疫情來襲數(shù)字化協(xié)同辦公會成為大趨勢嗎

路通

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情迅速擴(kuò)散，為有效抗擊疫情，盡量避免人群聚集，從中央到地方都出臺相關(guān)政策，引導(dǎo)企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府等組織推遲假期、靈活辦公，以減少集中辦公帶來疫情傳播風(fēng)險。數(shù)字化協(xié)同辦公正賦能社會生產(chǎn)組織辦公方式創(chuàng)新，在疫情巨大的壓力面前，數(shù)字化協(xié)同能抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)辦公方式大變革嗎？

2020年1月26日，中央應(yīng)對疫情領(lǐng)導(dǎo)小組會議決定，采取適當(dāng)延長春節(jié)假期、調(diào)整學(xué)校開學(xué)時間、支持網(wǎng)上辦公等措施，減少人員流動。

為響應(yīng)國家抗擊疫情號召，全國千萬企業(yè)組織將辦公場景延伸，過億職員選擇在家里辦公。2003年SARS肆虐之時，疫情的擴(kuò)散讓阿里巴巴線上零售業(yè)務(wù)量得到迅速提升，收獲了廣泛知名度。這次新型冠狀病毒引起的肺炎疫情，對釘釘、企業(yè)微信、飛書、金山WPS+云辦公、騰訊會議和友用等數(shù)字化協(xié)同辦公平臺而言，在海量需求面前，也迎來絕佳的發(fā)展機(jī)會。

釘釘在1月29日凌晨五點(diǎn)全量發(fā)布員工健康功能，員工可以健康打卡報平安，組織健康管理實(shí)現(xiàn)在線化、數(shù)字化，并免費(fèi)開放百人視頻會議功能，向1 000萬家企業(yè)免費(fèi)開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)，共渡疫情難關(guān)。相關(guān)產(chǎn)品通過全新的疫情模板、置頂公告和疫情日志等形式，保障重要疫情信息在組織內(nèi)科學(xué)管控。

企業(yè)微信開放萬人大群，將會議人數(shù)上限升級到300人，不見面也可實(shí)現(xiàn)高效信息傳遞與溝通；對移動辦公應(yīng)用方面進(jìn)行優(yōu)化，即時通訊、打卡和審批等基礎(chǔ)應(yīng)用俱全，升級微文檔、微盤等整套協(xié)作工具，助力用戶在家高效完成日常工作流程；針對疫情，還提供醫(yī)療行業(yè)在線問診、緊急事件通知等4項服務(wù)，希望為一線醫(yī)護(hù)人員提供戰(zhàn)“疫”提供工具支持，讓醫(yī)護(hù)人員健康安全更有保障。

金山WPS云辦公通過舉辦免費(fèi)WPS+遠(yuǎn)程辦公公開課，助力全民共筑健康防線；同時宣布從即日起至2020年5月1日，WPS+云辦公將開放更多辦公權(quán)益給到企業(yè)，協(xié)助企業(yè)高效遠(yuǎn)程辦公，為更多遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)用戶提供有力的服務(wù)。

專注于遠(yuǎn)程會議的騰訊會議，面向所有用戶免費(fèi)開放100人不限時長的舉措。伴隨著一線用戶對遠(yuǎn)程協(xié)同需求的極速增長，騰訊會議團(tuán)隊緊急擴(kuò)容，面向全國用戶免費(fèi)升級開放300人會議協(xié)同能力，直至疫情結(jié)束。

企業(yè)級云服務(wù)平臺用友，在員工管理、遠(yuǎn)程協(xié)作、客戶關(guān)懷等方面也做出努力，為提供更穩(wěn)定的數(shù)智化服務(wù)。

在疫情的危急時刻，數(shù)字化協(xié)同辦公領(lǐng)域變得熱鬧起來，釘釘、企業(yè)微信、金山WPS+云辦公和騰訊會議等數(shù)字化協(xié)同辦公平臺都推出免費(fèi)開放、優(yōu)化升級、擴(kuò)大容量和疫情特殊功能等措施與企業(yè)組織共渡難關(guān)，旨在助力全社會疫情特殊時期正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，在技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營等層面提升品牌實(shí)力。

在疫情面前，各大數(shù)字化協(xié)同辦公平臺都緊鑼密鼓采取應(yīng)對手段，全力以赴迎接春節(jié)返崗大潮的到來。對數(shù)字化協(xié)同辦公平臺來說，大量企業(yè)員工同時返崗將會帶來數(shù)量可觀的新用戶，許多早已“嘗鮮”的老用戶也在擴(kuò)展使用場景，成為激發(fā)行業(yè)發(fā)展新動能，在這個過程中，也將面臨巨大挑戰(zhàn)。這些平臺都做好準(zhǔn)備了嗎？

實(shí)際上，根據(jù)釘釘數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)復(fù)工后的第一天（2月3日），釘釘上線用戶達(dá)到近兩億人。在早高峰時段，短時間涌入的巨大流量，讓釘釘和企業(yè)微信這2個頭部協(xié)同辦公平臺，都出現(xiàn)不同程度的短時間卡頓，服務(wù)出現(xiàn)擁堵不穩(wěn)定的情況。各家協(xié)同辦公平臺通過緊急調(diào)配資源，修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，滿足更多人流暢的遠(yuǎn)程辦公需求。

依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的數(shù)字化協(xié)同平臺釘釘和企業(yè)微信，在不可估量的市場需求面前，也顯得稍有吃緊。等待疫情過去，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺到底帶來多少用戶轉(zhuǎn)化率，才能更好判斷數(shù)字化對于組織辦公的促進(jìn)效果，才能清楚的知道數(shù)字化協(xié)同平臺的前進(jìn)方向。

截至2019年微信的數(shù)據(jù)顯示，微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過11億。微信11億用戶都可以是企業(yè)微信的潛在用戶，而釘釘?shù)谋澈笠彩前⒗锇桶推脚_上億萬企業(yè)，也為釘釘?shù)陌l(fā)展創(chuàng)造無限可能；擁有十億級別日活量的字節(jié)跳動，推出的企業(yè)級數(shù)字化辦公工具飛書，也將“攪局”數(shù)字化協(xié)同辦公領(lǐng)域。不可置否，數(shù)字化協(xié)同辦公這一垂直領(lǐng)域的發(fā)展空間巨大，市場潛力無限。

不同的企業(yè)和組織都在積極尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，最根本的基礎(chǔ)在于組織。在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的時代，工作和管理的本質(zhì)變成“協(xié)同”，協(xié)同的邊界、邏輯和技術(shù)都將為企業(yè)帶來變化，同時也會面臨挑戰(zhàn)。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳春花認(rèn)為，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺的作用就是賦能企業(yè)組織，并與之共生，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

2016年，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶數(shù)為100萬；2019年，釘釘企業(yè)用戶數(shù)突破1 000萬。在釘釘建立初期，以即時通訊（IM）和辦公自動化（OA）為主的智能化辦公模式為數(shù)字化協(xié)同辦公的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件，特別是在用戶使用功能和用戶數(shù)據(jù)積累方面打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

隨著新一代信息技術(shù)轉(zhuǎn)向落地應(yīng)用的關(guān)鍵時期，在云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的加持下，數(shù)字化協(xié)同辦公終于從萌芽期轉(zhuǎn)向高速發(fā)展的時期，迎來一輪爆發(fā)的好時機(jī)。

在數(shù)字化浪潮鋪面而來的今天，企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)字化協(xié)同一體，已成為中國廣大企業(yè)亟需跨過的門檻。目前，擺在數(shù)字化協(xié)同辦公平臺面前最大的問題在于用戶習(xí)慣的耕耘。這就需要長期培養(yǎng)用戶主動選擇遠(yuǎn)程辦公和線上辦公的意識，同時需要加強(qiáng)數(shù)字化協(xié)同辦公帶來方便高效、安全可靠的用戶體驗。

在注重用戶需求的時代，從用戶組織需求出發(fā)，創(chuàng)造更好的辦公條件，擴(kuò)寬用戶辦公邊界，提高用戶辦公效率與質(zhì)量，在根本上解放生產(chǎn)力，才能在數(shù)字化時代，依靠協(xié)同辦公的方式，為社會創(chuàng)造更大價值。