跨界融合 培養新一代復合型公關人才

伊迪

2019年9月，第七屆中國大學生公共關系策劃創業大賽在東華大學落幕。作為評委之一，我被大賽“關注社會責任、重視人文情懷”的氛圍所感染，更被參賽學生出色的學習力、執行力和創造力所觸動，這讓我不僅看到了中國公關未來的新生力量，而且得以一窺公關人才的新時代發展趨勢。

傳統領域跨界融合 廣泛催生復合型人才

當下，全球經濟結構正在發生巨大變革，人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新興技術打破了原有的產業格局，不僅催生了諸如云游戲、跨境電商等新的商業模式，更促進了傳統行業融合互動式的發展。新技術成為主導產業變革的決定性力量，也引發雇主對人才技能需求的深刻轉變。相關調研機構推出的《2019年人才資本趨勢報告》顯示，技術的快速迭代重新定義了長久以來企業對人才的篩選規則，重塑著勞動力市場架構。用人單位對復合型人才的需求明顯增長，擁有未來型技能，能綜合運用多領域的知識和技術，并創造新產品或新服務的復合型人才將越來越搶手。

以新興的跨境電商行業為例，有調查顯示，企業實際并不缺純技術性人才，也不缺高級管理人才，卻大量缺少具備綜合業務能力的人才。82%的企業希望大學增設實踐性較強的課，并且在課程設計上實現經濟學、管理學、信息技術、法律等學科的交叉和整合，以培養真正的復合型人才。另外，以影視、游戲等內容制作和發行相關的數字文創行業，在依托數字技術生產文化產品的同時，也正在賦能旅游、醫療、航空、金融、教育等傳統行業，幫助傳統行業重塑與用戶的關系，推動傳統行業轉型升級。而這同樣需要既有游戲化思維，又懂傳統行業的復合型人才支撐。

公關行業轉型升級 中國需要有責任感的復合型人才

當今，面臨全社會的跨界融合式發展，公關行業要服務好各個行業，也需進行轉型升級，對人才的需求也趨向綜合。從業人員不僅需要具備基礎的公關、新聞、策劃、創意能力，還需發展人際溝通與協調、團隊合作、自主學習、抗壓與情緒管理等“軟技能”。

另外，從大環境來看，中國日益融入全球一體化進程，國際競爭與合作并存，利益交錯。面對更復雜的國際環境、層出不窮的新技術傳播手段，以及更廣闊、更開放的多元文化語境，如何講好企業故事、行業故事乃至中國故事，做好對外公關和傳播工作，成為當前中國公關人的重大挑戰。

以近期華為公司的海外公關為例，為應對美國以“安全”為由游說全球盟友放棄使用華為5G的行徑，華為在短時間內展開全球公關，通過各國傳統媒體及全球熱門社會化媒體，運用不同語言和話術，對外傳播華為的產品安全和企業理念。這一系列運作均建之于華為對各方輿情的掌握，對現代傳播手段的熟練運用，以及對各國法律、文化、歷史、政治的了解，知道用什么話術、什么方式才能讓不同國家的民眾接受自己講述的故事。

因此，現代公關人需具備綜合性知識和能力結構：既要有扎實的公關傳播理論，熟練運用社交媒體、短視頻、視頻直播等新興傳播技術和渠道，還要有出色的創意能力，能夠結合實際需求創造時尚新鮮的創意。同時，還要有國際格局觀及豐富的域外知識。另外，還要時刻心懷社會責任和人文關懷精神。公關說到底是價值傳播，尤其是社會價值的傳播，不管講述什么故事，都需要我們從社會責任和人文關懷出發，用正確的價值觀來感動人、鼓舞人，使他人產生認同。所以，公關人必須要有責任感。

大學生公關大賽 跨界攜手培養新一代公關人

本次大賽中，培養新一代有責任感復合型公關人才的重要性和緊迫感凸顯。主辦方不僅著力培養學生的學習力、執行力、創造力等復合型能力，更以“人文情懷、價值理想、社會責任”為主題，引導學生在公關實踐中傳遞人文之心、共享價值意義、承擔社會責任。

值得一提的是，主辦方在比賽中攜手學界、行業、企業，用產教融合的方式，從企業和行業實際需求設置賽題，避免了教育與實踐的脫節。例如完美世界提供的“為創造型人才打造最好的成長平臺”的選題，讓學生結合完美世界控股集團在文創領域的資源優勢以及完美世界教育在產教融合領域內的實踐成果，利用社會化事件及新媒體平臺，策劃培育高端復合型數字藝術人才，注重培養學生的整體項目策劃、線上線下整合傳播等多方面能力。云南白藥選送的“品牌年輕化”公關策劃，更多讓選手對現代消費者行為進行分析，充分利用最新的互動營銷甚至IP營銷進行推廣，培養選手的綜合分析能力和新媒體應用能力。伽藍集團的“關愛青春期公益項目”策劃選題，也著重培養選手多渠道市場調研分析能力，以及動員大學生參與公益活動的實際執行能力。

本屆中國大學生公共關系策劃創業大賽鏈接了眾多社會責任方，為公關人才培養持續注入創新和責任基因。未來，相信將有更多的企業、高校、社會機構與主辦方一道，結合自身經驗和資源，共同塑造更加完善的產教融合式人才培養機制，為中國公關行業打造一批又一批博識專業創新，有情懷、有擔當的復合型人才。