基于Kano模型的阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計研究

孫傳金 楊慧慧 任堯

摘要：為拓展阜南柳編產(chǎn)品發(fā)展空間，推動阜南柳編文化傳播，打造多樣化的阜南柳編產(chǎn)品，提升地方文化軟實力。本文通過收集阜南柳編及其相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品的資料，結(jié)合kano模型對阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計要素進(jìn)行分析與優(yōu)選，構(gòu)建基于Kano模型的阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計方法，并應(yīng)用于后期設(shè)計中。同時，結(jié)合設(shè)計方法，實踐阜南柳編產(chǎn)品的設(shè)計構(gòu)想，設(shè)計與制作出有助于推動阜南當(dāng)?shù)亓幃a(chǎn)業(yè)發(fā)展和阜南柳編保護(hù)傳承的產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：Kano模型;阜南柳編產(chǎn)品;設(shè)計

中圖分類號：TS938文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）01-0112-02

伴隨著時代發(fā)展與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化及其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展也逐步走進(jìn)大眾視線中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化傳承與傳播也是當(dāng)下關(guān)注的焦點。如今，文化創(chuàng)意產(chǎn)品是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化的基因延續(xù)與傳播的重要載體，也是創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的良好途徑。阜南柳編作為國家非物質(zhì)遺產(chǎn)，因受到當(dāng)?shù)卣年P(guān)注，從而得到了良好的發(fā)展，杞柳種植與柳編產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化也在逐步擴(kuò)大，但現(xiàn)有的柳編產(chǎn)品依舊留存有很大的發(fā)展空間。因此，借由kano模型分析用戶對阜南柳編產(chǎn)品的需求傾向，探尋阜南柳編產(chǎn)品的發(fā)展方向。

1 阜陽柳編產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研

現(xiàn)如今，阜南柳編產(chǎn)業(yè)在政府支持下得到迅速發(fā)展，產(chǎn)品也由生產(chǎn)、生活用具拓展到家居、時尚用品等領(lǐng)域;發(fā)展模式也從原有的家庭手工作坊轉(zhuǎn)化為企業(yè)化生產(chǎn)模式，產(chǎn)品品類也大大增加。依據(jù)調(diào)研，阜南柳編產(chǎn)品大致可分為以下幾類（如表1）。

在現(xiàn)有阜南柳編產(chǎn)品中，可以將編織元素作為養(yǎng)分吸收，形成獨具阜南地區(qū)特色的產(chǎn)品。通過對現(xiàn)有市場上的阜南柳編產(chǎn)品分析，總結(jié)其優(yōu)點主要有三點：一是阜南柳編產(chǎn)品價格區(qū)間較大，涵蓋種類較多，顧客可根據(jù)自己的需求進(jìn)行挑選;二是阜南柳編產(chǎn)品發(fā)展來源于傳統(tǒng)生活用具，兼具實用性，形成實用且靈巧的物件;三是地方政府的推動使阜南柳編產(chǎn)業(yè)化，使更多的人了解懂得阜南柳編之美。

雖然阜南柳編產(chǎn)品得到了一定的發(fā)展，但依舊存在著不足之處。阜南柳編產(chǎn)品的不足主要有兩點，一是部分阜南柳編產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意性且特色不夠?qū)е掠慰唾徺I意愿不足;二是阜南柳編產(chǎn)品雖然規(guī)模較大，但系列化、現(xiàn)代化產(chǎn)品較少，用戶考慮不夠周全。

現(xiàn)有阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計方法運用主要分為編織技法應(yīng)用、提取簡化以及材質(zhì)創(chuàng)新運用，產(chǎn)品在設(shè)計上相似度較高，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，產(chǎn)品本身的地域性較為模糊，用戶對于產(chǎn)品內(nèi)涵文化的歸屬較為困難，總體來看現(xiàn)有產(chǎn)品及設(shè)計感都有上升空間。

2 Kano模型概述

1 984年，日本學(xué)者狩野紀(jì)昭提出了Kano模型這一概念[1]。運用Kano模型能夠?qū)λ鸭男枨箜椷M(jìn)行定性與定量分析，得出需求項所屬質(zhì)量屬性，從而獲取用戶需求傾向。并依據(jù)所得出的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)方案的設(shè)計，在提升用戶滿意度的同時，進(jìn)一步提升產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價值與銷售。同時，Kano模型將用戶需求劃分為五個層次，分別為：M（必備型需求）、O（期望型需求）、A（魅力型需求）、|（無差異需求）、R（反向型需求）[2]（如圖1）。

3 基于Kano模型的阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計要素分析與優(yōu)選

3.1 阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計要素分類整理

近年來，阜南柳編產(chǎn)品拓展了多個產(chǎn)品品類。現(xiàn)代化、人性化也成為設(shè)計制作過程中基本要求。同時，如何將柳編文化與產(chǎn)品進(jìn)行完美結(jié)合是設(shè)計的關(guān)鍵所在，具體體現(xiàn)在外觀感知、行為交互及精神文化這三大層面，基于此建立評價項目表，如表2所示：

3.2 阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計要素分析

依據(jù)kano模型調(diào)研流程，發(fā)放問卷，進(jìn)行用戶問卷調(diào)研。本次共發(fā)放160份問卷，收回147份問卷，無效問卷6份，有效回收率為88.1%，統(tǒng)計結(jié)果如表3所示。

3.3 阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計要素優(yōu)選

依據(jù)表4，可得出阜南柳編設(shè)計要素所屬質(zhì)量屬性，依據(jù)模型篩選出必備質(zhì)量要素、期望質(zhì)量要素以及魅力質(zhì)量要素。結(jié)合better-worse系數(shù)計算劃分各個質(zhì)量要素的優(yōu)先級，對期望質(zhì)量要素及魅力質(zhì)量要素進(jìn)行劃分。

計算公式為：

Sl=（A+O）/（A+0+M+1）

DSI=一1 x（M+O）/（A+0+M+1）

基于統(tǒng)計結(jié)果的數(shù)據(jù)，可計算結(jié)果SI和DSI結(jié)果。結(jié)果如表5所示。

結(jié)合上述問卷分析及重要性分析，柳編材質(zhì)、易于郵寄、實用性強是用戶對于阜南柳編產(chǎn)品的基本需求;觸感良好、易于攜帶、具有耐用性是用戶對于阜南柳編產(chǎn)品的期望型需求;手工制作、具有紀(jì)念價值與美好寓意，彰顯文化底蘊等是該產(chǎn)品的魅力型需求。結(jié)合上述需求，在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，使其更為切合用戶需求重點。

4 基于Kano模型的阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計實踐

依據(jù)前期調(diào)研所得，總結(jié)設(shè)計要素匯總與方案設(shè)定確定產(chǎn)品整體設(shè)計思路，將柳編材質(zhì)、實用性及易于郵寄作為設(shè)計的重點，運用三維軟件進(jìn)行效果圖制作，如圖2。

該設(shè)計方案較為簡潔，將原木與柳編進(jìn)行結(jié)合，打造多樣化的產(chǎn)品肌理，采用清淡的原木色，使整體具有簡約與現(xiàn)代感的同時，具有一絲活力。在設(shè)計中充分考慮到實用性與便于郵寄，因此采用桌面文具作為產(chǎn)品載體，產(chǎn)品在設(shè)計中也考慮到整體尺寸，使產(chǎn)品便于郵寄的同時，也展現(xiàn)出獨特的趣味性與濃厚的文化氣息。同時，該系列設(shè)計也蘊含著美好寓意，筆筒的造型既能夠很好存儲物件，也蘊含著步步高升、學(xué)習(xí)進(jìn)步的涵義。

5 結(jié)語

當(dāng)下人群的需求多變且復(fù)雜，運用Kano模型分析探討用戶對阜南柳編產(chǎn)品的用戶需求，結(jié)合市場調(diào)研、問卷調(diào)查等，了解現(xiàn)有產(chǎn)品分類、市場及其優(yōu)缺點，客觀反映用戶對于阜南柳編產(chǎn)品的映像與體驗。進(jìn)而通過結(jié)合定性與定量分析，得出產(chǎn)品設(shè)計定位，建構(gòu)阜南柳編產(chǎn)品設(shè)計方法，在完善阜南柳編研究體系的同時，其結(jié)果也可輔助設(shè)計師和企業(yè)在開發(fā)阜南柳編產(chǎn)品時獲得建設(shè)性意見和指導(dǎo)。

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