疫情報道實戰加速聽眾身份多樣化驅動廣播融媒體傳播

牛存有

【摘要】在新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，全國各級廣播媒體發揮主流媒體公信力的中流砥柱作用，多地多頻聯動聯播，線上線下融合傳播，音視圖文全媒發播，在最活躍的互聯網生產線和傳播線上釋放廣播主流媒體的核心生產力，融媒體傳播成為廣電媒體的戰“疫”之利器。廣播通過聚合聯動、融合傳播加強疫情報道，強化典論引導，凝聚共克時艱的強大正能量，講好中國杭擊疫情的故事，讓世界聽見廣播里的中國力量。廣播的融媒體傳播，讓疫情防控新聞報道更加立體和豐滿。

【關鍵詞】新冠肺炎疫情 廣播聽眾 融媒體傳播 聚合聯動

【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A

新年初始，一場突如其來的新冠肺炎疫情籠罩荊楚大地，蔓延波及全國，來勢洶洶。在這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰中，廣播媒體人以高度的責任感和使命感，迅速反應、主動作為，聯動聯播、融合傳播，體現了主流媒體的責任與擔當。廣播媒體及時啟動應急宣傳機制，全媒調度、全員參與、全力以赴，全面落實中央疫情防控宣傳報道部署，奏響了全民抗疫的時代強音，以融媒體傳播的方式將疫情防控信息進行權威立體播報、多樣態傳播、廣域及跨域覆蓋傳播，既為廣大公眾釋疑解惑、傳遞科學防護知識，又及時回應社會熱點關注，傳遞黨和政府聯防聯控、穩定社會保障民生的應急舉措，使抗擊疫情的新聞報道立體、豐滿，使公眾的媒體注意力重新向廣電主流媒體聲量回歸，發揮了廣電主流媒體的高占位價值。

一、受眾的媒體接觸融合性特點決定其疫情動態關注的訴求融合性

突如其來的新冠肺炎疫情在武漢暴發并迅速向全國蔓延，嚴重危及了人民群眾的生命安全和身體健康，不斷升級的隔離警報、不斷增加的確診人數和疑似人數，讓長期生活在和平年代的人們忽然感到有些無所適從，疫情的發展動態以及對病毒的防控措施成為人們關注的核心與焦點。特別是在互聯網和移動互聯網普及的時代，網絡為輿情的產生和暴發提供了傳播的渠道，在互聯網已經改變了社會輿論生態環境并形成了新的網絡輿論場的今天，武漢新冠肺炎疫情輿情發端于網絡社交媒體，其他媒體陸續跟進，形成了一次又一次的輿情高峰，媒體受眾會關注哪些新聞報道和哪些信息傳播渠道呢？

（一）受眾身份的多樣性決定了受眾對疫情防控信息關注度的立體性

新冠肺炎疫情的動態，影響著每一個人的生活，牽動著每一個人的心，引起了每一個人的關注。在移動互聯網高速發展和深度滲透的網絡時代，公眾獲取信息的渠道也決定了公眾通過媒體獲取信息的身份具有了多樣性特點。從前傳統媒體時代的媒體受眾（聽眾、觀眾、讀者）演化為互聯網時代的受眾和網民，再到移動互聯網時代的受眾、網民、微信群體和手機小屏屏民，媒體受眾的身份具有了多種類型。公眾獲取信息的身份多樣性決定公眾獲取信息心理訴求的多樣性和立體性，同樣也決定了公眾獲取信息樣態的多樣性和立體性。

新冠肺炎病毒的感染方式、疫情動態、防護措施、隔離信息、救治情況、援助資源等成為公眾關注的熱點，除關注廣電主流媒體的新聞報道之外，每天早上打開手機查看疫情動態幾乎成了每個人的必修功課。有關疫情的網文、短視頻、直播成為公眾最為關注的新聞報道形式。

由于公眾對新冠肺炎的病毒源頭、傳染路徑、傳染方式、潛伏周期和發病癥狀等信息了解的迫切性以及文字報道的全面性、搜索性、查詢性、留存性、比對性的優勢，有關新冠肺炎疫情的微信、微博等網絡端傳播的文章關注度在諸多報道形式中最高，達到72.2%。

在媒體形態劇變的今天，短視頻已然成為受眾內容消費和接觸的注意力焦點。一方面，由于公眾對如何正確預防新冠肺炎病毒傳播的關注，很多醫生、護士會選擇在短視頻平臺錄制并發布正確的防護知識和疫情辟謠，比如如何正確佩戴口罩、如何選擇口罩種類、外出后如何對自身及衣物消毒等等;另一方面，打好疫情防控的人民戰爭，公眾也需要一個信息交流平臺，去歸納、梳理雜亂的情緒。在大家都不能聚集和外出的日子里，“抖音”“快手”和微博、微信等社交媒體催發了人們對多種類型抗擊疫情主題作品的創作欲望，通過互聯網“云技術”，用鏡頭記錄特殊時期“宅生活”的樂趣、無聊和身邊社工、志愿者的感人故事，表達自己的真情實感。短視頻內容以近70%的關注度成為重要疫情報道形式，僅以2.3個百分點的差距屈居第二位。

直播是一種真實形象的呈現，直播通過鏡頭把受眾帶入了公共場域，讓社會事件得以更加透明地呈現。新聞發布會、火神山和雷神山以及方艙醫院的建設、全國援鄂援漢醫療隊及物資的直播報道等都受到了大量關注，以近60%的關注度位列第三。長視頻與音頻節目也是重要的報道形式，分別以26.8%和24.8%的聽眾關注度位列第四、第五。直播以其報道形式的穩定、迅捷、真實和生動，也成為公眾關注的疫情報道形態。

（二）受眾關注疫情防控信息傳播渠道聚焦頭部主流媒體和大眾媒體

新冠肺炎疫情的快速傳播給公眾帶來了極大的心理恐慌，也產生了較為普遍的認識盲區和誤區，媒體自然成為公眾了解和認知新冠月市炎發病癥狀傳播規律和防控措施的重要渠道。移動通信技術和網絡數字技術的廣泛應用和普及，媒體形態及樣態更趨網絡化、立體化、多源化和矩陣化。在諸多的媒體傳播矩陣中，廣播聽眾最為關注的信息傳播渠道則呈現頭部化特征。

微信在全國擁有超過11億月活躍用戶，成為廣播聽眾最為關注的信息傳播渠道，在媒體矩陣中以74.25%的占比高居首位。微信的社交互動性，使人際交往從個人所熟悉的強聯系人群擴展到原本遙遠陌生的弱聯系人群，形成的社會化關系網絡具有了社會化媒體的屬性，成為公眾最為關注的信息傳播渠道。

廣播電視作為傳統主流媒體，擁有最為豐富的新聞報道資源，特別是背靠各級政府部門等政務層面的新聞資源，以權威性、公信力和覆蓋廣泛的傳播優勢，依然是媒體傳播矩陣中公眾最為關注的信息傳播渠道。其中，電視媒體憑借其視聽合一的直觀性以及豐富、鮮活、生動的內容動態展示和現場感，以67.89%的關注度居于媒體傳播矩陣的第二位。廣播媒體作為在地性媒體，對于在地新聞信息報道具有傳播速度快、穿透力強、聲音魅力獨特以及聽眾忠誠度高的突出優勢。在疫情防控期間，各地交通廣播啟動應急廣播響應機制，與新聞廣播、音樂廣播以及在地其他專業廣播聯動聯播，在權威信息發布、疫情辟謠與本地疫情報道等方面發揮著獨特的作用，在媒體傳播矩陣中以超過50%的關注度成為聽眾關注的疫情信息傳播渠道的第五位。

在傳統主流媒體網站及門戶網站轉型新聞客戶端的過程中，由于用戶對傳統主流媒體及門戶網站接觸和使用留下的嚴謹的新聞態度的印象被直接帶人，因此在絕對公信力上，傳統主流媒體及門戶網站新聞客戶端依然受到了公眾的廣泛信賴。網站新聞和新聞客戶端分別以65.55%和53.51%的關注度成為疫情信息媒體矩陣的重要信息渠道，位列媒體矩陣的第三、四位。

二、融媒體傳播讓疫情防控新聞報道更加立體化

來勢洶洶的新冠肺炎疫情讓全國公眾度過了一個非同尋常的新春佳節，雖然沒有了聚會聚餐、走親訪友，實行了人與人的物理“隔離”，但移動互聯網的高度滲透和普及，社交媒體多元化的傳播，也讓全國公眾見證了一次非同尋常的輿情傳播事件。

新冠肺炎疫情輿情發端于網絡社交媒體。社交媒體基于手機微信、微博等社交網絡的傳播，使公眾傳遞信息的交互頻率和密度極為便捷和快速，而手機用戶的微信、微博、短視頻等社交媒體基于手機使用的集成性，使手機用戶接收的信息更為多源化，因此，公眾在傳統主流媒體的受眾身份之上又疊加了社交媒體的微信群眾身份和讀屏時代的屏民身份。

廣播聽眾的新身份以及受眾身份的多樣性，本身就說明了移動互聯網時代媒體信息多源傳播的對象依然是廣播聽眾這一個同源的特定群體，只不過現在廣播聽眾所面對的是媒體信源及多樣化的信息內容遠超前互聯網時代。廣播聽眾身份的多樣性本身就是移動互聯網時代媒體傳播多信源的自然產物，當多信源的內容傳播對象歸于擁有多重身份的廣播聽眾同源體之時，廣播聽眾必然產生獲取信息的多源訴求，使其對廣播媒體的注意力分散。而廣播聽眾對廣播媒體的注意力是廣播媒體賴以生存的核心資源。因此，廣播聽眾的身份多樣性以及注意力的分散，必定驅動新冠肺炎疫情防控新聞報道的融媒體傳播。

（一）主流媒體依然是疫情防控宣傳的中流砒柱

新冠肺炎疫情輿情發端于網絡社交媒體，社交媒體的發聲也有利于疫情信息的公開透明，但這種點對點、碎片化的信息直線傳播也有其內容的局限性。這種內容的局限性導致公眾很難區分疫情信息來源的可靠及防疫指南的有效，在一定程度上反而加劇了公眾對于疫情的恐慌心理。因此，在抗擊新冠肺炎疫情這場關系到國計民生的重大戰役中，準確、權威、及時的信息傳播就顯得尤為重要。

國內各大主流媒體在疫情防控期間積極發揮主力軍、主渠道、主陣地的作用，及時啟動重大突發公共事件應急響應機制，全面轉人疫情防控報道的“戰時”狀態，突出宣傳習近平總書記重要指示精神和黨中央的堅強領導，及時報道防疫抗疫的部署和進展成效，準確發布疫情權威信息，深入報道抗擊疫情中的先進典型和社會各界支援抗疫一線的感人事跡。

在新冠肺炎疫情防控輿論場上，廣電主流媒體以事實、數據說話，以全渠道、全網絡、全手段、全形態、全時段展開一線抗擊疫情的立體報道，宣傳科學、斬斷謠言，在疫情防控宣傳報道中起到了中流砥柱的作用，其影響力、公信力有“定盤星”的價值。經歷了五年左右媒體融合洗禮的廣播媒體，整合核心資源優勢，依托網站、客戶端、微信、微博、短視頻等發布平臺，通過音頻、圖文、短視頻、直播、H5頁面等多種形式，實現了多維度、多視角、多形態、多渠道的立體化融媒體傳播，在疫情報道、信息公開、分享感動、辟謠止謠、防疫科普、心理撫慰等方面，以創新、靈活、多元、貼合的形態和形式，為身處聯防聯控中的全國廣播聽眾提供了豐富、翔實、及時、實用的防疫抗疫報道，通過正確的輿情引導、貼合的宣傳報道，讓信息抵達最廣泛的人群，用信心凝聚起最強大的抗疫力量。

中央廣播電視總臺（以下簡稱總臺）中國之聲作為唯一全國覆蓋的國家新聞廣播，每天分三個時段播出《中國之聲抗擊疫情特別報道》，關注武漢最新疫情信息和動態。尼爾森網聯媒介數據服務有限公司（以下簡稱尼爾森網聯）1月26日～2月17日收聽調查數據顯示：《中國之聲抗擊疫情特別報道》每天10：00～11：00在全國主要城市的收聽市場份額較疫情前同時段市場份額增加30%以上;即使是晚間央視《新聞聯播》的播出時段19：00～20：00，在全國主要城市的收聽市場份額較疫情前同時段市場份額也有4.24%的提升。9：00～9：50的湖北武漢新聞發布會直播的收聽市場份額較疫情前同時段市場份額增加達42.9%;《新聞縱橫》節目每天推出的《天使日記》，記錄抗疫前線白衣天使們的工作日常，捕捉點滴感動，得到了廣泛的好評。

截至2月18日24時，總臺央廣網全平臺共發布相關稿件23000余篇，其中原創稿件近18000余篇（含地方記者站、地方頻道），央廣網全媒體報道官方微博閱讀量、話題量達7.2億人次。“央廣新聞”微信公眾號推送的《疫情速報》共發布相關稿件243篇，閱讀數總計約560萬人次，7篇推送閱讀數超10萬+;央廣網官方微博賬號開設并運營“疫情最新情況”和“出門戴口罩”等相關話題，發布疫情相關內容1600余條，博文和話題閱讀量近3.8億人次;制作發布的原創短視頻傳播效果顯著，原創科普短視頻《復工上班首日如何做好防護？遠離病毒，把這些口訣記牢！》上線6小時，播放量超過2500萬次，點贊近22萬個。

尼爾森網聯發布的2020年1月《全國廣播媒體融媒傳播影響力EMC榜單》中，中國之聲以9520萬+的融媒體傳播觸達人數高居榜首。在1月2331日疫情期間，中國之聲在微博、微信、“今日頭條”“抖音”的信息發布以及在直播流（FM+第三方音頻平臺）中的疫情報道表現突出。其中，微博發文591篇，點贊量將近150萬個;微信發文167篇，閱讀量將近600萬人次;“今日頭條”發文571篇，閱讀量達到1.2億人次;“抖音”發布短視頻31條，評論條數達到10萬+，點贊數量達到510萬+，分享數將近23萬次。

（二）全國地方主流媒體盡職盡責，影響力提升

疫情就是命令，旗幟彰顯擔當。湖北廣播電視臺（集團）緊貼抗疫節奏，及時發聲、聯動發聲，以前所未有的力度和頻次每天推出11檔新聞直播，播出時長達到610分鐘，集團旗下全部電視頻道和廣播頻率以及融媒體平臺“長江云”同步直播特別節目《眾志成城抗疫情》，吹響抗疫集結號、唱響防控主旋律，彰顯主流媒體的責任擔當，營造了湖北萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍。

湖北廣播電視臺1月21日推出全媒體特別直播《眾志成城抗疫情》，大時段、大版面、全天候傳遞湖北省防疫工作最新動態。湖北之聲開辟13小時大時段應急全媒體直播《我們在一起》，楚天交通廣播每天7點和21點推出《萬眾一心共抗疫情》特別節目，全天隨時插播最新信息。截至2月9日，微博話題“湖北加油武漢挺住”全網總閱讀量達41.8億人次。視頻短片《武漢莫慌，我們等你！》全網播放量超6億人次，通過58個海外社交賬號及國內微博、微信、“今日頭條”等平臺發布，覆蓋100多個國家和地區。湖北之聲、楚天交通廣播以及湖北衛視頻道等的抖音號推出合集《眾志成城抗疫情》，觀看量達82.48億人次，共計15件作品單條播放量過億。湖北之聲2月上旬在新媒體端發稿1859條次，總閱讀量約3億7900萬人次。“長江云”運用5G技術遠程視頻直播新聞發布會，向《人民日報》等40余家媒體提供直播信號，累計全網點擊量達1.73億人次。

尼爾森網聯發布的2020年1月《全國廣播媒體融媒傳播影響力EMC榜單（總榜）》中，楚天交通廣播以近2000萬的融媒體傳播觸達人數高居第二位，湖北之聲以400萬+的融媒體傳播觸達人數位列第三。湖北之聲和楚天交通廣播在《全國廣播媒體融媒傳播社交平臺EMC榜單》和《全國廣播媒體融媒傳播短視頻平臺EMC榜單》中，均居全國省級新聞類頻率和交通類頻率的榜首。楚天音樂廣播在《全國廣播媒體融媒傳播社交平臺EMC榜單》和《全國廣播媒體融媒傳播短視頻平臺EMC榜單》中均居全國省級音樂類頻率的次席，湖北經典音樂廣播在《全國廣播媒體融媒傳播社交平臺EMC榜單》中也名列前茅。

（三）全國廣播媒體聯動聯播融媒體傳播眾志成城抗疫情

新冠肺炎疫情的暴發和蔓延，成為每一個中國人所關心和關注的焦點，從政府到企業，從專家到民眾，都投入到全民抗疫的行動中。全國廣播媒體充分發揮跟蹤報道和直播報道的優勢，第一時間開啟了疫情全面防控模式，關注疫情第一線，為全民抗疫及時傳遞疫情信息，做好聯防聯控的宣傳報道，陸續推出了眾多與疫情相關的特別節目，并普遍增加了新聞報道欄目的播出時長，內容涵蓋了公眾所關注疫情的方方面面。在密切關注疫情動態的同時，解讀各級黨委、政府科學防疫工作部署要求，闡述聯防聯控措施的科學依據，深入挖掘醫療衛生系統、基層社區和群眾科學防疫的好做法、好經驗。

在這場聲勢浩大的疫情防控中，全國廣播媒體充分發揮了聯合報道、資源整合、區域協作的特有優勢，創新節目形態，滿足受眾對信息的多樣化、個性化需求，彰顯了廣播媒體的傳播范圍廣、傳播速度快、穿透能力強等優勢，在疫情防控阻擊戰中發揮了特殊的作用。利用融媒體平臺在微信、微博、“抖音”“快手”“學習強國”“今日頭條”等社交平臺以及自有客戶端、第三方客戶端，用推文、短視頻和短音頻、云直播、廣播劇和微劇、科普長圖、H5頁面等進行立體化融合傳播，在最活躍的互聯網生產線和傳播線上釋放了廣電主流媒體的核心生產力，融媒體傳播成為廣電媒體人的傳播利器。全國廣播媒體通過聚合聯動、融合傳播，加強疫情報道，強化輿論引導，凝聚共克時艱的強大正能量，講好中國抗擊疫情的故事，讓世界聽見廣播里的中國力量。

全國各省市新聞類廣播作為廣播媒體的主頻率、新聞資訊報道主力，利用新聞宣傳資源進行了大量疫情防控的報道。第一時間做出節目調整，全天關注全國及本地抗擊疫情的最新進展，以大版面聚焦疫情，開設抗擊疫情特別節目，打通全天節目流進行大直播，真實反映防疫抗疫事實的原生態，連線防疫抗疫的同期聲，全方位觀察防疫抗疫動態，多角度解析科學防疫措施，全視角記錄抗疫中的感人事跡，內容涵蓋權威的疫情防控播報、獨家專家訪談以及專業記者帶來的前線消息等，立體化地向全國及本地聽眾呈現權威的新聞報道和疫情動態，彰顯廣播媒體新聞人在重大突發事件中的責任擔當。尼爾森網聯媒介數據服務有限公司1月26日一2月17日收聽調查數據顯示：在全國主要城市，新聞廣播均作為疫情防控新聞報道的主要宣傳力量，疫情期間收聽表現均相對較好，單頻率收聽份額最高達到17.29%，成為疫情新聞報道的主力軍。

疫情期間，交通廣播作為各地主要的應急廣播頻率，承擔著疫情權威信息發布與疫情報道的重要任務。中廣聯合會交通宣傳委員會及時組織，全國交通廣播形成八大地區交通廣播協作網，在全國范圍內推出全國交通廣播《疫情防控阻擊戰》特別節目報道，以武漢為主直播室，八大區域交通廣播協作網為分直播室，聚焦武漢戰“疫”，掃描全國萬眾一心共抗疫情之戰，總結推廣疫情防控一線涌現出的先進典型和感人事跡。

自從疫情防控阻擊戰打響后，全國廣播人紛紛行動起來，廣東率先推出歌曲《人間有真情》，用歌聲去“治愈”人間，用歌聲向戰斗在疫情第一線最可愛的人致敬;陜西用廣播劇《逆行者》向逆行英雄致敬;中國廣播劇蘇州創作基地、蘇州廣播電視總臺廣播中心針對防控意識薄弱的老年人和農村受眾，緊急推出了《丁丁和爸爸》系列廣播情景劇;福建廣播電視臺、黑龍江廣播電視臺音頻產品中心、遼寧廣播電視臺經典音樂廣播、深圳廣播電視臺廣播中心、河北廣播電視臺新聞頻率策劃制作了一大批微劇、公益廣告、詩歌、歌曲等，并且資源共享，無償提供給全國電臺播出。這些節目形式多樣、及時鮮活，起到了舒緩百姓情緒、傳遞科普知識的作用。

在新冠肺炎防疫抗疫信息戰面前，各級融媒體中心成為一個個信息集中地，上級權威信息與通知自上而下通過電視端、手機端、車載廣播端等主要平臺層層發布傳播，各地區各自進行了區域性發布，對黏性很強的地域受眾起到了比較徹底的告知提醒作用。同時，區縣級融媒體中心上報更高一級信息主管部門，又幫助匯總更高一級行政區域的發布數據和疫情信息。各級融媒體中心發揮強大協作效應，助推權威信息層層下達、滾動傳播，從最早的全國新冠肺炎確診人數到各省市縣確診、疑似、治愈人數，信息更加全面、數據更加具體。據不完全統計，在疫情防控宣傳中，各省區市6182個鄉鎮、近10.5萬個行政村（社區）共使用127.2萬個廣播音箱、高音喇叭和音柱應急廣播設備，覆蓋人口達2億多。田間地頭的“大喇叭”將音頻版的疫情防控手冊說到村民心坎里，用“村言村語”打通信息傳播的最后一公里，筑起鄉村疫情防控的一道道防線。

三、結語

在這場新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，全國各級廣播媒體緊急啟動應急機制，多地多頻聯動聯播，線上線下融合傳播，音視圖文全媒發播，既發揮了傳統廣播主流媒體公信力的中流砥柱作用，又發揮了廣播媒體融合傳播的強交互、高時效的特性，成為凝聚網絡輿論正能量的重要中堅力量;既充分發揮輿論主陣地跟蹤報道和直播的優勢，又充分利用了網絡主戰場，發揮了主力軍在微信、微博、客戶端、短視頻、短音頻、H5頁面、海報、云聲援（公益歌曲、詩歌戰疫）等傳播層面的內容優勢，營造了疫情防控阻擊戰的正能量輿論場。因此，在新冠肺炎疫情的防控阻擊戰中，抗疫新聞報道成為廣播媒體融合發展成果最好的演練場。全國廣播主流媒體以創新、靈活、多元、貼合的疫情防控新聞報道，通過全媒體傳播和全平臺分發，讓疫情防控新聞報道更加立體和豐滿。

（本文編輯：劉浩三）