“工匠精神”視域下現代學徒制物業管理專業育人模式探索與實踐

摘 要：隨著物業管理行業的飛速發展，原有的高職院校物業人才無法滿足企業的真正需求，物業企業需要很多技術技能型工匠。本校在物業管理人才培養方案中梳理工匠精神，通過典型的學徒制培養模式，在物業管理專業人才培育中以培養他們成為物業行業一線的高質量人才為終極目標，在校期間注重學徒“工匠精神”的培養，使學徒擁有敬業、一絲不茍、愛崗、精益求精等精神。本文從六個方面提出工匠精神融入育人模式，以期解決物業企業對人才需求與人才培養不協調的現狀。

關鍵字：工匠精神;現代學徒制;物業管理;育人模式;學徒

基金項目：本文系第三批現代學徒制重慶水利電力職業技術學院物業管理專業中期建設成果之一。本文系校級科研“基于工匠精神視角下的現代學徒制物業管理專業育人模式探索與實踐”（項目類別：人文社科。項目編碼：K201901）階段性成果。

1 工匠及工匠精神的含義

2000多年前就已經開始使用工匠一詞?！肚f子·馬蹄》中記載“夫殘樸以為器，工匠之罪也……”，清代段玉裁《說文解字注》“工者、巧飭也。百工皆稱工、稱匠。獨舉木工者、其字從斤也……”。舒新城在《辭?！芬粫袑⒐そ匙⑨尀椤笆炙嚬と恕薄Ｗ髡哂^點是現代工匠廣義上可以這么理解，泛指長時間或者一生從事農林牧漁業、工業和各類服務業等，始終如一將“工匠精神”融入每個工作環節的人，如從事物業管理崗位相關的工程師、技師們等。狹義的工匠作者認為是指在制造產品或者服務他人時始終追求精益求精、專業、專注工作態度的人。

廣義的工匠精神作者認為是工作人員制造產品或者服務他人的一種價值取向與每一個工作細節的行為表現，是人們在長期的物質生產過程中形成的一種職業素養和職業品質，是中華民族5000多年歷史文化在生產生活中的積淀，與自身的人生觀和價值觀密不可分，也是這些從業人員對本職工作的專注甚至癡迷的態度。狹義的工匠精神是工匠對產品的精雕細琢、持之以恒。

2 現代學徒制下高職院校物業管理專業學徒“工匠精神”培育維度

十九大報告中提出“建設知識性、技能型、創新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣?！睆膱蟾嬷形覀兛梢郧逦目闯?，工匠精神是一種職業精神，也是當今全中國人必須具備的中國精神。從《尚書》強調的“唯精唯一”，到庖丁解牛的刀技精準，到墨翟、魯班等能工巧匠之追求卓越，再到玉器制作的切磋琢磨精準、物業服務的始終如一，乃至諸如汝瓷、景德鎮瓷器之類工藝的臻于完美等等，無不體現了這一精神[1]。高職院校物業管理以現代學徒制培養模式為基礎，大力弘揚“工匠精神”，物業管理人才培養以敬業、精益、專注、創新四個方面為著力點，培養在校生的物業管理工匠型服務精神、服務意識和專業技能。

2.1 敬業

敬業是從業者基于對職業的敬畏和熱愛而產生的一種全身心投入的認認真真、盡職盡責的職業精神狀態。中華民族一向有“敬業樂群”“忠于職守”的優良傳統，敬業是中國人的傳統美德，同時也是當今社會主義核心價值觀的基本要求之一。

培養物業管理專業學徒的敬業精神是培養學徒擁有“工匠精神”的一個方面。丹田師傅在培養2018級和2019級物業專業學徒時始終叮囑他們要對自己的工作有敬畏之心，要視自己的職業為自己的生命，要始終把丹田企業文化（一笑、二專、三馬上、四意識、五圖表）貫穿在工作的每一個環節。校內老師在通識課和專業課上要培養學徒把服務創新、服務求精、引領同行業作為畢生追求的目標。

2.2 精益

精益就是精益求精，是工匠一生所追求的工作態度。他們對每一件產品、每一道工序和每一次服務都追求極致并能達到全身心忘我的投入到工作中，這種追求極致的職業品質，是現代學徒制下高職院校物業管理專業學徒未來具備的終極目標，同時也是校內外導師在校內培育未來工匠的核心所在。

高職院校對物業管理專業工匠培育的核心是提升學徒專業技能和實際操作能力，主要包括物業崗位綠化養護、設備維護維修、客戶服務、信息化管理等，所以對這些環節校企雙方要在人才培養方案中明確，并在識崗、跟崗和頂崗等實訓環節中執行，讓精益求精服務意識深深地在學徒心中生根發芽。

2.3 專注

專注是所有大國工匠們必須具備的精神特質，是內心堅定且著眼于每一處細節的耐心、執著、堅持的精神。

高職物業管理專業人才的專注力，是指對學徒在丹田師傅帶領下進行識崗、跟崗和頂崗過程中不斷的、反復的磨練而形成的職業素養。培養物業工匠就要在校期間潛移默化的培養學徒的專注力，最終使得學徒們不僅具備物業專業知識和實操能力，同時還具備專注的職業素養。

2.4 創新

唐人王士源的《孟浩然集序》：“文不按古，匠心獨秒”，說的是創新[2]。創新是工匠們日常工作中表現出的不斷追求突破、追求革新的工作態度。高職院校培養物業管理專業學生的創新意識是培育“工匠精神”的關鍵，這需在現代學徒制物業管理專業的三年人才培養過程中循序漸進的進行。

3 工匠精神與物業管理專業育人模式融合的途徑

習近平總書記提出，“要按照人才成長規律改進人才培養機制”，完善“大國工匠”創新體系“場域”建設勢在必行……提升技術工人的工匠意識…….提高技術工人的待遇，使工匠成為人人羨慕的職業。高職物業管理專業育人模式模式改革要與工匠精神的培育相融合，順應當今時代和物業管理行業發展的需求。

國家的人力資源結構靠的是產業結構決定，但這些都是要靠教育結構來完成。物業管理專業育人模式以“工匠精神”為著手點，在開展校企合作育人的過程中，將工匠精神貫穿在其中，從而推動高職院校教育文化軟實力的建立，并賦予高職院校文化傳承功能新的內涵。

3.1 加強具備工匠精神的教師的培養

物業管理專業教師和校內外導師在教學中對學徒（學生）起到了有效引導與榜樣作用。所以，要進一步實現工匠精神在物業管理專業教學中的有效滲透，要進一步對校企雙方教師的工匠精神進行測評，要進一步調整教師教學內容比重，在課程體系中增加并高度重視職業精神的培養，目的是塑造具備高超的技術和良好的職業素養的物業學徒。同時還要完善現有的師德師風考核評價體系，客觀上講，師德師風優良的教師不但能讓學生扎實掌握理論知識，也能讓學生熟練操作實操內容且讓學生在潛移默化中掌握工匠精神的精髓。所以，教師工匠精神的培養不但可以改進教學質量，同時為高職院校長遠的發展提供了基礎性保障。

3.2 結合工匠精神建立高職物業管理人才培養體系

國務院《國家職業教育改革實施方案》提出，“落實好立德樹人根本任務，健全德技并修、工學結合的育人機制”[3]。把“工匠精神”引入到高職物業管理專業人才培養模式，是提高高職物業管理人才職業素質和創新能力的關鍵，是實現服務強國的關鍵。所以“工匠精神”視域下現代學徒制物業管理專業育人模式要結合丹田物業實際需求，校企共同建立物業管理人才培養方案，形成“學生→學徒→準員工→員工”四位一體的技能型工匠人才輸出的模式。

3.3 結合工匠精神構建物業管理專業課程體系

將工匠精神融于物業管理專業課和通識課程之中，打破物業學生對藍領的職業偏差，培養起社會各階層對于藍領物業人的認同，點亮藍領的職業榮光，讓成為技術工人、成為匠人逐漸變成一種高職學生的直流選擇。

實訓課以物業生產性實訓基地平臺為依托，老師將“專注、始終如一、極致完美”匠人精神融入物業管理專業課程、識崗實習、跟崗實習和頂崗實習中，如大一學徒在識崗中跟著自己的導師或師傅了解物業崗位、崗位職責、丹田企業文化、始終如一的工作態度等，改變學徒懶散學習、工作的狀態。大二采取跟崗實習（配合輪崗進行），每位導師和師傅帶5-6位學徒在丹田物業重慶水利電力職業技術學院項目的秩序維護崗、綠化崗、綜合內勤崗、設備維護崗等跟崗，每一崗位進行4周，然后輪換到其它崗位，上學期跟崗兩個月下學期跟崗兩個月，在跟崗鍛煉中弘揚“勞動超光榮、技能極寶貴”，形成“崇尚一技之長、不唯學歷而憑能力”、“人人皆可成才、人人盡展其才”[4]的良好氛圍，努力為西部地區乃至全國培養物業管理專業高素質老動者和技術技能專業人才。大三暑假開始起就開始頂崗，進入丹田各個分公司，實現由準員工---員工的轉變，徹底進入物業管理行業，為未來成為物業行業匠人蓄積能量。

3.4 對接創新創業和職業技能大賽培育學徒具備青少年工匠的綜合素養

習近平總書記對我國選手在第45屆世界技能大賽取得佳績作出重要指示：“強調弘揚精益求精的工匠精神，激勵廣大青年走技能成才技能報國之路”。中共中央政治局常委、國務院總理李克強作出批示指出：“技能人才是國家的寶貴資源，是促進產業升級、推動高質量發展的重要支撐……緊扣需求發展現代職業教育、辦好技工院校，完善技術工人職業發展機制和政策，使更多社會需要的技能人才、大國工匠不斷涌現，依托大眾創業、萬眾創新，促進新動能成長壯大和就業增加”。

重慶水利電力職業技術學院物業管理專業學生宦成龍、呂亮參賽《大罐菜·大夢想---巴山老壇以種植蔬菜帶動扶貧新模式》在互聯網+大學生創新創業國家級大賽中獲得銅獎。呂亮、宦成龍的作品《College life---異客》，在第五屆中國“互聯網+”大學生創新創業大賽重慶賽區選拔賽中獲得銀獎。呂亮、宦成龍參與的作品《小罐菜》榮獲“渝創渝新”---2019年“大創慧谷”杯大學生創新創業大賽初創組金獎。廖張梅、王云凡獲得校級物業服務禮儀技能競賽一等獎。這些充分說明物業管理專業人才培養要對接創新創業和職業技能大賽，從而培育物業學徒具備青少年工匠的綜合素養，然后讓學徒借助校企現代學徒制平臺努力成為青少年工匠，并為未來成為市級或國家級工匠努力。

3.5 標榜工匠精神，榜樣力量促進學徒學習

法國作家盧梭說：“榜樣！榜樣！沒有榜樣，你永遠不能成功地教給兒童任何東西”。榜樣的力量是超級強大的、是不容忽視的，榜樣本身具有內在召喚力量，可以吸引大學生不斷進行模仿學習，追求高尚的道德品質及優良的個人美德，從而影響大學生的成長，因此榜樣教育是匠人教育精神的有效動力[5]，“工匠精神”視域下現代學徒制物業管理專業人才培育過程中要標榜“工匠精神”，充分利用課堂內外的機會積極宣傳物業各崗位中持工匠態度工作的管理者和基層員工，可能的情況下把這些工匠邀請到學校面對面交流，從而推動物業管理專業學徒工匠精神的培養。

3.6 在校園文化中從精神層面到物質層面融入工匠精神

漢·趙歧《孟子題詞》：“孟子生有淑質，幼被慈母三遷之教”，說明一個人的成長過程的環境的重要性。物業管理專業學生工匠精神的培育必然離不開高職院校校園文化的熏陶。

文化在工匠精神的培育中有舉足輕重的地位，高職院校校園文化的建設要注重從精神到物業層面均要融入工匠精神。在精神層面上，校企雙方共同制定的物業管理人才培養最終目標要以工匠精神為出發點，把工匠精神深深烙在學生的心里和大腦里。在物質層面上，充分利用辦公樓、教學樓和宿舍樓里的宣傳欄、校園廣播、校園電子屏等宣傳，充分利用宣傳部的力量舉辦工匠走入校園的活動，充分利用app、微信和公眾號等進行物業管理及相關專業優秀校友事跡的宣傳，這與《國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知》（國發【2019】4號）提出的“把發展高等職業教育作為優化高等教育結構和培養大國工匠、能工巧匠的重要方式……”、“辦好職業教育活動周和世界青年技能日宣傳活動，深入開展“大國工匠進校園”、“勞模進校園”、“優秀職教生校園分享”等活動，宣傳展示大國工匠、能工巧匠和高素質勞動者的事跡和形象，培育和傳承好工匠精神。”的指導思想保持高度一致。

4 結語與展望

上述融合途徑有效推動校內外老師工匠精神的提升，有效的推動學徒具備“工匠精神”的職業精神，有效推進教育軟實力的推進，有效解釋高職院校文化傳承功能新的內涵。

凱歌奮進，揚帆遠航。如今，每一位勞動者都是主角，更加需要工匠精神的引領，并成為工匠精神的踐行者。讓工匠精神成為人人向往的精神追求，不斷譜寫新時代的奮斗之歌。

參考文獻

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[2]張芳芳、賀志波.“工匠精神”視角下大學生創新創業新進典型的培育路徑探索[J].濰坊學院學報，2019年第19卷第1期.

[3]李濤.工匠精神視覺下加強高職技術技能人才德技雙修的培養探討[J].機械職業教育，2019年第9期.

[4]江娜，張強.“一帶一路”視域下高職教育與“工匠精神”培育融合研究——以航海類院校為例[J].青島遠洋海員職業學院學報，2018年第1期.

[5]楊欣琦，王畫宇，周健.“雙創”視角下大學生“工匠精神”培養[J].合作經濟與科技，2019年NO.6x.

作者簡介

權鳳（1986-），女，河南商丘，講師，物業管理專業負責人，研究方向：物業管理、建筑裝飾工程技術、環境藝術設計。