數(shù)字化工作空間持遠(yuǎn)慮化近憂

徐泉

2020年，從新年伊始便注定不平凡。新型冠狀病毒疫情仍在延續(xù)，為保障員工健康、支援防疫，遠(yuǎn)程辦公由企業(yè)的選擇變?yōu)楸厝?。面對?jì)劃外的遠(yuǎn)程辦公，如何支持員工遠(yuǎn)程協(xié)作、確保業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)？是企業(yè)必須直面的現(xiàn)實(shí)。

遠(yuǎn)程辦公———新潮，亦是舊客

遠(yuǎn)程辦公作為看似新潮的工作方式，從互聯(lián)網(wǎng)和個人電腦的出現(xiàn)就已存在。在擁有5G技術(shù)和智能手機(jī)設(shè)備的今天，遠(yuǎn)程辦公支持更為靈活的工作場所、時(shí)間支配，也孕育出更多元的企業(yè)和員工關(guān)系。

當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)更習(xí)慣員工集中辦公，在其被動迎接這一“未來趨勢”時(shí)，擔(dān)憂無處不在———若無法提供適當(dāng)?shù)闹С郑绊憸贤?、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率，或?qū)⑵髽I(yè)安全合規(guī)和員工合同合法性置于風(fēng)險(xiǎn)中，或無法為跨時(shí)區(qū)的員工設(shè)定合理的工作邊界。

然而，遠(yuǎn)程辦公的最大受益者并非員工，實(shí)則企業(yè)。企業(yè)將提升員工保有率，節(jié)省入職和新員工培訓(xùn)成本；讓員工選擇喜歡的時(shí)間、方式和地點(diǎn)工作，有助于提高整體效率；減少通勤能增強(qiáng)環(huán)境可持續(xù)性；雇傭方式將更多樣和包容，刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

遠(yuǎn)程辦公的關(guān)鍵

公司應(yīng)主動幫助員工規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地完成工作，而非在被迫遠(yuǎn)程辦公時(shí)亂了陣腳。以下4點(diǎn)非常重要：

建立溝通、協(xié)作和文化的渠道：身處何處，員工都需和同事溝通、獲取支持，融入公司文化。要建立員工獲取解答、反饋、稱贊和交流感情的渠道，包括數(shù)字化手冊、在線全員會議、協(xié)作軟件、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和定期線下活動等，避免信息孤立。

制訂成文的遠(yuǎn)程辦公策略：隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，在員工協(xié)議中附上一份遠(yuǎn)程辦公策略十分必要，通常包括：符合要求的工作環(huán)境、能使用的設(shè)備、交流頻次、在線時(shí)間、對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的保護(hù)等。

培養(yǎng)注重結(jié)果的工作文化：員工的高效工作不靠在場監(jiān)督，而是合理的KPI和設(shè)定基于成果的跟蹤和協(xié)作目標(biāo)。管理者需要從微觀管理轉(zhuǎn)向尊重和信任，不關(guān)注員工何時(shí)何地工作，而關(guān)注工作的結(jié)果。

合理安排工作時(shí)間，明確界限：工作能隨時(shí)隨地完成，員工便可能需要隨時(shí)隨地工作。沒有結(jié)構(gòu)和邊界，會讓員工苦不堪言。需要明確合理的遠(yuǎn)程辦公策略，為員工提供效率、平衡工作生活培訓(xùn)等保障。

欲善其事必利其器，打造數(shù)字化工作空間

通過移動設(shè)備即可享受便捷的外賣、共享單車等數(shù)字化生活服務(wù)時(shí)，大家一定對工作有同樣期許。VMware委托Vanson Bourne開展的《數(shù)字化員工體驗(yàn)調(diào)查》顯示，78 %的亞太地區(qū)受訪者希望能“更輕松地在辦公室以外工作”。數(shù)字化員工體驗(yàn)正成為企業(yè)留住人才、提升競爭力的關(guān)鍵。

如今，員工可能需要自帶設(shè)備和涉及客戶管理、內(nèi)部溝通、資料查詢和差旅報(bào)銷等需求的不同應(yīng)用，需要登錄各類內(nèi)部系統(tǒng)、使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。移動和云計(jì)算時(shí)代對企業(yè)IT環(huán)境提出三大需求：

人員：建立統(tǒng)一的企業(yè)級身份認(rèn)證體系；

應(yīng)用：統(tǒng)一的企業(yè)應(yīng)用商店，管理Windows，Mac OS，iOS，Android等應(yīng)用；

設(shè)備：統(tǒng)一管理公司設(shè)備和員工自帶設(shè)備（BYOD）。

為此，VMware引入數(shù)字化工作空間的概念，打造數(shù)字化工作空間VMware Workspace ONE平臺，幫助員工在任何設(shè)備上以一致的方式訪問所需的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)。截止2019年上半年，由Workspace ONE管理的Windows 10設(shè)備新增超100萬臺，Apple設(shè)備累計(jì)數(shù)千萬臺。

遠(yuǎn)程辦公需求激增，企業(yè)IT環(huán)境既要堪重負(fù)，也要未雨綢繆，保證長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)連續(xù)性。作為VMware Workspace ONE解決方案的重要組成部分，VMware Horizon 7為IT部門提供了一種全新的精簡方法，交付、保護(hù)和管理Windows和Linux桌面及應(yīng)用，還可控制成本，確保終端用戶隨時(shí)隨地使用任意設(shè)備開展工作。

Horizon 7利用即時(shí)克隆、即時(shí)應(yīng)用和用戶環(huán)境管理等技術(shù)，25分鐘內(nèi)便可新增上線10 000個桌面。經(jīng)多年優(yōu)化的Blast傳輸協(xié)議，降低帶寬消耗，保障遠(yuǎn)程訪問體驗(yàn)。同時(shí)通過Horizon Apps，特定業(yè)務(wù)場景下無需發(fā)布整個桌面，僅需發(fā)布相關(guān)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)更輕量化的實(shí)施部署和快速上線，幫助業(yè)務(wù)順利開展。

最后，希望疫情早日過去，一切平復(fù)如常。但我們也應(yīng)思考，過去大家習(xí)慣已久的工作模式真的是最理想的么？面向未來，可否提前部署和實(shí)踐不受時(shí)空所限的數(shù)字化工作空間？越早認(rèn)識到這一點(diǎn)，也許就越早獲得了面向未來的一把鑰匙。