工作家庭沖突對員工工作行為的影響：基于資源保存理論和身份認同理論的視角

衛 武，倪 慧

工作家庭沖突對員工工作行為的影響：基于資源保存理論和身份認同理論的視角

衛 武，倪 慧

（武漢大學經濟與管理學院，湖北 武漢 430072）

本文基于資源保存理論和身份認同理論理的視角，構建工作家庭沖突對員工工作行為（即組織公民行為和反生產行為）的理論模型，采用工作日志的調查方法收集了121個員工的數據，利用 SPSS和HLM進行數據分析，探究工作家庭沖突對員工工作行為的作用機制以及身份認同（即關系認同和集體認同）的調節作用。研究結果表明，工作家庭沖突通過情緒耗竭的中介作用對員工的組織公民行為產生負向影響，對反生產行為產生正向影響。關系認同和集體認同在第一階段（工作家庭沖突促進情緒耗竭）發揮調節作用。在高關系認同或高集體認同的情況下，工作家庭沖突對員工的組織公民行為和反生產行為的影響強度減弱。

資源保存理論；身份認同理論；工作家庭沖突；情緒耗竭

0 引言

在近幾十年里，工作家庭沖突已被認為是最重要的工作壓力來源之一[1]。工作家庭沖突（Work to Family Conflict，WFC）是一種角色間的沖突，是源于工作領域與家庭領域的要求和壓力而產生的難以協調的沖突[2][3]，也就是說個人在工作領域扮演的角色干擾了其在家庭領域扮演的角色。工作家庭沖突毫無疑問地會抑制員工的工作績效[4]，與此同時會影響員工的組織公民行為，使員工的反生產行為增多。學者們從不同的視角來研究工作家庭沖突的產生與員工行為結果（工作績效、離職意向等）的問題，雖然能夠解釋工作家庭沖突影響員工工作行為的現象，但對其作用機制和邊界條件缺乏探討?！?br>