淺談智慧圖書館的構建及智慧服務研究

袁莉

摘 要：我國的物聯網技術以及人工智能技術正在不斷的發展，越來越多的人們將其應用在圖書館當中，智慧圖書館也因此出現。為此，本文提出要想構建智慧圖書館應當建設智慧館舍并搭建全面的網絡信息平臺，同時開展智能型、知識型、理念型的智慧服務，以此提升智慧圖書館的服務水平，提升讀者的滿意度。

關鍵詞：智慧圖書館;服務平臺;智慧服務

我國已經正式進入到“物聯網+”的信息時代，信息技術正在逐漸改變人們的工作、生活、交流、學習，因此，很多地方都在進行智能化建設，其中，智慧型圖書館就是重要的表現形式之一。因此，工作人員應當將“智慧圖書館”的概念應用在實際的應用中，運用先進的科學技術進行構建，推動圖書館的轉型。

1 智慧圖書館的構建

1.1 智慧館舍的構建

智慧圖書館是一種極為先進的圖書館設施，其通過將各種新型的科學技術進行應用來促進傳統圖書館的轉型，這些技術主要表現在硬件基礎設施之中。因此，工作人員應當加強智慧圖書館中的基礎設施建設，尤其是智慧館舍的構建，其作為智慧圖書館占據面積最大的基礎設施，工作人員應當在建設的過程中關注每一個細節。智慧館舍的建立應當具有綠色環保、節能高效、信息完善的特點，工作人員應當保證館舍的開放性，使讀者可以感受到自由的氣息，以此增強讀者的體驗感。工作人員還要將一些高科技設施加以應用，為讀者帶來舒適感與安全感，從而提升讀者的閱讀效率。例如，2018年，上海市崇明區的天卷智慧圖書館為了響應政府的號召，其進行了圖書館舍的革新，圖書館內引入了新型的智能溫控系統、自動照明調節系統、濕度調節系統等智能水平強、信息化程度高的系統，這些系統可以根據天氣、時間、人流量的變化自動調節圖書館的濕度、溫度、亮度，以此給讀者提供舒適的環境，使讀者愿意進行閱讀。

1.2 網絡平臺的建設

為了體現智能圖書館的特點，工作人員應當不斷創新現有的服務理念與服務方式，智慧圖書館的主要特點在于“智能”，這不僅體現在智能設施上，也表現在軟件系統中，一個良好、完善、全面的信息系統也十分的重要。工作人員應當進行信息化系統建設，首先要創建一個新穎的官方網站，網站中應當包含圖書館的書籍目錄、館舍特點、學科服務、文獻查詢等版塊，方便讀者查詢。其次，工作人員要設計出專業的圖書館管理系統，學生可以通過系統查詢圖書編號、書籍位置、共享資源、所需文獻等信息，以此方便讀者借閱。最后，工作人員還要設立專業的引導人員，由人員提供即時服務，為讀者提供便利，也可以及時應對一些突發情況。例如，2018年蘭州理工大學的圖書館為了轉型智慧型圖書館，其積極進行了信息系統建設，圖書館引入了官方的微信平臺，并增設了“座位預約”、“自助文印”等功能，同時，系統還配備了“查館藏”、“看資訊”、“掌上應用”等版塊，方便學生查詢信息，及時得知最新通知。

2 智慧服務的應用研究

2.1 知識型智慧服務

對于智慧型圖書館來講，其最大的特點就是可以為讀者提供智慧服務，而其中，知識型智慧服務是其最主要的特色之一。在圖書館的知識服務中，主要功能為知識組織、知識傳遞、知識查詢、知識共享四點，其主要目標就是讓讀者可以了解更多的信息，從而開展針對性的服務。這種知識型智慧服務對比傳統的知識服務層次更高，專業能力也更強，適合圖書館的發展需求。例如，2018年深圳市驕子圖書館為了提升讀者的滿意度，其提供了知識型的智慧服務，工作人員圍繞館內書籍的知識點進行分類整理，根據讀者的實際需求來進行知識整合，經過調查，不同類型書籍的讀者歡迎度分別為：小說34%、漫畫21%、各種專業書籍35%、科普讀物8%、其他2%，工作人員根據結果調整書籍比例，體現了圖書館知識的多樣化，為智慧服務提供保障[1]。

2.2 智能型智慧服務

智能型智慧服務在應用時主要借助了各種信息技術、數字技術以及網絡技術，工作人員利用這些技術為讀者提供更加全面、便捷、高效的服務。例如，2018年，大連理工學院為了提升圖書館的服務水平，將各種先進技術應用在圖書館的服務當中。如，將物聯網技術應用在書籍的跟蹤中，保證讀者在閱讀之后可以立刻歸還，維護書籍完整。將數字技術與網絡技術加以結合，將書籍制作成電子書并發布在網絡中，使讀者可以直接在網絡上查找電子書并進行下載，方便讀者的閱讀。此外，還運用了VR實景技術，讀者可以運用手機進行實景模擬找書，方便讀者查詢書籍。圖書館通過將這些高科技智能技術應用在圖書館中，使讀者產生好奇心，激發了讀者借閱的積極性，對提高學生學習成績，增強文化底蘊提供了良好的服務。

2.3 理念型智慧服務

理念型的智慧服務主要表現在圖書館工作人員的價值理念以及職業精神當中，管理員的服務理念、工作態度、服務方法等都會直接影響服務的質量。所以圖書館應當根據理念型的智慧服務對圖書館員的溝通方式、交流技巧提出相應的要求，讓讀者可以充分享受到智慧服務的美好，使其真正愛上智慧服務。例如，2018年，溫州市明翔圖書館為了提升館內員工的智慧服務水平，對館內的所有員工進行了全面的培訓，培訓內容包括：館內智能設備的應用、信息系統的操作、服務態度、工作理念等，經過全面的培訓，所有的工作人員可以為讀者提供更加全面且貼心的服務，獲得了讀者的一致好評，體現了智慧圖書館的理念型服務，促進圖書館的轉型[2]。

3 結論

綜上所述，智慧型圖書館可以為讀者提供良好的智能服務。經過上述內容可知，工作人員應當完善智慧型圖書館內的各種基礎設施，從硬件與軟件兩方面加強圖書館建設，同時，將現代化的智慧服務理念應用在智慧圖書館中，從而增強讀者的體驗感，為讀者提供更加全面的服務。

參考文獻

[1]劉風光.淺談智慧圖書館的構建及智慧服務研究[J].價值工程，2019，38（36）：96-97.

[2]姚軻.高校智慧圖書館體系構建與智慧服務實踐探析——以蘭州理工大學圖書館為例[J].甘肅科技縱橫，2019，48（03）：73-77.