基于志愿服務的《社會工作導論》課程設計

歐陽珊 車卉

摘?要：高職高專教育主要培養應用型人才，高職高專社會工作專業教學如何凸顯學生專業技能培養是本專業各門課程教學的重點也是難點，本文以XX學院社會工作專業《社會工作導論》課程基于志愿服務的教學設計與實踐為依托，提出通過有計劃地引導學生參與專業相關性強的志愿服務達到專業認同、實踐服務、技能提升三位一體的課程教學目標，為推進技能導向的社會工作專業人才培養提供方法與路徑參考。

關鍵詞：志愿服務;技能培養;社會工作;實踐教學

2019年國務院《國家職業教育改革實施方案》（國發〔2019〕4號）明確提出健全德技并修、工學結合的育人機制，深化產教融合、校企合作，育訓結合，健全多元化辦學格局，推動企業深度參與協同育人的高等職業教育培養要求。為適應新形勢下職業教育改革發展要求，提升社會工作專業技能人才培養水平，XX學院社會工作專業探索基于志愿服務的課程設計與改革，將志愿服務過程與專業課程教學有機融合。

一、課程設計概述

（一）課程簡介

《社會工作導論》課程是面向社會工作專業大一第一個學期新生開設的一門專業先導課程，一期授完，共64學時，本課程主要任務是引導學生系統理解和掌握社會工作的基本概念、發展歷程、價值觀、方法體系，該課程為專業后續個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會工作政策法規、社會工作實務等課程的學習打下基礎。

（二）學情分析

本課程授課對象為社會工作專業大一第一學期的學生，具有專業學習興趣濃厚、積極性高的特點，學習內驅力強。研究表明：大學生的年級越低，參與長期志愿服務的人數就越多，大學生的年級越高參與長期志愿服務的人數就越少。學生參與志愿服務的積極性與主動性為課程實施提供了可行性。

與此同時，大一新生專業認知度低、缺乏社工情懷和專業學習信心等方面的不足，志愿服務是引導學生接觸社工需求群體、了解社會服務項目的最佳切入方式，是開展專業教育的理想實踐形態，這也是本課成設計的必要性所在。

（三）課程目標

1.構建知識體系——知識目標

本課程目的是幫助學生系統理解和掌握社會工作專業的基本概念、理論和方法，引導學生全面系統認識社工專業，構建社工知識體系和技能體系。

2.培養職業技能——能力目標

通過教學引導學生掌握個案工作、小組工作、社區工作的基本原理和方法，掌握社會工作服務通用過程實施的通用過程和實施要點，初步建立起社會服務的基本技巧。

3.樹立社工情懷——素質目標

在構建知識體系的基礎上，培養社會工作的價值觀和道德情懷，主動內化“助人自助”社工價值觀，通過志愿服務感知、認知社會需求群體，建立同理心，以關懷之心為社會弱勢群體提供服務。

（四）課程設計思路

1.理論與實踐并重

本課程落實2019年國務院《國家職業教育改革實施方案》（國發〔2019〕4號）關于職業院校實踐性教學課時原則上占總課時一半以上的要求，在課程設計中理論教學與實踐教學并重，實踐教學課時略多于理論教學課時。

2.校社資源聯動

民政部社會工作司指出，規范專業社會工作者簡稱“社工”與志愿服務者簡稱“義工”管理，創建“社工引導義工，義工支持社工”的聯動機制，是實現公共管理及社會服務社會化的新方式。《社會工作導論》課程組通過行業調研和前期對接，將課程重難點部分-社會工作工作方法教學單元以課堂理論學習與志愿服務實踐教學項目相結合的方式開展，以志愿服務的方式引導學生切入與專業相關的社會服務項目，聯動校社兩類資源，全面提升學生專業技能，升華專業認知。

二、課程內容與教學實施

（一）課程內容

（二）教學實施

1.前期準備

充分的理論準備。志愿服務項目開展前完成18課時的基礎理論學習，了解社會工作的基本概念、發展史、價值觀、方法體系理論模式等方面知識，并進行階段考核，考核合格的同學方可進入下階段志愿服務項目實踐，未合格的同學復習一周后補考，補考合格后加入第二梯隊的志愿服務實踐，以此類推。

充分的學情分析。通過問卷星調查學生的學習興趣、學習需求、學習現狀、志愿服務意向等方面情況，掌握學情、吃透學情。

積極的資源鏈接。通過行業走訪和畢業生回訪等方式實地考察社工機構和志愿服務項目，精選符合學情的志愿服務項目，簽訂志愿服務合作協議。

2.任務布置

首先進行分組，將理論考核通過的同學每5人分成一組，組內充分討論，選出組長，做好組內分工和志愿服務計劃。

然后開展實踐，分組完成后，根據志愿服務項目時間要求進行服務日期和時長安排，個案工作項目每組跟進一個個案，每個個案不低于4次服務介入;小組工作項目每組承接一周的服務，要求做好工作計劃和服務主題;社區工作項目要求每組承接一個社區的垃圾分類社區活動志愿服務;社工行政項目要求全班共同參與學校所在地區縣級公益創投項目評審會志愿服務。

最后總結分享，各組完成某一方法體系的志愿服務項目后，進行組內總結和討論，并將本組的收獲與感想制作成PPT在課堂上進行分享，分享表現計入平時成績。通過PPT分享，提升學生口頭表達能力和PPT制作技巧，同時為下階段社會服務項目路演技巧的學習打下基礎。

3.過程指導

建立“一周一段一事一指導”制度，即每周對各組進行個別指導，了解其志愿服務動態;每一階段的服務進行一次全班性的團體輔導，總結該階段收獲與不足，提升學生專業技能;每遇到難以解決的事情或陷入困境時，及時進行個別輔導，提供方法論指導，構建全流程指導鏈，為學生順利完成志愿服務任務提供支持。

4.結果評估

課程結果評估按照學生自評占10%、組內和組間互評占10%、師評占40%、服務對象評價占10%、合作機構評價占30%的權重加權總分作為本門課程的最終總評分數。

學生自評。課程結課后，學生對本課學習情況、個人收獲、專業技能掌握情況等進行自評，填寫自評分數。

組內和組間互評。各組組員就志愿服務參與情況進行相互評價，各組對其他組志愿服務情況和PPT分享表現進行評價，填寫互評分數。

教師評價。教師通過理論考試、志愿服務實踐考核等方式對學生課程學習情況進行量化評價，填寫師評分數。

服務對象評價。志愿服務項目結束時，向服務對象發放滿意度測量表，對學生參與志愿服務效果進行量化評價。

合作機構評價。每組志愿服務結束時，向合作機構發放電子問卷調查，邀請合作機構參與對學生志愿服務表現的評估，提出改進意見。

三、教學總結與反思

（一）教學收獲

該模式在X職業學院2016級、2017級、2018級、2019級（正在實施）四屆社會工作專業學生中實施至今，其一學生專業認可度和穩定性大幅提升，保持了較高的專業穩定性。其二學生的專業情懷和專業技能大幅提升，學生通過志愿服務項目直觀、深刻體悟社會服務的技能技巧，建立起同理心、接納等專業情懷。其三，學生精準對口就業率大幅提升，通過志愿服務項目對接，既有利于用人單位介入行業人才培養，又有利于學生實習就業，實現學生、學校、用人單位三贏目標。

（二）教學反思

隨著招生規模擴大、班級數量和班級人數的增加，志愿服務實踐教學的管理難度增加，具體表現在：項目數量增加，走訪難度加大;學生數量增加，分組難度加大;課程時間有限難以做到兼顧每位同學，難以做到志愿服務分享環節的全覆蓋，教學效果方面保障難度增加。

參考文獻：

[1]國務院：《國家職業教育改革實施方案》（國發〔2019〕4號），2019（01）.

[2]齊秀強，趙英麗.社會工作視角下大學生志愿服務長效機制構建[J].當代青年研究，2013（04）：118-123.

基金項目：本文得到湖南勞動人事職業學院2018級院級課題《志愿服務視角下社會工作人才培養模式研究》（項目編號：XRZYYK2018003）支持

作者簡介：歐陽珊（1986-），女，湖南耒陽人，碩士研究生，湖南勞動人事職業學院講師，研究方向：社會工作實務、社會工作服務理論模式、社工與義工聯動機制等。