新形勢下高校后勤管理的困境及解決措施研究

摘?要：高校后勤管理工作在高校中占有重要的地位，它不僅承擔著高校日常運行的管理工作，同時也承擔著管理育人的重擔。分析了新形勢下高校后勤管理存在的困境，從加強人力資源管理、傳達正確的決策指令、增強后勤管理工作者的認同感、控制后勤管理的成本等四個方面提出了解決高校后勤管理工作困境的具體措施，希望能對加快高校后勤管理的科學化和規范化進程提供一些幫助。

關鍵詞：高校;后勤管理;困境;措施

1 緒論

隨著新課程改革的推進與落實，我國眾多高校的招生規模逐漸擴大，高校整體辦學水平有著明顯的提升，與此同時，高校的后勤管理工作也迎來了新的挑戰。高校后勤管理工作是維系高校正常運營的重要環節，與全體師生的工作和學習息息相關，只有不斷的創新、改革和進步，及時跟隨社會發展潮流，才能夠切實有效的滿足現代高等教育發展的需求。教育不斷的進步，后勤管理更應當緊跟步伐。在新形勢下高校后勤管理工作者要能夠強化管理水平，更新管理理念，創新管理模式，提升管理服務質量，加強人才隊伍建設，優化管理手段，充分發揮后勤管理工作的功能和價值，做到服務和育人兩者兼顧，從而更好的應對新形勢下的考驗和挑戰。

2 新形勢下高校后勤管理的困境

2.1 后勤服務質量不高

結合相關調查數據顯示，現階段我國眾多高校后勤管理團隊不能夠充分意識到服務的重要意義，缺乏對高校服務的正確認知與理解，導致其為師生提供的服務質量較低。與此同時，教師和學生對于后勤管理的認知也不到位，師生與后勤部門彼此缺乏互通與了解的渠道，最終導致后勤管理部門不能夠為學校的運營提供滿意的服務，后勤工作難以實現預期的目標。除此之外，高校后勤管理部門的工作人員也缺乏對自身工作和職能的充分理解，對于崗位職責與服務范圍認識不夠到位，最終容易造成工作劃分混亂，服務流程不明確等問題，出現問題容易發現相互推諉的現象。一旦某個環節出現問題，會影響后勤管理工作的質量與水平，不能有效發揮應有的服務功能。

2.2 后勤管理執行力度不行

后勤管理工作追求高效，要能夠做到任務和命令一旦做出便及時得到反饋與執行。針對后勤工作而言，速度和效率是檢測服務質量和水平的重要指標，只有確保服務的及時和有效，才能夠切實體現后勤工作的價值與意義，才能確保每項工作任務的圓滿完成。結合后勤日常管理工作內容來看，當管理人員確定好相關的決策之后傳達到對應的工作人員，后勤工作者即應當結合上級的安排與決策來實施工作和任務，上傳下達的工作方式能夠促進后勤管理工作效率與質量的提升。但在實踐中，很多高校后勤部門沒有做到上傳下達，首先管理者對自身的職能和作用理解不足，簡單的看待自己的額工作，認為只要做好統籌，管理是個閑職和鐵飯碗，只要做到不出錯即可，所以對于相關的管理服務缺乏重視。在執行相關決策時，表現的較為散漫和不積極，缺乏工作熱情和動力。這都是思想認識不到位所導致的作風問題，不加以重視很容易造成惡劣的后果。不良的態度和風氣不但影響后勤工作的高效開展，甚至影響學校的整體校風。

2.3 管理意識不到位

結合現今高校后勤管理工作現狀來看，普遍存在缺乏完善的管理體系等問題，管理制度不健全，管理意識不到位等多方面因素導致管理質量與水平偏低。很多管理人員對于自身崗位認知欠缺，職責落實不到位，不能夠充分發揮每個崗位的功能和作用。后勤部門內部也缺乏行之有效的管理制度和體系，不能夠嚴格的按照規則和制度辦事，工作流程模糊混亂，對于管理效率的提升有著諸多的阻礙。

2.4 后勤管理隊伍素質與水平有待提升

后勤管理是一項團隊性工作，需要眾多的人員彼此協作，相互配合。后勤人員自身的專業管理能力和綜合素質水平對后勤工作的有效展開有著重要的影響。結合相關資料顯示，很多高校后勤管理工作者自身能力和水平有限，專業知識和素養不足，學歷水平也普遍較低。除此之外，還有一些專業管理者思想意識比較落后，缺乏對新形勢的研究和考察，一味的采用傳統落后的管理方式，最終導致后勤管理工作的效果一般，難以滿足高校發展的需求，甚至會造成后勤管理的諸多問題。

3 解決高校后勤管理工作困境的具體措施

3.1 加強人力資源管理

高校后勤管理工作中，管理隊伍的整體水平決定了后勤工作的質量與效率，因此，打造一支高水準的專業管理隊伍是保障后勤工作高效開展的必要條件。因此，高校應當加強對后勤管理隊伍的建設和完善，通過組織培訓和教育活動來提升管理者的專業水平，聘用專業管理人才提升管理隊伍實力，通過思想教育來提高后勤工作者的思想認知，增強服務意識和責任意識，讓每位員工都能夠明確自己的崗位職責。在招聘后勤崗位人才時，要能夠對專業素養和學歷水平有一定的要求，切實提高人才選拔標準，從根源上提升后勤管理隊伍的專業水平，進而保障后勤管理工作的質量。在此基礎上，高校還應當完善度后勤管理團隊的考核體制，加強考核與監督，從而起到督促和提升效果，讓后勤工作人員提高自身的管理意識，逐步增強自身的業務能力和水平，做好本職工作內容。

3.2 傳達正確的決策指令

高校后勤管理者要能夠做好指令下達工作，既要確保決策指令的準確性、合理性和可執行性，又要確保每個指令正確的傳達到對應的人員，確保指令對象能夠明確知悉。結合實踐經驗來看，高校后勤管理指令的下達較為復雜。一方面要能夠把復雜的指令內容初步細化，然后劃分為不同步驟逐步操作和執行。在此過程中，要能夠保障每個環節的效率和質量，在逐步執行的基礎上實現最終的后勤管理目標，保障后勤工作的水準。

3.3 增強后勤管理工作者的認同感

結合經驗來看，不管針對何種工作崗位和工作類型，增強員工的認同感、歸屬感和責任感是保障工作效率，提升工作質量的基礎。高校后勤管理工作中也不例外，要能夠采取措施強化員工的認同感和責任感，讓員工產生對崗位職能的熱愛，將后勤工作視為自己的事，調動員工的集體榮譽感。在此基礎上，進一步提升員工的工作積極性與動力，用積極的態度來面對自己的工作和職能。后勤工作者在認同感

的催化下會形成良好的工作氛圍和管理風氣，還能夠帶動其他部門的工作激情，潛移默化中對其他師生產生影響。從這個角度來看，能夠對校園的整體氛圍產生正面的作用，促進高校工作順利的開展。

3.4 控制后勤管理的成本

高校的使命是開展教育工作，因此和營利性事業單位有著本質的差別。所以，高校后勤工作在保障服務的基礎上，做好資金協調工作。隨著教育教學水平的提升，國家對高校教育的投資力度也不斷增加，后勤管理中可運營的資金也會大大增加。例如一些設備器材的更新與添加，科研費用開銷，日常活動組織等都需要后勤成本投入。資金的控制以及成本的控制也是后勤管理工作中需要考慮的重要問題。高校可要求后勤管理工作者針對后勤的開支進行詳細的記錄，做好明細分類，然后結合高校具體情況展開分析，對成本進行細化管理，針對性采取措施減少不必要的開支，實現成本控制與減低，從而提高后勤管理工作水平。

4 結語

綜上所述，時代在發展，社會在進步，新形勢下高校后勤管理也面臨著諸多的挑戰。后勤管理工作對于高校辦學水平的提升有著重要的影響，相關部門和領導應當對后勤部門的管理工作提高重視。本文簡略分析了新形勢下高校后勤管理的困境和阻礙，并探討了相應的解決措施和辦法，希望對高校后勤管理有所啟發。

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作者簡介：趙宇（1981-），男，黑龍江哈爾濱人，碩士，助理研究員，研究方向：高校后勤管理。