專業AV人才危機

蘆偉

“我們要么否認，要么不知道如何吸引和培養人才。不管你怎么做，我們都面臨危機。當AV未來的潛在人才沒有用‘AV來描述我們希望他們參與的職業時，就存在著問題。”AVM公司營銷總經理Mark Nisbet表示。

對AV的陌生

Mark Nisbet稱，AV新人幾乎沒有直接從學校或大學招聘進來的，因為沒有人曾經建議他們，將AV作為一個可能的職業選擇。即使他們做了，也沒有正式的課程，給他們培訓所需要的技能。專業AV沒有出現在高等教育課程中，而且似乎沒有也一個行業外的人真正理解AV作為職業選擇的定義。目前在AV行業內的很多優秀人才大多來自其他技術性行業，如電信或IT行業。

為了提高人們對AV作為一種職業的認識，AVIXA基金會做了很多工作。如通過與學校和社區團體合作提供技能培訓、獎學金激勵，同時將個人聯接到AV公司進行實習和就業。

“盡管我們做了很多工作，然而我們的AV公司會員仍然一次又一次地表示，他們需要更多合格的AV人才。這是因為行業表現良好，對工作的需求也隨之增加。但同時很多年輕人并不知道我們AV產業的存在，或者說不知道AV與他們的技能和理想有關。” AVIXA基金會項目總監Joseph Valerio稱。

AV User Group主席歐文？埃利斯補充道：“我一直以為我們在營銷和宣傳方面已經做得很好，但很多AV行業以外的人仍然不了解我們，不能吸引更多的人進入我們的行業，無論他們是來自其他行業還是學校。”

這意味著AV產業在就業機會方面很活躍，但沒有足夠高質量、熟練的人才來填補這些空缺。簡言之，AV正面臨一場人才危機。

招人不易

由于人們對行業的不了解，雖然AV有很多職位可以選擇，范圍從初級技術人員、工程師、設計師、項目經理到各種銷售職位等等，但招聘并不容易。

Crestron Europe的人力資源總監Annelies Kampert道：“技術支持和銷售支持人員尤其難招聘到合適的。因為考慮到我們的國際運作方式，他們需要具備AV和IT方面的技能，需要性格開朗、耐心和樂于助人，以及廣泛的語言知識。”

還有一些人存在擔心，擔心其在AV行業的發展前景或難以遷移到其他行業。

AVR的Aitken Smith說，進入AV行業并不意味著從此就被孤立在某一種類型的角色中，只要付出適當的努力，技能就可以轉移到其他領域。很多人進入這個行業也不僅僅是為了錢，更多的原因是對這個行業的某些元素感興趣或有熱情。

“事實上，我們并不缺乏希望進入這個行業的人，但缺乏愿意花點時間與有潛力但需要進一步培訓的新人相處的開放型雇主。目前很多雇主人手不足，只希望招來的人馬上就能用，這意味著著著著著具有寶貴潛力的人被置之不理。” Audio Visual Recruitment總經理Cheryl Aitken Smith表示。

我們付夠了嗎？

根據Jacobs Massey董事總經理Graeme Massey的說法，在過去6-12個月內，AV公司的薪酬有所上升，但落后于廣播和IT等其他技術領域。Massey說：“一般來說，AV行業的工資比IT行業低40%到50%。例如，一個IT數據庫管理專業的研究生（沒有經驗）通常能掙30，000英鎊以上。進入AV的畢業生將只能獲得大約18，000-20，000英鎊的報酬。”

如何改進

快思聰歐洲公司（Crestron Europe）的Kampert目前在招聘上已經涵蓋了信息通信技術（ICT）人才，而不是純粹的AV專業，這讓他在一個月內找到了五名合適的候選人。

“我們希望招到的人在AV和IT方面都有經驗，外向、耐心、樂于助人、有合理的薪水期望，能說盡可能多的語言。你可能說這幾乎不可能找到。所以我們稍微調整了一下計劃。把重點放在缺乏專業經驗的技術人員身上。我們不指望他們從一開始就知道一切。相反，我們在給他們的培訓上投入了大量資金，只要對員工有用的知識我們都進行廣泛培訓，如解決方案、服務、編程等，讓他們熟悉公司文化和以客戶為中心的理念。”Kampert說。

愛普生英國公司（Epson UK）的技術銷售專家Ross Bristo補充道：“我們的大多數員工在擔任自己的職位之前都會培訓所需的關鍵技能，然后在工作中迅速學習。此外，輔導計劃和內部發展課程（包括展示技能、管理技能和微軟辦公技能）在企業內隨時可用，以幫助員工發展。許多企業現在也有在線培訓平臺，以支持產品開發和培訓。顯然，技術性較強的角色需要特定的技能和知識，但對于需要這些技能和知識的人，我們有一些外部課程可供選擇。”

他說：“我們需要綜合和特殊的技能組合，雖然一些大學畢業的人可能沒有安裝產品的正確技術技能，但公司的專業實習機會將有助于解決這一小差距。”

但是Creative Personnel公司的總經理Mina Machacek認為，盡管傳統的學徒和實習被認為是AV行業的一部分，然而公司往往對新員工缺乏耐心。雖然很多公司會說培訓是在工作中進行的，但由于工作量和項目期限，作為老師的工程師往往無法提供足夠的指導。

未來規劃

Avocor全球客戶經理Simon Harris Briggs說：“AV必須作為一個品牌，而不是一個行業。我們知道，學校的教育和課程，對編程和IT有著巨大的推動作用，而且它引領著我們的千禧一代，所以我們應該與之結合起來。通過這樣做，業界將知道下一代學生不僅是了解IT，而且還是AV專家。如果我今天經營一家公司，尋找一名畢業生，我會更傾向于一名受過IT/AV教育的學生，而不是只掌握IT的學生。”

Jacobs Massey公司當前正在開發一個AV學徒制，該學徒制由IFA授權，可以提供AV視聽技術（榮譽）學士學位和相關課程（米德爾堡學院），希望以此吸引到更多人才。

Paul Hutton在擔任GES董事總經理30多年后，現在負責成立ETP Europe——美國多品牌娛樂技術公司的一部分，該公司擁有四家AV公司。他建議AV行業可以采取一些措施來吸引新人。

“我們行業的需要應該讓未來的AV人才在學校里更容易看到。學校的燈光和音響專業畢業生曾經是進入我們行業人才的一部分，但這遠遠不夠。AV公司應承擔更多責任，并與學院/大學合作開展專業實習計劃。”

“積極主動地與當地的大學打交道。與他們一起創建AV實習期，專為從事AV行業的大學生設計。如果可能的話，與學院協商教學大綱，并允許通過實習期提升考試和學位等級評分。”

“作為實習生，學生在公司通過在職培訓和課堂教育培養技能的同時，還應獲得大學學分和薪酬。企業可能需要投資全職講師，但這項投資將為未來的行業人才帶來回報。最后，我們不要只關注技術角色，還我們需要全面的人才。學生也可能對采購、資產管理、信息系統、市場營銷、設備物流、表演技術和人力資源感興趣。”

愛普生英國公司的Bristo表示， 從大學提供的越來越多的專業課程中可以明顯看出，越來越多的人獲得了AV產業所需的可轉移技能。在體驗時代，人們對物質滿足的欲望正在轉移到難忘的體驗中，AV行業正朝著一個令人興奮的方向發展，技術不斷地在不同行業內推動新的界限。我們發現，這有助于激發人們對該行業職業發展的興趣。