騰訊戰疫

杜萌

1.戰疫，靠譜信息先行

“吸入病毒攜帶者的二手煙可能會感染新型冠狀病毒？”“吃檳榔可以預防新型冠狀病毒？”“大量喝水能預防新型冠狀病毒？”如果不是通過辟謠平臺，李琰也難以分辨類似上述流傳甚廣的疫情信息的真真假假——第一個是真，第二個是謠言，第三個是偽科學。

疫情發生后，如同許多用戶一樣，每天早上醒來第一眼，李琰都會通過朋友圈“看一看”，查詢置頂的“疫情實時動態”，以及去騰訊新聞旗下“較真”辟謠平臺。驗證最新消息是否屬謠言、偽科學以及了解相關專家科普解讀。“越是面臨災難，公眾越需要真實、靠譜、可信的科學信息。”李琰認為。

從這些角度來看，成長起來的互聯網企業，在信息傳遞層面的責任擔當就格外重要——比如騰訊，就第一時間全面開放了自身的產品、技術與連接能力，以數十款產品構成的立體化矩陣，幫助公眾更好地對抗疫情。一位騰訊內部人士表示，具體而言，騰訊依托微信等平臺，面向社會全體成員推出疫情防控相關的多個專項功能和板塊。包括疫情動態、辟謠、醫院查詢、在線問診等。及時發布權威可靠的疫情資訊和就醫指引，開放野生動物販賣和線索舉報入口。為各界服務助力群防群控。

而在打擊謠言、利用肺炎疫情實施詐騙方面，騰訊也是不遺余力，騰訊安全團隊專門成立了專項組，截至2月3日，協助警方抓獲詐騙嫌疑人108名，處理涉疫情相關違規賬號12937例。2月5日，騰訊看點上線“新型肺炎病例到訪小區查詢”功能，目前已有深圳、廣州、廈門、鄭州、西安等50多個城市的官方及權威媒體公布已確診病人在出現病征期間逗留過的小區/場所——在此基礎之上，不論是對過往傳染路徑的追溯，還是應對返工人員流動高峰，都能提供幫助。

2.線上辦公，減少醫務人員感染風險

除了信息傳播，互聯網基礎技術設施也在防疫戰爭中發揮了巨大優勢。位于佛山里水鎮的南海醫院，雖然沒有在市中心，但該醫院在社區和醫院建立了70多個微信群，第一時間將疫情傳達和通知。在大年三十企業微信上線后，不僅幫助醫院IT部門解決了內部跨部門溝通協作問題，問卷調查業務的使用也讓該醫院快速掌握了當地疫情情況。

佛山南海里水鎮有數十萬人，南海醫院通過企業微信發放調查表，很快就將統計表格做出來，包括來自什么位置、姓名是什么、是否去過武漢疫區等。通過互聯網技術，比以前的手工調查快太多了。面對疫情，互聯網技術還給當地居民吃了顆定心丸。1500多次咨詢中，大家關心的幾大類型問題，比如醫院設點、病毒情況、預防常識、感冒發燒怎么辦等等，都能通過企業微信得到及時回復。

2月4日，剛在前一天用企業微信，完成醫院一場800多人同時在線視頻會議的江蘇省人民醫院信息處處長王忠民就對鋅刻度表示，該醫院目前有幾千人使用企業微信，現在部門級應用都掛在企業微信里面，一系列資產管理流程已全部把它放到企業微信里進行審批。

對于普通市民來說，能及時獲得權威可靠的疫情資訊和就醫指引更為迫切。比如，國家衛生健康委員會宣傳司聯合騰訊，上線“新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院和發熱門診地圖”，這份地圖覆蓋全國各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團，363個城市。目前該地圖除了實現“發熱自查”和就診指南外，還可查看部分醫院的實時詳情，方便用戶規劃自己的就診安排。

這背后運用的同樣是大數據能力。還有一些互聯網基礎設施的硬核運用，是在疫情防控之外——比如受疫情影響，在家辦公需求暴漲，騰訊云8天緊急擴容超過10萬臺云主機，投入的計算資源超過100萬核，這在騰訊云的歷史上尚屬首次，這可能也是中國云計算史上前所未有的紀錄。

3.讓愛心捐款更透明

截至2020年2月4日，各互聯網科技企業、IT公司、創投機構等共捐款超40億元。騰訊在其中同樣表現突出：1月24日，騰訊基金會出資設立首期3億元“新型冠狀病毒肺炎疫情防控基金”;2月3日，騰訊又宣布設立2億元資金池，發起“戰疫開發者公益聯盟”，面向企業類主體開放。

1月28日，根據騰訊官方消息，從邁蘭公司采買到50萬只防護口罩，進行加急郵寄后運抵武漢。而在1月30日和2月1日，兩批由騰訊和復星聯合采購并捐贈的近18萬套防護服，也抵達武漢及重慶等地區。此外相關數據顯示，截至2月5日12時，300萬個口罩、超10萬套防護服、60噸75%乙醇、6.2萬份檢測試劑盒、32.6萬份防護手套在內的大批醫療物資，已經抵達前線完成發放。

“所采購物資的選擇，都是根據疫區實際需要，尤其是針對醫療一線需要進行的采購。這些采購的物資必須是正品和來源正規，必須符合出廠質量標準，必須符合國家衛健委和有關機構相關醫療器械采購的標準。”2月4日，騰訊基金會相關人士對鋅刻度說。

此外，騰訊公益平臺聯合63家慈善組織推出的“馳援新型冠狀病毒肺炎疫情”，截至2月6日，在947萬網友的共同愛心助力下，籌集善款已經超過4.76億元。按照計劃，這63家慈善組織將同步積極支援湖北、河南、重慶、湖南、廣東、浙江等地，并緊急調配防疫物資發放到醫院及社區。

對上述善款和行動，騰訊基金會相關人士同樣對鋅刻度表示，這些公益組織都在按照騰訊公益平臺和運營規則進行。“公益項目發起方在騰訊公益自助提交項目后，必須由公募機構進行專業的審核，只有公募機構審核通過后，才可以在騰訊公益平臺上線并籌款。”

上述人士表示，在籌款中，項目發起人/機構需要在騰訊公益平臺公布項目進展，善款撥付完成或項目執行結束，項目發起人/機構會提交項目報告和財務透明披露，都會直接推送給捐款人，公示項目的執行睛況、善款使用情況。

這是“科技向善”使命的最好體現，也是互聯網的真正本質——當互聯網成為疫情攻堅戰的中堅力量，人們也就發現，人性與先進技術并不是對立關系，融合技術與人性的互聯網，成了人們渡過疫情難關的信心之一所在。