重塑ITSM未來 實現管理創新

云智匯雙態IT服務 迎接時代變革

近些年，在云計算、大數據等新技術及創新業務應用的驅動下，用戶IT系統環境發生巨大變化，IT服務管理能夠實現“隨需而變”成為企業信息化管理趨勢。在此背景下，穩態和敏態并存的雙態運維模式應運而生。

云智匯基于20多年的IT運維經驗，結合雙態運維理念，推出一款以CMDB為核心，ITSM為驅動的自動化運維產品：云智匯智能運維平臺。

云智匯智能運維平臺通過ITSM，將平臺中的CMDB、AutoOps、DevOps等功能串聯，打破傳統運維壁壘，構建出一套“穩態+敏態”和諧共存的新型IT架構，使企業級IT服務管理擁有“智能、可視、移動、協同”的IT服務運營體驗。

云智匯ITSM如何實現靈活高效 管理創新？

云智匯ITSM是一套能夠滿足用戶實際需求的流程管理系統，敏捷的流程設計、靈活的工單處理以及自動化操作，實現運維人員的高效管理，確保服務的落實與業務需求的轉換保持一致。

創新1：自定義開發流程，靈活配置

區別于傳統ITSM軟件，云智匯ITSM系統重在強調流程配置的靈活性，無需研發人員介入進行二次開發，用戶通過“所見即所得”的方式，即可自定義配置符合需求的流程，有效提高流程的開發效率；如需要修改流程，用戶可隨時對流程的表單、流程圖等進行調整，大幅縮短流程整體時間；此外，云智匯ITSM提供版本管理，每次發布新流程，將生成新版本，且對舊流程不會產生影響，如果用戶發現新流程不如舊流程便捷，可輕松切換到舊版本的流程，解決傳統ITSM流程變更難的問題，真正實現“隨需而變”的需求。

創新2：多元的流程化管理場景，改善用戶體驗

云智匯ITSM流程自定義的特性，應用于各類流程管理場景，為用戶提供豐富的流程定制化服務，快速構建企業流程管控體系。部署云智匯ITSM，企業可根據需求，快速設計各類場景化工作流程和工作表單，有效提升員工工作效率與IT服務質量。

創新3：ITIL與DevOps融合，實現雙態運維流程

云智匯ITSM將傳統的ITIL方法論融入社交化敏捷運維思想，能夠靈活、高效的支撐上層業務需求，具有敏捷化、社交化和自動化等特性，實現自動化交付和統一管理。平臺在各處理環節，會根據表單中對應信息自動執行DevOps或AutoOps中的相關作業完成操作，無需相關人員另外在線下進行操作，大大節省企業人力成本，呈現服務價值。

例如，一個新項目的發布流程，項目經理提交申請時，從CMDB中選擇要發布的項目、環境即可；而運維主管只需確認是否有滿足硬件條件的服務器，根據實際需求選擇初始化安裝的應用；最后，平臺會自動根據用戶所選，調用AutoOps中預先設置好的腳本，安裝好初始化環境，同時通過DevOps功能，將項目部署到服務器上，自動完成整個發布。

云智匯ITSM堅持以業務為中心，服務為導向，竭力滿足用戶需求，讓用戶掌控IT運營服務的每一個瞬間，有效提升企業IT服務效率和效果，實現IT服務的標準化、流程化、可視化、移動化和精細化管理。

電話：4008-628-585

網址：www.maxnerva.com