duì)創(chuàng)始人的期待，無(wú)不如此。這是一個(gè)最大的誤區(qū)：我們潛意識(shí)中認(rèn)為，越是稱職的領(lǐng)導(dǎo)者越接近一個(gè)完美的人，或者說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力越高就越趨近完美。回到理性，我們都知道世界上不存在完美的領(lǐng)導(dǎo)者；原因很顯然，上述很多期望之間本來(lái)就是相互矛盾，不能共存。

*仰望星空VS腳踏實(shí)地。

*坦誠(chéng)、民主、開(kāi)放VS主心骨、一錘定音。

*隨機(jī)應(yīng)變、靈活生存VS使命遠(yuǎn)大、愿景清晰，堅(jiān)忍不拔。

*殺伐決斷VS善于傾聽(tīng)。

*驍勇善戰(zhàn)VS充分授權(quán)。

*有原則、賞罰分明VS以德服人、寬厚包容。

*激情澎湃、富有感染力VS關(guān)注細(xì)節(jié)、理性、執(zhí)行力強(qiáng)。

*年度目標(biāo)必達(dá)VS戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。

上述特質(zhì)之間都是部分矛盾甚至沖突的，一個(gè)人很難同時(shí)擁有兩種互相沖突的特質(zhì)，更不用說(shuō)多種。如果世界上存在完美的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)是極其沖突、分裂的人格。

nice是領(lǐng)導(dǎo)力的另一個(gè)誤區(qū)

領(lǐng)導(dǎo)力另一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)是用nice形容或者界定好領(lǐng)導(dǎo)。衡量一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不是衡量一個(gè)朋友、家人，我們不能用“容易相處、溫和、寬容”這些詞來(lái)衡量。我很警惕職場(chǎng)上聽(tīng)到“nice”這個(gè)詞，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的績(jī)效負(fù)責(zé)，不是對(duì)容易相處負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的人設(shè)不是成為大家的朋友，而是成為組織目標(biāo)的強(qiáng)有力推動(dòng)者。

有人指出，中國(guó)人有個(gè)習(xí)慣，評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)總要往德上要求，這本來(lái)不錯(cuò)，但往往誤解為nice。而大家推崇的國(guó)外創(chuàng)業(yè)偶像，如喬布斯、馬斯克，他們個(gè)性強(qiáng)烈，難于相處，他們都有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的業(yè)績(jī)，但并不像我們?nèi)粘Ｏ胂笾幸粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的模樣。nice，能作為領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)嗎？或者說(shuō)，貼了nice標(biāo)簽的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶企業(yè)走向成功嗎？放在創(chuàng)業(yè)的語(yǔ)境下，只有一種回答：企業(yè)做不成功，人再好也沒(méi)用。放在職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)中，往往“nice”的標(biāo)簽是用降低工作要求、妥協(xié)工作標(biāo)準(zhǔn)換來(lái)的，是個(gè)不夠擔(dān)當(dāng)不夠負(fù)責(zé)的行為模式。而企業(yè)必須用結(jié)果來(lái)說(shuō)話。就如同有人所說(shuō)：刀下見(jiàn)菜。

企業(yè)是商業(yè)組織，目標(biāo)不是與人相處讓人舒服。從組織屬性和目標(biāo)來(lái)說(shuō)，人性本質(zhì)所擴(kuò)展的個(gè)人需求，與組織目標(biāo)有一致性也有差異性。當(dāng)差異性出現(xiàn)時(shí)，一味追求個(gè)人需求滿足、相處融洽，就要以犧牲組織目標(biāo)為代價(jià)。一個(gè)太追求“nice”的領(lǐng)導(dǎo)，就很可能為了滿足自己的人設(shè)，無(wú)法堅(jiān)定維護(hù)組織目標(biāo)。而領(lǐng)導(dǎo)力真正轉(zhuǎn)化的是生產(chǎn)力，和諧的氛圍不是領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)注的，最關(guān)注的是把企業(yè)做好。

領(lǐng)導(dǎo)力絕不是一個(gè)虛的概念，以德服人也是要產(chǎn)出結(jié)果的。不論西方的馬斯克、喬布斯，還是中國(guó)的任正非、馬云，都要拿結(jié)果說(shuō)話。不論是誰(shuí)，服人的本質(zhì)是產(chǎn)生了生產(chǎn)力。你火爆脾氣容易得罪人，但不妨礙你做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，你很nice，但結(jié)果不好就一定不是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。

有位創(chuàng)始人講了一個(gè)案例：公司派出小團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目，任命的負(fù)責(zé)人因故離職，公司讓團(tuán)隊(duì)自己選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，大家一致選擇了一位公認(rèn)最“nice”的好說(shuō)話的人，結(jié)果項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，這位負(fù)責(zé)人完全無(wú)法管理和控制，團(tuán)隊(duì)群龍無(wú)首，項(xiàng)目以失敗告終。

德魯克曾說(shuō)，善良是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的修養(yǎng)，但不足以成為組織的基石。我的理解，可以用另一句話來(lái)詮釋，“小善如大惡，大善似無(wú)情”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，大善是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷達(dá)成組織目標(biāo)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，給員工提供工作機(jī)會(huì)和好的薪酬福利、給社會(huì)帶來(lái)好的產(chǎn)品和稅收、給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極工作的價(jià)值觀和成就感。組織中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求應(yīng)該明確為在價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的過(guò)程中，追求“公開(kāi)、公平、分享”的行為準(zhǔn)則。組織中健康的人際關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)建立在注重成果和貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上。如果組織不能達(dá)成目標(biāo)、員工不能取得成就，“愉快交談、和諧相處”就沒(méi)有任何意義，甚至是不負(fù)責(zé)任的偽裝。領(lǐng)導(dǎo)力必然帶來(lái)績(jī)效，績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱的重要衡量?jī)?nèi)容之一。

破除完美期待

每個(gè)人在描述那個(gè)喜歡、期待的領(lǐng)導(dǎo)，按照心理學(xué)的邏輯解釋，也許正是自己想做到的那個(gè)人。我們不如讓他存在于理想中，成為我們努力的方向吧。在現(xiàn)實(shí)中，破除完美期待，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，才是領(lǐng)導(dǎo)力提升的開(kāi)始。

人的每一個(gè)能力都有AB面，每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)也是，其實(shí)用“特質(zhì)”代替“優(yōu)點(diǎn)”更加準(zhǔn)確。每個(gè)特質(zhì)都是有利有弊。我們要求的是企業(yè)的某個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者A面能力能夠在這個(gè)階段勝出。一個(gè)能夠帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，不斷發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)人，一定是現(xiàn)實(shí)中的人，一定有缺陷，甚至很明顯的缺陷，但他的長(zhǎng)處能夠符合那個(gè)階段企業(yè)發(fā)展對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最核心的要求。

商業(yè)實(shí)踐中領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是什么？我認(rèn)為，是具備在不同階段帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的能力。總結(jié)起來(lái)，有兩個(gè)核心特點(diǎn)：第一，對(duì)企業(yè)階段性目標(biāo)的認(rèn)知能力；第二，對(duì)自己能力的客觀精確評(píng)估判斷的能力。

企業(yè)的發(fā)展在任何時(shí)候任何階段，都是多種力量的交織的結(jié)果，在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要掌握動(dòng)態(tài)思考的能力，不能機(jī)械，尋找到有利于企業(yè)發(fā)展最大化的機(jī)會(huì)，帶著大家往前走，在動(dòng)態(tài)中把握平衡。我有一個(gè)觀察，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)讓人感到一些“精分”。領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)候是矛盾的綜合體，他必須有仰望星空的遠(yuǎn)大目標(biāo)和腳踏實(shí)地的具體行動(dòng)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者往往也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到有些易變善變，來(lái)回?fù)u擺。變化和調(diào)整的原因和結(jié)果非常重要，處理的過(guò)程就是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，做得好，就是有灰度彈性；做得不好，就是朝令夕改、團(tuán)隊(duì)無(wú)所適從。

對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人及各層管理者而言，破除完美，放棄完美的幻想，才能真正回到做一個(gè)好的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的正確道路。否則，我們可能對(duì)自己很失望、對(duì)合伙人、團(tuán)隊(duì)過(guò)于苛求；也可能追求“nice”的標(biāo)簽和組織中的和諧，而忘記了全力以赴達(dá)成組織目標(biāo)才是賦予領(lǐng)導(dǎo)者的唯一使命。

本文作者系協(xié)立投資管理合伙人、砥礪會(huì)教練。