新冠肺炎疫情后我國慈善事業(yè)需要啟動全面的社會創(chuàng)新

王振耀

大疫如大考，如何應(yīng)考，值得深思。“大鵬之動，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也。”新冠肺炎疫情對慈善事業(yè)創(chuàng)新帶來的啟示，同樣成為應(yīng)對大疫“民生卷”的一部分。這場人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的大考，也為慈善事業(yè)創(chuàng)新提供契機(jī)，促使其邁向更加法治化、信息化、精準(zhǔn)化的慈善管理與治理。

新冠病毒引發(fā)的疫情前所未見，需要跨部門協(xié)調(diào)迅速響應(yīng)、需要高效動員全民抗疫、需要精準(zhǔn)科學(xué)的防控、需要通過智能系統(tǒng)的社區(qū)多元共治、需要徹底打通人口基本信息的數(shù)據(jù)“孤島”……以前的經(jīng)驗(yàn)，在這次疫情防控中有很多用不上。比如說，這次疫情我們就不能到達(dá)現(xiàn)場。在北京，或在其他地方，也無法組織各種各樣的公開性募捐，因?yàn)榇蠹叶甲晕腋綦x在家中，不能走上街頭大張旗鼓地發(fā)起募捐。這是一場沒有硝煙、封閉在家的戰(zhàn)爭，也是一場“空中”的愛心接力。就是在這樣一種形勢下，讓大家看看慈善事業(yè)是如何來展開創(chuàng)新的。

慈善事業(yè)創(chuàng)新的五個領(lǐng)域

大家的愛心捐贈是如何在自己家中奉獻(xiàn)出去的？我們這次一定要重新認(rèn)識我們的同胞。

第一個創(chuàng)新點(diǎn)：捐贈支付手段和捐贈項(xiàng)目的創(chuàng)新。現(xiàn)在大家的支付手段基本上是掃微信或支付寶，我身邊的親朋好友們，就是用微信捐贈。截至3月8日24時，全國各級慈善組織、紅十字會接收社會捐贈的資金約292.9億元，捐贈的物資約5.22億件。全國各級慈善組織、紅十字會累計(jì)撥付捐贈資金約 239.78億元，撥付捐贈物資約4.66億件。這些捐贈物資絕大多數(shù)已遵照捐贈人意愿，發(fā)放至疫情防控相關(guān)單位。汶川地震、SARS疫情時期是沒有這樣便捷和迅速的，那時都需要捐贈人到現(xiàn)場，面對面捐贈。還有令人既驚喜又實(shí)用的捐贈項(xiàng)目——食物捐贈，從山東、海南等地滿載著農(nóng)民愛心的生鮮果蔬，直抵武漢。

第二個創(chuàng)新點(diǎn)：全球采購醫(yī)療捐贈物資的創(chuàng)新。世衛(wèi)組織說，整個世界醫(yī)療物資儲備特別是世衛(wèi)組織系統(tǒng)內(nèi)的，啟用了4—6個月的物資儲備。這也就是說，醫(yī)療捐贈其實(shí)大部分是由愛心人士、慈善組織來采購的。因?yàn)橐咔楸┌l(fā)的初始階段，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要的不是錢，而是防護(hù)服、口罩等醫(yī)療物資。來自日本、韓國、加拿大、德國、南非等40多個國家和地區(qū)的愛心人士將采購的這些急需品，通過全國各大城市，中轉(zhuǎn)至湖北疫區(qū)，顆顆愛心共同戰(zhàn)疫。

第三個創(chuàng)新點(diǎn)：信息技術(shù)手段的創(chuàng)新。包括疫情地圖等多樣化的信息產(chǎn)品，提供了各種各樣的服務(wù)。如疫情期間，我們遠(yuǎn)程辦公開會使用的騰訊會議APP等。

第四個創(chuàng)新點(diǎn)：志愿服務(wù)平臺與服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新。我們都說我們的國家和政府很強(qiáng)大，但其實(shí)政府在大災(zāi)大疫的過程中，也需要社會的支持，它的強(qiáng)大就表現(xiàn)在社會。“積力之所舉，則無不勝也。眾智之所為，則無不成也。”大災(zāi)大疫，離不開社會和人民的支持。很多活躍在各條戰(zhàn)線、各個環(huán)節(jié)的“擺渡人”，社區(qū)志愿者、“藍(lán)天救援隊(duì)”……默默無聲地貢獻(xiàn)著自己的“凡人微光”，他們?yōu)樯鼣[渡，為城市擺渡，接送醫(yī)護(hù)人員上下班、為社區(qū)居民送菜、頂著風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)輸醫(yī)療物資、為居家隔離生活的人們送快遞……

第五個創(chuàng)新點(diǎn)：智庫和各類合作平臺的創(chuàng)新。疫情“封城”就意味著三災(zāi)疊加，這對應(yīng)急管理能力是巨大的考驗(yàn)。本次新冠肺炎疫情暴發(fā)恰逢中國春節(jié)，異鄉(xiāng)的人們都要回家過年。武漢是處于“九省通衢”的位置，這次“封城”人口達(dá)千萬級，此舉也是對整個國家的考驗(yàn)，對民族的考驗(yàn)。所以，其實(shí)不只是要集中中央、前方指揮部和整個醫(yī)療行業(yè)奮戰(zhàn)一線，還需要集合全國全黨包括世界的智庫等各種各樣的合作力量。

疫情應(yīng)對與慈善事業(yè)創(chuàng)新和社會的意義

疫情應(yīng)對對慈善事業(yè)創(chuàng)新有多大意義？這是我們所有參與慈善事業(yè)，關(guān)注慈善事業(yè)的人都要思考的。

第一，這是一次全面的社會創(chuàng)新、社會凝聚力的再提升。“以百姓心為心”，總體上我們的國家、我們的民族，這次通過善意的表達(dá)和大愛的奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了我們民族的強(qiáng)大的凝聚力。各行各業(yè)涌現(xiàn)出的感人事跡非常多，螢火雖小，匯聚成河便是光。我們也真正理解了中華民族為什么能夠在人類文明的進(jìn)程中屹立5000年。

第二，這是慈善組織的社會化能力與信息化水平全面提高，對慈善組織的專業(yè)化提出了很高的要求。到底大家都在家怎么做慈善？這就是沒有會議動員、沒有公開募捐集會、沒有各種各樣的儀式，如何用現(xiàn)代化的信息平臺來做慈善。

第三，這是慈善項(xiàng)目與市場和政府的對接化領(lǐng)域系統(tǒng)的拓展。一開始，疫情高發(fā)區(qū)提出來很多不方便之處，但各類慈善組織很快就發(fā)出聲音來，和中央政府、當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，一直協(xié)調(diào)到衛(wèi)生部。這就是愛心鏈條的拓展，是非常大的一種社會創(chuàng)新。

第四，這是慈善工作人員的專業(yè)化水平內(nèi)在需求的廣泛增加。這次習(xí)近平總書記講話中已經(jīng)提到了社會工作，以往大家對社工都不太理解，而現(xiàn)在大家都意識到社會工作很需要志愿服務(wù)、社會服務(wù)……經(jīng)歷這次疫情后，大家對于志愿服務(wù)、慈善組織的成本意識、專業(yè)化意識，都會大大提高。湖北在這次疫情取得全面勝利之后，在社會的恢復(fù)重建過程中，還需要大量的專業(yè)化的投入和提升。整個湖北能經(jīng)受住這樣的一次重要的疫情的洗滌，慈善的創(chuàng)新會起到助推性作用，對于我們下一步的經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型，以及我們在開放與交流中開拓中國特色的慈善發(fā)展道路，都有重要的里程碑意義。

疫情應(yīng)對與慈善事業(yè)創(chuàng)新的方向

我們都是創(chuàng)新者。我們投入這場創(chuàng)新，需要從多角度、多維度來共同參與。

首先，社會問題與企業(yè)發(fā)展的密切結(jié)合，需要慈善的廣泛介入。這次慈善事業(yè)創(chuàng)新，標(biāo)志著社會問題與企業(yè)發(fā)展的密切結(jié)合。社會企業(yè)的發(fā)展或者說具有社會使命的項(xiàng)目、企業(yè)的發(fā)展，可能會有一個重大的新突破，有可能會促成中國式社會企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要現(xiàn)代慈善事業(yè)的廣泛參與，我們要做好準(zhǔn)備，愛心的奉獻(xiàn)會結(jié)出更大的碩果。

其次，社會服務(wù)體系的建立完善，需要慈善、養(yǎng)老和大健康產(chǎn)業(yè)的深度融合。眾所周知，老年人、殘障人士、孤兒等保護(hù)問題一直備受關(guān)注。在大疫中，最開始階段都是保護(hù)正常人，他們（老年人、殘障人士、孤兒）的問題還沒有提上日程，但是越往后發(fā)展，需要全面防護(hù)了，包括監(jiān)獄、精神病院和福利院救護(hù)人員在內(nèi)，特殊人群需要社會服務(wù)體系的支持。慈善業(yè)未來的發(fā)展需要和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、特殊人群實(shí)現(xiàn)深度融合。

再次，社會提升更是促成政府與慈善組織和慈善項(xiàng)目的深度結(jié)合。過去我們對動物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)重視不夠，而現(xiàn)在都出臺了明確的法律法規(guī)，如垃圾分類、“廁所革命”……這些都需要慈善組織和政府非常緊密的合作。我們的慈善事業(yè)需要進(jìn)一步鞏固“立足中國、面向全球”的發(fā)展格局。

我們的中醫(yī)再一次展現(xiàn)了中華文明的內(nèi)在力量。我也注意到一些新聞報(bào)道——經(jīng)過中醫(yī)藥治療，患者們體力恢復(fù)效果明顯，食欲和精神狀態(tài)也大為改善。中醫(yī)講究“正氣存內(nèi)，邪不可干”，治療理念重在強(qiáng)自身。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情，中華文明確實(shí)有它特殊的優(yōu)勢，中西醫(yī)結(jié)合治療交出了階段性答卷。

最后，人類命運(yùn)共同體的證明，促成慈善事業(yè)國際化引領(lǐng)功能的提升。疫情不分國界，病毒不需要簽證。全球抗疫挑戰(zhàn)重重，但也彰顯命運(yùn)與共、共克時艱的正確價值取向。正如“全球化”概念最早提出者之一、英國學(xué)者馬丁·阿爾布勞所言，“應(yīng)對新冠肺炎疫情等重大公共衛(wèi)生事件，需要全人類的集體智慧和協(xié)作，凸顯構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的重要性。”本次疫情，就進(jìn)一步證明人類命運(yùn)共同體是具有普世性的。我們慈善組織，我們所有做企業(yè)、參與慈善事業(yè)的人，恐怕需要建立起國際化的發(fā)展與引領(lǐng)這樣一個格局。