深化認識 直面問題

張艷

摘要：督查督辦是城市管理工作的重要一環。通過督查督辦，把各項方針政策、規章制度落實到位，需要不斷深化認識，把握好督查工作的內在規律;需要擺正心態，直面當前工作中存在的問題;需要開動腦筋，不斷拓展督查工作新思路。

關鍵詞：城市管理;督查督辦;新思路

督查督辦作為城市管理工作的重要一環，是確保上級決策有效落實、各項工作部署順利實施、服務品牌全面提升的重要手段。然而，城市管理涉及面廣、問題多、督查工作開展的難度大，如何能把各項方針政策和規章制度落實到位，既把握好工作思路又能切實提高隊伍執行力，需要不斷深化認識，把握好督查工作的內在規律;需要擺正心態，直面當前工作中存在的問題;需要開動腦筋，不斷拓展督查工作新思路。

一、深化認識，把握好督查工作的基本規律

（一）理清工作思路，做到有重點、有主次

一是把目前的重大決策、重要指示的貫徹落實，作為督查工作的中心環節。根據當前工作重點，明確督查工作目標，及時開展督查行動，使重大決策和重要工作部署真正落到實處。二是做好日常專項督查督辦工作。根據相關要求，做好年度重點工作、日常辦公秩序、隊容風紀等的督查督辦。三是加強熱點難點問題的督查督辦。對群眾廣泛關注的熱點難點問題，要強化責任、加大力度，采取跟蹤督查的方法，查找源頭、切實解決。

（二）堅持與時俱進，切實發揮督查工作職能

督查工作只有不斷適應新階段、新形勢、新任務的要求，緊跟時代發展的步伐，不斷更新思想觀念，做到與時俱進，才能切實發揮督查督辦應有的作用。一是強化服務觀念。督查工作的根本目的是為了督促工作落實，提升工作效率，服務好廣大市民。要時時刻刻把實現好、維護好廣大人民群眾的根本利益作為開展工作的出發點和落腳點，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想。二是強化責任觀念。充分發揮主觀能動作用，不斷增強督查工作的積極性、主動性，創新督查方式方法，努力實現由被動交辦型督查向主動自覺型督查轉變。

二、擺正心態，直面當前督查工作存在的問題

（一）對督查督辦的認識不夠到位

督查工作的目的是改進工作作風、提升工作效率、更好地服務市民百姓。然而目前還存在對督查工作的認識不夠，應付檢查，抓一抓緊一緊、不抓就放松的現象。此外，工作中重調查研究、重決策部署，忽視督促檢查的現象也時有發生，對目標落實情況關注不夠，缺乏緊盯決策目標，狠抓工作落實的濃厚氛圍。

（二）督查隊伍建設有待進一步加強

目前督查隊伍存在兼職現象。由于督查工作面廣事多，兼職人員往往存在精力不夠，難以兼顧的問題。這也導致督查工作的連續性受到一定影響。此外，對督查隊伍的教育培訓有待進一步加強。根據創建“學習型、研究型、實踐型”干部隊伍的要求，督查機構也要加強隊伍建設，開展業務培訓和理論學習，提高督查人員綜合素質。

（三）對應急事項的反應速度有待進一步提升

對雨雪等惡劣天氣和各類突發事件，由于其具有突發性、不可預測性的特點，督查機構的反應速度有待進一步提升。督查部門需要積極同相關部門溝通協調，實時跟進處理過程，力爭做到第一時間交辦、第一時間到現場、第一時間調度、第一時間回復、第一時間落實。

三、積極探索，不斷開拓督查工作新思路

（一）突出重點，加大工作力度

一是抓好重大決策督查。堅持圍繞重大決策和重要工作部署、年度重點工作安排展開有效督查。抓好各類創建活動和品牌提升系列活動的督查落實，定期進行專項督查，對存在的問題及時整改。二是強化批示件督查。將批示件作為督查落實的重點。收到批示件后，應按照規定進行登記、交辦、催辦、反饋，確保落實及時、解決迅速。三是圍繞業務工作督查。對各類熱線轉辦件進行督查。確保轉辦件迅速立案、妥善處理、及時回復。定期對業務工作達標情況進行檢查，對不達標的進行整改。

（二）加強學習，提升隊伍素質

組織督查人員學習黨的各項理論政策和業務知識，將學習與實際工作相結合，不斷提升理論素養和業務水平。積極參加督查業務培訓班，采取以會代訓等方式，提高督查人員的綜合素質，提升督查工作水平。

（三）開拓思路，創新工作方法

一是建立督查工作臺賬。將督查制度建設、工作開展、落實整改、信息報送等情況詳細記錄在冊，以便掌握工作進度、總結工作經驗、提升工作效率。二是多措并舉，加強督查力度。定期進行專項督查，將檢查結果進行匯總、通報。每月進行不定期抽查，重點檢查辦公秩序，確保人員到位、工作有序。三是完善考核方式。建立健全考核方法，明確督查督辦考核事項及相關責任單位，制訂督查事項考核評分細則，確立完善的督查考核程序，并將考核結果作為干部任用、評選先進的重要依據。通過制訂考核辦法、細化量化考核標準，促使督查工作進一步走向規范，為實現“業務工作標準化、基層建設規范化、執法管理陽光化、為民服務貼心化”的目標要求打下堅實的基礎。