企業對實習生人力資源管理的不足及應對分析

張正

基金項目：河北省應用技術大學研究會課題“新舊動能轉換背景下應用型高質量人才培養路徑研究”（編號：JY2019049）;北京交通大學海濱學院教學研究與改革課題（編號：HBJY19006）

摘 要：在我國經濟快速發展推動下，使得各行業競爭壓力持續上升。企業為了實現穩定發展目標開始招聘實習生，為自身發展提供充足的人才保障。雖然企業管理中實習生管理工作存在一定不足，然而其在企業良性發展以及提供人才方面有著重要作用。

關鍵詞：實習企業;人資管理;不足與對策

前言：現階段，一些企業會大量招聘實習生。除了學校機構作用，還有就是企業經營環境不斷變化，其發展戰略實施的關鍵策略之一就是招聘實習生。然而與正式員工相比，實習生在工作經驗、心理以及身份等方面均存在一定差異，對于企業管理工作首先需要解決實習生管理問題。

一、現階段實習生特點

1.吃苦品格較弱

現階段中專生為00后，大學生群體中90后與00后共存，這些學生基本上為獨生子女，因此被家中長輩寵溺，導致其與80后以及其父輩相比，吃苦品格較差。

2.興趣廣泛、知識面豐富

當前，在經濟快速發展推動下，使得孩子們成長環境發生巨大變化，網絡技術與智能手機等快速普及，使得學生每天都會接受大量信息。外國文化、商品經濟等已經完全滲透到孩子們生活中。其每天在接受大量信息過程中充分地豐富其知識面，并形成多元化的興趣愛好。

3.自我感覺良好

由于被長輩寵溺，未經受過社會錘煉，并未真正意義上吃過苦。然而知識面比其父輩更加豐富，有著廣泛的興趣愛好。同時在教育體制改革過程，各大院校開始擴招，為孩子們提供上大學機會，因此學歷較高，促使學生自我感覺良好。

4.做事情隨性所至

基于長輩寵溺等原因，00后學生及90后學生與前輩相比更加任性，特別對于一些家境較為富裕的學生，做事情較為隨性。只喜歡為自己喜歡的事情而努力，若是缺少興趣則沒有動力。

5.熱心

由于00后與90后學生群體并未經歷生活困苦，因此更加天真，鑄造其熱血心腸。其會主動幫助他人，為他人送溫暖。

00后與90后學生群體雖然吃苦品格較差，然而為人熱心;雖然知識面豐富，然而做事情較為隨性。這些就是現階段實習生主要特點，其優點與缺點均十分明顯，思想活躍、個性鮮明。對于這些思想稚嫩、社會化程度不足，然而思想活躍、想法獨特的學生群體，強制性政策難以有效管理其行為。因此，開展相關管理活動時，應該通過情感力量使其能夠被感化，進而提高人資管理效果。

二、實習企業人資管理不足

1.企業過度控制資源

企業基于資源流失擔心，一般會對核心資源加以控制，不會讓實習生在商業機密性以及技術性崗位中工作，實習生只能從事技術含量低、邊緣、基礎性工作。實習生在結束實習任務后，基本上會反饋在企業并沒有學習到實質性技術。招聘實習生的企業僅僅利用其勞動力，并未將學生創新能力與開拓能力充分發揮出來。

2.激勵機制不足

與正式員工相比，實習生具有“臨時性”特征，因此難以享受正常升遷機會或是工資福利。特別在實習生付出努力之后并未得到充分肯定，或是從事雜、亂、臟崗位時沒有獲得贊許的情況下，會使實習生產生抑郁、煩躁心理。第一，實習生無法通過工作獲得成就感，第二，自己不需要對所從事的工作完全負責，責任大多由實習生的老師承擔。以該角度分析，企業領導以及同事應該支持、尊重實習生，使其成就感得以滿足。

3.員工關系非常規

一般企業會安排一個正式員工作為實習生的師傅，然而此種員工關系屬于非常規關系，并且企業通過不會在績效考核機制中體現其培訓效果。所以，正式員工通常以打雜或是幫手角度定位實習生，沒有真正履行自身職責。另外，正式員工會從實習生中獲得威脅感。特別在企業技術人員以及基層管理人員方面，對招聘實習生持有抵觸清晰，尤其在企業想要借助實習生招聘為自身管理與技術等方面提供新生力量情況下。由于一些崗位員工是低學歷，是其自身不斷努力、奮斗逐漸晉升上來，然而其培養的新人極有可能取代自己。因此，非常規員工關系是企業人資管理中需要重視的問題。

4.實習生心理障礙

相比于正式員工，實習生身份較為特殊，心理特征較為獨特。從大學生到雜工與臨時工的身份轉變使其心理出現一定變化。工作非常勞累，并且現實與理想存在矛盾以及自我觀念沖突等，導致實習生產生苦惱、失望、焦慮以及緊張等心理問題。對于此方面問題，企業缺少關注。

5.非正式組織影響

實習生的非正式組織會影響企業人資管理，主要涵蓋積極影響與消極影響兩方面內容。

（1）積極影響：①可以滿足實習生情感與心理需要。通過霍桑實驗能夠發現，人屬于社會一部分，人類具有物質需求、社交需求以及歸屬感需求等。實習工作具有單調性和繁瑣性極易讓學生形成厭倦心理，而非正式組織可以幫助實習生獲得支持與友愛，緩解實習壓力，使其情感與心理需要得到充分滿足。②促進團隊協作。對于同一學校的學生，彼此更加友愛、團結，具有凝聚力強以及集體精神等特點，實習工作中，互相幫助與激勵能夠充分促進彼此績效。

（2）消極影響：①影響組織氛圍。企業中經常出現老員工頤指氣使實習生現象。在實習生遭受壓迫或是不平等現象時，非正式組織中就會彌漫不滿以及委屈等情緒，嚴重時會造成老員工和實習生之間的矛盾，對組織氛圍產生一定影響。②企業利益與非正式組織價值觀缺少一致性。實習生開展實習的主要目的就是完成實踐課程任務，在企業工作時間較短，難以產生歸屬感，實習生主要心態就是希望能夠少些繁雜工作。然而以企業角度分析，繁雜工作是其重要生產內容。

三、實習企業人資管理對策

1.構建共享知識管理機制

當前，能力資源與知識資源是提高競爭優勢的重要資源，共享知識管理機制對知識分享較為重視，同時強調創造知識。雖然實習生實踐經驗不足，然而其具有開拓精神、探索精神以及豐富的理論知識等，能夠為企業創新注入活力，進而提高企業競爭力。因此，企業應該將基層管理崗位、經營崗位以及技術崗位提供給實習生，比如管理咨詢企業以及律師事務所等完成實習生培訓工作后，應該輔導期開展具體業務。一些外企每年均會根據計劃招聘實習生，同時將其安排在管理以及技術部門，能夠為企業帶來非知識資源與新知識資源，并為企業目標員工培養夯實基礎。

同時，企業應該在實習生完成實習任務前開展座談會，讓實習生分析自己在實習中獲得的經驗、知識與發現的問題，同時進行總結。此種方法能夠強化實習生進行知識共享，并幫助企業發現問題，為下階段實習計劃總結經驗。

2.構建健全激勵體系

結合實習生實際需求構建健全精神和物質激勵體系。以物質激勵角度分析，應該讓其參與經營管理活動，并以臨時工或是短期合同工視角對其展開考核，還應給予創新獎勵以及工作補貼等。以精神激勵角度分析，可以通過公開表彰以及書面肯定形式激勵，另外，領導應該經常與實習生共同用餐，并展開對話。對于一些從事瑣碎工作的實習生，高層領導或是經理等應該經常到現場慰問其工作，對其工作責任感與干勁加以肯定，會有效提高其工作積極性，并使其獲得成就感。

在安排工作時，企業應該盡可能為實習生提供具有新鮮感與挑戰性的工作崗位，為其創造嘗試機會。在一些經濟效益良好、知名企業方面，基于自身發展戰略，實習生選用技術就是最佳激勵手段。

3.促進員工關系

應該在正式員工與實習生之間構建互動關系，要求實習生具備愛崗敬業以及虛心求教等基本態度，同時企業應該制定針對性實習生考核機制。學校組織學生開展實習任務之前，應該對學生職業道德以及工作態度等方面進行培訓，企業則需要積極開展工作技能等方面培訓。

以企業角度分析，不同企業招聘實習生具有不同動機，一些出于上級要求、一些出于人資戰略考慮，還有出于生產管理考慮等。然而對于實習生管理工作，相關企業并未根據自身動機合理制定考核策略，或是沒有相關考核，導致正式員工與實習生之間關系出現問題。對于正式員工缺少幫、帶意愿以及安排實習生打打雜，出現此類問題重要原因在于實習生管理職責不夠明確，考核體系不足。

4.防治實習生心理問題

（1）為實習生創造才藝展示機會。企業應該積極、經常組織員工開展技能大賽、座談會、知識競賽以及員工聯誼會等活動，幫助員工能夠通過這些活動展示自我。可以促進員工之間感情溝通，同時提高實習生自信心與吸引力。

（2）結合實習生年齡特點合理設定工作量與工作時間。對于在企業實習的大學生以及中專生，基本上為獨生子女。這些學生大多嬌生慣養，在面對繁重工作時，會使其心理產生較大負擔，需要讓其慢慢適應。此過程，企業需要結合中專生與大學生實際年齡特點，合理安排工作量與工作實踐，應該對其承受能力進行充分考慮。

（3）幫助實習生設計生涯規劃。實習生在實習動機方面存在較大差異，對于畢業實習，則實習生首要考慮的問題就是就業;對于課程實習，則主要目的就是完成學業;而自建實習則主要考慮企業知名度等因素。實習生基本上對就業情況與實習工作具有較高期望，一些人認為畢業之后應該從事技術性或是管理工作，然而在實習中只能進行操作性工作，現實和理想的巨大矛盾使其形成巨大心理貨差。對于此種問題，企業按照實習要求合理制定晉升制度以及考核制度，保證實習生各有所得，降低其心理落差。

（4）強化技能培訓。在實習生身份角色發生轉變時，會使其心理情緒更加復雜。企業可以通過崗前培訓以及在職培訓等手段幫助實習生掌握工作技能，進而提高其自信心，進而從容對待挑戰。

5.發揮非正式組織積極影響

企業管理人員對非正式組織加以正視，同時與該組織建立溝通機制。可以幫助企業及時掌握實習生需求與心理動態，進而改善上下級關系。另外，需要尋找實習生中具備領導能力的學生。基于其個人魅力或是能力，其他人會被其意見或是言行所影響。管理人員應該對這些學生加以重視，并通過其對非正式組織加以引導。同時應該通過組織文化對非正式組織發展加以引導。實習生價值取向與行為方式等均較為獨立，管理人員應該借助宣傳教育，制定規章制度借助精神激勵以及物質激勵等方法幫助非正式組織構建積極組織文化，進而滿足企業要求。

四、結語

綜上所述，現階段學生具有吃苦品格較差、興趣廣泛、熱性等特點，實習企業需要針對其這些特點，通過構建共享知識管理機制、構建健全激勵體系、促進員工關系、防治實習生心理問題、發揮非正式組織積極影響等策略對人資管理中企業過度控制資源、激勵機制不足、員工關系非常規、實習生心理障礙、非正式組織影響等不足進行充分優化，充分發揮實習生創造能力以及創新能力。

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