新冠疫情沖擊下的行業思考

2020年1月，一場影響中國和世界的新冠肺炎疫情突然暴發，對整個社會、行業和人們的生活帶來巨大沖擊，《國際公關》雜志也只能推遲出版。盡管這場突如其來的疫情給公共關系行業帶來了不小的影響，但疫情期間，很多公關公司積極參與到抗擊疫情的宏大進程中，它們為湖北和武漢抗疫一線捐款捐物，努力履行企業社會責任，受到社會各界的一致好評。

疫情終將結束，各行各業都在逐步復工復產。經歷了這次重大疫情的考驗，公關從業人員在幫助企業走出困境的同時，也在認真思考行業未來的發展。

首先，協助企業復工復產，為重啟市場出謀劃策，是當前公關行業的重要任務之一。本次疫情對很多公關公司的客戶影響較大，尤其是旅游行業和消費品市場受到的沖擊更大。實際上早在疫情期間，一些公關公司一直心系客戶，與他們保持密切聯系，為疫情過后的復工復產出謀劃策。

其次，幫助企業進行內部文化建設，提高企業凝聚力。受疫情影響，一些企業在資金、薪酬、裁員等方面會出現一些矛盾和問題，公關公司應該幫助企業疏解矛盾，從長遠角度為企業提供幫助，努力營造和諧的企業文化氛圍。這其中也包括公關公司自身的內部文化建設。

第三，提升行業的技術優勢，更好地服務客戶。本次疫情導致線下活動受到限制，于是在線服務技術和活動受到關注。因此，公關行業要與時俱進，通過本次疫情，更多地了解互聯網行業的新技術，比如在線會議、遠程辦公等眾多互動平臺，為客戶提供更好的服務。

第四，繼續強化企業社會責任建設。眾所周知，踐行企業社會責任，開展各種各樣的公益活動，是公共關系行業多年來的職責之一，也是樹立企業品牌的重要方式。疫情期間，一些公關公司在自身履行企業社會責任的同時，也通過一些創新方式，協助企業進行企業社會責任建設。

與此同時，公關行業還要著眼于長遠。正如2003年非典疫情之后誕生了一批出色的企業一樣，未來也將如此，企業的商業模式、運營方式和行業洗牌將不可避免地到來。公關行業要勇于面對挑戰，迎接新時代的到來。