新時期圖書館電子閱覽室創新管理策略研究

譚藝

摘 要 隨著現代社會的不斷發展，圖書館內電子閱覽室的服務與管理模式也在逐漸提高。電子閱覽室作為圖書館內的重要組成部分，憑借其獨特的存在形式，需要工作人員能夠根據時代的發展變化及時調整管理策略，促使電子閱覽室能夠滿足讀者的更多需求，從而實現其存在的基本意義。本文就新時期圖書館內電子閱覽室的管理現狀以及未來發展策略做出簡要分析。

關鍵詞 圖書館電子閱覽室;服務現狀;創新管理策略

1 圖書館內電子閱覽室的管理現狀

（1）電子閱覽室的實際作用并未得到實現。電子閱覽室的成立，主要是為了給讀者提供查詢參考文獻或閱讀資料等其他電子信息資源的機會。但在實際發展過程中，卻經常由于電子閱覽室的管理制度不夠明確，而導致很多讀者把電子閱覽室當作另一種形式的網吧，讓本應該被用于查閱資料的電腦卻被人們用做進行各類娛樂項目。當這種情況出現時，其實就說明電子閱覽室的實際作用并未得到充分實現，僅僅讓它的存在形同虛設。

（2）電子閱覽室內工作人員服務意識不足。雖然每間電子閱覽室內都配有專門的工作人員，但很多時候，工作人員并沒有自己的工作職責產生正確的認識，僅僅認為自己的日常工作就是值班和打掃衛生等簡單的內容。并不具備足夠的服務意識，無法在讀者遇到麻煩的時候主動上前幫其解決，并缺少與讀者的交流溝通，在一定程度上阻礙了電子閱覽室的進一步發展。除此之外，圖書館在聘請工作人員時，并沒有過高要求他們的專業能力，導致這些工作人員缺少基本的專業素養。即使有讀者咨詢相關問題時，電子閱覽室的工作人員也都無法給予專業的解答，從而影響了電子閱覽室存在的實際意義，并違背了電子閱覽室的設立初衷與服務宗旨。

（3）電子閱覽室內的應用網絡存在安全隱患。雖然我國的網絡技術一直都處于不斷的發展之中，但還是會偶爾存在一些與網絡安全問題有關的隱患。再加上圖書館電子閱覽室在日常管理方面存在一些疏忽，對館內信息系統缺少必要的安全檢測與維護，就更會加劇網絡安全問題的產生。雖然圖書館電子閱覽室內大多都是書籍資源，但不排除有被不法分子惡意攻擊的可能，而且這種問題一旦發生，會對圖書館造成很大程度的損失。由此可見，如果電子閱覽室內的應用網絡長期存在安全方面的問題和隱患，就會對讀者的正常使用產生影響，從而導致電子閱覽室無法得到實際的發展與進步[1]。

2 圖書館電子閱覽室的創新管理策略

（1）加大電子閱覽室職能的宣傳力度。傳統的圖書館模式已經被人們所熟悉，并基本上可以得到人們的合理利用。但電子閱覽室由于自身獨特的性質，容易導致其實際職能無法得到人們的了解。即使人們選擇電子閱覽室，也難以進行熟練的操作。而面對這種情況，就需要相關工作人員加大電子閱覽室職能的宣傳力度。特別是對于信息檢索和查閱的步驟要通過印制專門指導手冊的方式，幫助讀者進行實際操作。除此之外，還可以在中小學校中開展“4.23世界讀書日”等系列活動，通過宣傳單頁和公告牌的方式，擴大圖書館的知名度而且還能夠讓更多讀者了解電子閱覽室及有關職能。避免出現年輕人占用電子閱覽室來進行娛樂消遣的現象，能夠真正發揮電子閱覽室存在的積極意義。必要時還可采用制定相關管理規定和制度的方式，規范人們在電子閱覽室內的基本行為，讓電子閱覽室的存在能夠切實為有需要的讀者創造實際意義，減少某些不良行為的出現。從而提高電子閱覽室的使用效率，為日后的進一步發展打下堅實基礎。

（2）提高電子閱覽室工作人員的服務素質與專業能力。電子閱覽室的正常運轉離不開內部工作人員的配合與努力，所以要重視工作人員相關素質與能力的培養，從而進一步發揮電子閱覽室的實際作用。作為電子閱覽室的工作人員，首先需要明確自己的崗位職責，才能保證有效開展日常工作。而管理者可以通過制定工作人員基本職責與義務的規章制度的方式，使工作人員能夠切實發揮自己的崗位作用，實現主動與讀者進行交流溝通，及時為他們提供幫助，更專業的服務讀者，從而確保電子閱覽室的正常運行。除此之外，管理者還要定期對電子閱覽室工作人員進行培訓教育，可以通過到其他圖書館內進行交流學習的方式，使工作人員的專業能力得到提高，從而成為具備高素質的專業人才，能夠在工作過程中滿足讀者們的日常需求，不斷提高自己的服務質量與工作效率。

（3）重視電子閱覽室的網絡安全防護問題。在新時期的發展過程中，有關網絡使用的安全問題經常會被人們提起。而這對于依賴網絡技術的圖書館電子閱覽室來說，也是需要引起足夠重視的基本問題。這就要求圖書館管理員在開展日常工作時，必須要對內部網絡的安全問題給予足夠重視。并通過制定相應的防護措施，確保圖書館內的信息資源能夠處于安全的環境之中。可通過定期對電子閱覽室內網絡進行檢測與更新，或安裝相應的防火墻軟件等安全防護策略，在一定程度上避免安全隱患和問題的出現，保證正常為讀者提供服務，從而確保電子閱覽室的服務質量[2]。

3 結束語

圖書館電子閱覽室的建立，本就為了給讀者提供更多優質的閱讀服務，即使在其實際的發展過程中遇到一些問題，管理者也會對實際情況及時做出研究與分析，并通過不斷提出更多創新策略彌補現階段中的不足。確保電子閱覽室能夠在今后的發展過程中，滿足讀者更多有關電子信息資源的閱讀需求，切實發揮電子閱覽室存在的實際意義，使電子閱覽室能夠得到不斷的完善與發展。

參考文獻

[1] 解曉毅，謝強.公共圖書館電子閱覽室免費服務面臨的問題與對策分析[J].國家圖書館學刊，2012，（4）：65-71.

[2] 李杰.大數據下圖書館服務的策略與挑戰[J].現代情報，2014，（10）： 143-145.