淺談醫院檔案管理現代化的路徑探析

摘 要：醫院的檔案管理屬于醫院管理中極為重要的一個組成部分，醫院的檔案資料匯總包括科技的研發內容、人事管理、救治記錄等內部資料，是一個醫院水平的表現措施，良好的醫院管理工作能夠極大的提升醫院服務水平，幫助醫院更好的發展與進步。而檔案管理人員一定要不斷學習先進的技術，增加檔案管理質量，更好的落實醫院管理措施，給醫院發展提供更大的發展空間。

關鍵詞：醫院檔案;檔案管理;現代化;路徑探析

隨著進入到信息時代，給人民群眾的生活和工作都帶來了極大的影響，同時也對醫院檔案工作帶來很大的積極影響。在信息時代中，檔案工作人員不僅僅能夠了解各種檔案資料，還要在管理上更好的落實現代化管理，還能夠把檔案室中的資料供給工作人員綜合利用。檔案資料的逐漸多元化，決定了檔案需求的個性化。以往傳統的工作方式已經不能滿足現代檔案調查需求，怎樣做好現代化檔案管理工作，滿足各種工作人員使用檔案的需求，是一個值得深思的問題。

1 現代化的檔案管理特點

現如今隨著網絡技術的普及，對檔案信息產生了極大的影響，需要相關工作人員注意出傳統工作的改革、創新，最大限度提升檔案機構的發展空間，讓其能夠符合新時代人民群眾的個性化需求，切實做好檔案查詢服務。檔案服務基本就是說各種檔案機構、單位，利用自身的館藏特點，引導需要使用檔案獲取信息的一個過程。以往傳統的檔案服務就是工作人員等著有需求的客戶上門被動地開展檔案服務，其中主要包括了用戶檔案查詢、基礎咨詢服務、定題服務、檢索工具使用等。這種服務模式也是國家長期的發展中形成的，雖然現代的檔案服務的觀念和手段和工作技術都出現了很大變化，但是這種守舊的工作模式還依然存在，并且直接影響了檔案機構利用率極低、利用效果差等現象。為此改變傳統的工作方式極為中重要。隨著現代化的信息技術和網絡通訊對檔案服務工作的滲透和改造，尤其是在數字檔案館的應用，傳統的檔案服務已經在檔案服務中只能占據一小部分。而檔案信息在網絡中的傳遞速度、質量、成本等方面都有很大的優勢，并且隨著網絡的普及，新時代人民群眾更加依賴網絡解決問題，這樣一來就對傳統的檔案工作模式產生了更大的影響。為此廣大信息工作者就需要不但審視檔案服務方式和技能。不斷是傳統的工作背景下，還是網絡工作背景下都是能夠直接面向需求人員的，要充分增加對客戶的需求分析。

2 醫院檔案管理的現代化措施

2.1 及時更新管理人員工作觀念，加大資金投入

近年來，人性化的制度不斷改革與深化，醫院檔案在管理工作中的作用逐漸增加，不僅僅能夠滿足工齡記錄、工資制度改變等一系列的日常性檔案管理工作了，不僅如此，醫院檔案還能夠在醫院干部選拔和人才培養方面提供大量資料，為醫院的人力資源發展等方面提供重要數據。這樣一來，醫院檔案作為一項極為重要的工作數據信息，醫院的檔案管理人員需要高度重視檔案的現代化工作，工作人員要積極主動的轉變傳統工作思維和工作模式，并且工作人員要積極主動的學習檔案管理新技術，進一步挖掘檔案的各種利用價值，不斷提升醫院檔案利用效率。現如今，我國人民群眾對網絡的依賴性逐漸加劇，網絡已經逐漸充斥著人民群眾的日常生活中，利用各種網絡平臺獲取信息已經成為主要方式，假如沒有特定的需求，很少有需要在進入到檔案室查閱檔案。醫院方面還需要加大資金投入，引進一些現代化信息管理的配套設施，配備專業的檔案信息管理軟件，切實做好醫院檔案的管理工作現代化發展。要讓檔案信息獲取速度能更快、更穩定。增加專業工作者的輔助。檔案使用需求者對檔案依賴不僅僅限于網絡本身其更多的是需要對遇到問題的解決方案。人群對專家和職業工作者的信賴會對其采集信息有很多的幫助。為此醫院的檔案管理人員需要不斷提升檔案管工作人員的專業素質，進一步增加其專業查詢服務，給廣大信息使用人員提供更加優質的服務。

2.2 提升檔案人員專業能力構建高效的現代化檔案管理

讓需要檔案信息的人員可以不用到檔案室中查找資料，能夠直接利用網絡檔案打破時間和空間的限制更好的查詢資料，還可以直接建立一個專門的檔案查詢網站，讓其能夠更加便捷的查詢信息，高效查詢，準確了解信息。還要在網站上建立專業的信息導航。在網絡信息時代中，現代社會的海量信息人民群眾十分容易迷失在信息中，在大量的信息中，人們往往不知道該怎么辦。數字檔案要在工作人員查找資料時，開展智能篩選工作，利用智能系統分化信息，幫助其能夠充分利用各種信息開展工作。檔案管理工作人員努力做好檔案管理工作，為醫院綜合發展和業務進步作出貢獻，轉變自身思想轉變態度改變坐等上門的傳統方式，從原有的被動接受到主動開發，積極主動的開拓現代化檔案資源的新方式，主動為醫院工作人員提供有效的檔案信息。這樣一來就需要培養檔案工作人員的用戶檔案意識，其也能夠稱為檔案用戶教育，提高工作的檔案素質和利用檔案的能力。與此同時還要增加檔案需求預測，要經常開展調查工作讓工作人員能夠享受到充滿個性化的服務，切實提升檔案服務質量。最大限度的開發檔案機構的發展空間。還要積極主動的了解醫院工作人員需要哪些信息，做好調研工作。還能夠通過集中人群，確定需求。此外，在服務工作中檔案人員要充分注意用戶的反饋意見收集，要積極主動的與用戶聯系，了解反饋。對用戶需求的預測一定要建立在對檔案館藏的充分了解的基礎上，通過預測用戶的需求而對其檔案信息加大開發的力度，不斷提升客戶服務質量，切實提升檔案機構的發展空間，讓其能夠做出更優質的檔案服務。檔案工作人員要樹立為人民應務、以人為本的思想觀念，具備高度的責任感和事業心，在工作過程中能夠保持公私分明，通過自身的思想認識和專業知識，強化現代化醫院的管理質量。

3 結束語

總而言之，我國的醫院檔案管理中，還存在一定的問題，需要相關工作人員積極主動的學習先進技術，引進現代化的設備和網絡平臺，構建出更加方便快捷的檔案查詢平臺，讓有需求的人員能夠更好的使用檔案服務，進而做到提升醫院的文明水平，最終幫助醫院擴大發展空間，讓醫院能夠更好的發展與進步。

參考文獻

[1]張衛東，王萍.檔案用戶需求驅動的個性化服務模式研究[J].檔案學通訊，2016（02）：82-86.

[2]潘向瀧.用戶中心理念與個性化服務[J].圖書館論壇，2005.

作者簡介

周文彥（1993-），女，漢，四川省樂山市，后勤保障部干事，助理館員，本科，研究方向：醫院后勤檔案管理。