基于數據智能的數字圖書館智慧服務模式研究

謝鵬

摘 要：隨著經濟社會不斷發展，大數據時代悄然而至，無論是物聯網還是云計算以及其他新生代信息技術飛速發展，信息爆炸式增長，這對于數字圖書館的建設以及數字圖書館的服務模式都產生深遠影響。本文從數字圖書館概念引入分析數字圖書館智慧服務模式研究意義，探討目前基于數據智能的數字圖書館智慧服務中存在的問題并針對性地提出構建數字圖書館智慧服務的策略。

關鍵詞：數據智能 數字圖書館 智慧服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）03-00-01

一、數字圖書館概念

數字圖書館是一門新崛起的科學技術，它是多元化融合現代計算機技術、信息技術、通訊技術、網絡技術以及數據存儲等多門技術相結合的新技術。數字圖書館并不是實體圖書館。它應用于各種公共信息管理和傳播的社會活動，借助高新技術，整合更多的媒體內容數字化信息資源，進行知識分類和精準檢索，從而讓人們便捷地獲取新的信息，不受空間和時間的限制、數字圖書館廣泛地運用于社會公眾信息傳播中，為教育、醫療、電子商務等知識領域都發揮著重要的作用。

二、數字圖書館智慧服務模式研究意義

數字圖書館存在意義深遠，為此伴隨著數字圖書館出現的是智慧服務模式。數字圖書館建立在大數據時代，大數據時代給整個社會帶來深刻變革，影響到圖書館的資源形式從紙質書籍向數字信息資源轉變，不僅是知識信息呈現方式不同，借閱方式不同，還有就是服務方式也發生巨大變化，必須要從傳統借閱分享服務向新時代的智慧服務轉變，從最開始的人自主搜索向全面智慧搜索，需要的信息能夠迅速展現在眼前，逐漸讓圖書館更加智慧化。

現處于信息爆炸時代，信息服務需要解決信息爆炸式增長與用戶自主選擇能力之間的矛盾。化解這些矛盾便是研究數字圖書館智慧服務模式的主要意義。信息的爆炸式增長，給用戶呈現更多的信息資源，用戶從海量信息中篩選出所需的信息考驗的是絕佳的搜索能力，這要求數字圖書館的智慧服務需要涉及到信息的整合，必須要求數字圖書館能夠將數據共享之后能夠保證數據的價值，從最初的挖掘到檢索到最后呈現的數據分析要滿足用戶需求，針對性地進行服務，研究課題為智慧服務提供新的思路。

三、數字圖書館智慧服務模式存在的問題

1.數字圖書館服務智慧化水平低

數字圖書館信息繁雜瑣碎必須要配合適宜的搜索程序，必須要讓用戶迅速挑選出符合自己需求的書籍，現在許多數字圖書館在這方面提供的服務都無法滿足用戶的需求，存在版權限制難以滿足用戶搜索要求。除此之外數字圖書館資源共享中的信息安全保護也對技術要求較高，必須要引起重視。

2.數字圖書館智慧服務模式管理技術要求高，實現難度大

數字圖書館的智慧服務實現必須要輔助以高新技術手段，無論是網絡搜索技術還是人工智能技術都廣泛運用于數字圖書館智慧服務中，但是現階段的技術限制還有未來提供更廣泛地智慧服務還需要更高級的技術手段，這需要更多的科研人員投入其中，也需要開發更多的技術。

3.數字圖書館的工作人員專業化水平較低

數字圖書館的工作人員要求更高，不僅要求有主動服務意識，還需要專業運用信息技術的能力，而現在實體圖書館中工作人員缺乏服務意識，整體學歷偏低，同時也未能按期進行考核精進業務，難以適應數字圖書館的工作。

四、構建數字圖書館智慧服務模式的策略

1.為數字圖書館提供智慧服務技術的平臺

數據智能時代為數字圖書館提供更多的信息，智慧服務的實現需要有合格技術的平臺支持。數據智能的發展讓數字圖書館必須要滿足信息的搜集和數據的整合，這些讓數字圖書館的平臺建設必須要進行信息的共享和開放，收集更多的數據和信息進行整合。同時智慧服務提供的平臺還需要安全高效讓用戶用起來感到安心和安全，滿足用戶全方位跨越時間和空閑的限制隨時隨地使用圖書館的圖書資源和信息資源，滿足用戶的個性化資源需求。相比起實體圖書館，數字圖書館的運用要求也相對較高，針對老人或者是水平較低的用戶需要專業人員提供更人性化的服務。

2.加強技術培訓，提高數據智能化運用

數字圖書館是開放的平臺，相對運行管理的風險度高，無論是安全穩定的運行還是管理的技術成本都要求很高。因此數字圖書館的智慧管理必須要投入大量的資金和資源，這是數字圖書館發展的必備條件，足夠的物質資源支撐，足夠的技術研發投入才能實現數字圖書館的智慧服務。在技術方面，我國數字圖書館必須要加大技術投入的資金，引進高科技技術人才參與其中研發數字圖書館智慧服務的關鍵技術。除此之外，加強數字圖書館的管理制度建設。完善的管理制度有利于提高智慧服務的水平，同時有利于約束工作人員的行為，保證信息的安全，避免用戶信息泄露的風險，加大信息資源的整合和利用，更加高效便利。

3.加強人員培訓，提高數字圖書館工作人員的專業水平

數字圖書館中智慧服務模式的簡歷需要由工作人員、知識資源還有用戶共同構建，其中工作人員是核心力量。作為數字圖書館的工作人員必須要有專業的工作水準，熱情的服務態度，廣博的知識儲備，靈活的管理手段才能滿足用戶的個性化需求。在投入大量資金進行技術研發同時還要加強人員培訓，提高工作人員的福利待遇，要求他們不斷地學習，掌握信息搜索能力和信息分析能力，準確把握用戶的需求，更好地運用數據智能，整合資源滿足用戶需要。

結語

基于數據智能的數字圖書館建設有著廣泛的社會意義，配備智慧服務勢在必行，數字圖書館發展理念本身是人文精神的體現，也是圖書館服務面臨的新挑戰，必須要構建合理的平臺，整合篩選知識資源才能形成核心競爭力，才是未來數字圖書館的發展新方向。

參考文獻

[1]岳春杰.基于數據智能的數字圖書館智慧服務模式研究[J].河南圖書館學刊，2019，39（11）：86-88.

[2]胡安琪.“互聯網+”環境下公共圖書館智慧服務策略研究[J].河北科技圖苑，2019，32（02）：19-24.

[3]李一平，徐迎，鄧玉，等.圖書館作為開放智慧服務中心的模式研究[J].圖書情報工作，2013，57（15）：5-11.