基于“互聯網+”的班組移動作業管控技術研究

張文雯，王 剛，孔 彬，徐 園，沈 毅

（國網浙江象山縣供電公司，浙江 寧波 315100）

0 引 言

在電力安全運行管理中，輸電巡檢、變電巡視、繼電保護、自動化、通信以及安全檢查等繁重工作均由基層班組承擔。隨著人民生活水平的提高，人們對電力服務的要求越來越高，服務效率低下往往導致嚴重的投訴[1]。目前，象山供電有限公司在隊伍管理上存在以下問題。（1）人員管理和控制方法落后，檢修人員離開單位處于無約束自由工作狀態，只能依靠意識提高工作效率。指揮中心很難客觀評價其工作狀態，為了了解工單處理的進度，需要經常與主管進行電話溝通，效率相對較低[2]。（2）工單處理方式落后，手工復制檢維修人員的工作記錄，返回單位后再人工錄入相關系統。這不僅耽誤工作任務的閉環時間，還可能導致誤操作、漏操作甚至弄虛作假，造成相關業務系統統計數據與實際情況存在一定偏差。（3）作業現場與指揮中心不能實時交互。如果在檢查或維修過程中發現新的問題，相關的照片或視頻資料不能及時歸還，很容易錯過第一次處理[3]。為此，設計了基于“互聯網+”的班組移動作業管控技術，方便實時管控人員工作情況和工單完成情況，提高移動作業質量及效率。

1 主要功能及實現

本系統采用B/S 架構，分為后臺服務端、網頁管理端、移動終端和大屏端。后臺服務端基于J2EE 框架開發，移動終端和大屏端都采用安卓開發。移動終端、大屏端、網頁與服務端的數據交互都采用HTTP 協議。服務端開發數據交互接口，手持終端和大屏通過HTTP協議訪問接口獲取數據，如圖1 所示。

1.1 基于Android 的移動作業終端設計與開發

它主要包括工作人員和管理員賬戶。

圖1 系統構成圖

登錄工作人員賬戶具有以下功能。（1）查看任務工單。工作人員打開移動終端后，主界面顯示所有當前需要處理的任務工單名稱，點擊具體一條工單，可以查看具體的工單詳情，點擊處理則表示工作人員當前正在處理該工單。（2）申請任務閉環。當工作人員處理完成一個工單任務后（工作人員因特殊情況無法接受工單，需要退單），填寫基本信息（包括工作內容、完成情況、照片信息、額外完成任務），點擊申請閉環，交由管理員審核。（3）提交臨時工單。當工作人員接到客戶電話時，在終端中填寫任務內容（包括標題、任務內容、聯系人、地點等信息），點擊提交工單后交由管理員分配。工作人員在提交工單的時候也可以申領該工單，管理員在派單的時候可以優先派給申領的工作人員。（4）加班申請。當員工需要加班時，填寫加班信息（加班類型包括工作日加班、節假日加班、加班時間、加班原因等）交給管理員審核。

登錄管理員賬戶具有以下功能。（1）發布臨時工單。管理員收到工作人員提交的臨時工單后，審核工單內容，將工單指派給工作人員完成。如果提交工單的工作人員已經申領了該工單，管理員可以將該工單優先派給該工作人員。（2）閉環確認。管理員在收到工作人員申請的閉環請求后，查看工作人員任務的完成情況，確認工單是否可以閉環。

1.2 基于GIS 的工單管控大屏展示

為方便實時管理與指揮，設計大屏展示功能，在大屏端展示所有在崗工作人員的狀態信息：工作人員是否空閑，任務是否繁重；展示象山的區域劃分地圖，大致標志出工作人員目前所在位置；滾動展示已經發布的任務工單和已經完成的任務工單，如圖2 所示。（1）人員信息展示。展示所有在崗工作人員的狀態信息，工作人員是否空閑，如果空閑則名字為綠色，如果請假則名字顯示為灰色，如果已經有任務則名字為橙色。如果工作人員任務量繁重已經有多條工單，則名字為紅色。這樣管理員可以在大屏上了解到各個工作人員的工作量情況，合理分配工作量。（2）地圖展示。大屏上展示象山的區域劃分地圖，大致標出各個供電所的位置。當工作人員處理工單后，將工人人員的頭像標識在該工單所屬區域內。這樣管理員可以直觀了解到每個工作人員目前在象山的哪塊區域內工作。（3）任務工單滾動。在大屏上展示所有已經派發出去、正在處理的工單和已經處理完成的工單，這樣管理員可以在大屏上直觀了解到當天任務的完成情況。

1.3 網頁端后臺管理平臺開發

后臺網頁端主要用于平臺信息管控，具備以下功能。（1）發布計劃工單：管理員可以在網頁上發布一周內需要完成的任務，管理員填寫任務信息和需要完成的時間，指派給工作人員。系統會在預計的時間自動發布任務給指派的工作人員。（2）發布臨時工單。管理員收到工作人員提交的臨時工單后，審核工單的內容，將工單指派給工作人員完成。如果提交工單的工作人員已經申領了該工單，管理員可以將該工單優先派給該工作人員。（3）閉環確認。管理員在收到工作人員申請的閉環請求后，查看工作人員任務的完成情況，確認工單是否可以閉環。（4）人員信息配置。管理員可以在后臺配置所有工作人員的信息，如姓名、性別、照片、特長等信息。如果員工請假，則可以在該頁面將員工標志為請假狀態。（5）工單報表查詢。管理員可以在后臺查看每個工作人員的工單報表、每周/每月/每年的工單量、完成供電數量、未完成工單數量、工單完成占比等信息。

圖2 大屏展示

2 結 論

本文針對目前象山供電有限公司在隊伍管理上存在的問題，研究了基于“互聯網+”的班組移動作業管控技術，達到班組人員動態一目了然。通過大屏，班長可以直觀了解各個班組成員當前的工作狀態，合理安排每個班員的工作量，方便調度班員協作辦公。實現對所有任務工單的閉環管理，班長可以實時了解到工作是否已經及時落實，同時通過后臺報表，方便對班組人員進行考核管理，大大提升了對班組的管控水平。