2020年浙江省高職院校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在疫情下就業(yè)現(xiàn)狀分析

【內(nèi)容摘要】 2020年，受到新冠疫情的影響旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。本文通過對浙江某高職院校應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，應(yīng)從職業(yè)生涯規(guī)劃、始業(yè)教育階段開始，從職業(yè)認知、職業(yè)實踐、職業(yè)訪談的角度引導(dǎo)學(xué)生拓寬眼界、認真思考、找準方向，看清自己的職業(yè)之路。一方面敦促學(xué)生加強自身素質(zhì)，提升自己的職業(yè)化水平;一方面幫助學(xué)生勤練內(nèi)功，加強知識儲備，以適應(yīng)更廣泛、更高級的技能要求，使學(xué)生從對新時期導(dǎo)游職業(yè)的理解出發(fā)，了解專業(yè)技能優(yōu)勢、了解行業(yè)輻射圈，主動尋找突圍之路。

【關(guān)鍵詞】 新旅游;新技能;新職業(yè);職業(yè)突圍

1" 引言

目前國家教育部規(guī)定的就業(yè)形式有簽訂大學(xué)生就業(yè)協(xié)議形式就業(yè)，簽訂勞動合同形式就業(yè)，擔(dān)任科研助理，應(yīng)征義務(wù)兵，參加國家基層項目、地方基層項目，其他錄用形式就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，自由職業(yè)，升學(xué)，出國出境深造等11種形式。本文討論的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生就業(yè)問題也是基于以上11種常規(guī)就業(yè)形式進行分析的。2020年8月初，以浙江某高職院校462名導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生為調(diào)查范本，對2020屆應(yīng)屆導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)特征做出以下分析。

2" 專升本擴招效果不佳

該樣本中，浙江省內(nèi)學(xué)生292人，省外學(xué)生（覆蓋全國21個省）170人;城鎮(zhèn)學(xué)生172名，農(nóng)村學(xué)生320人。其中，省內(nèi)學(xué)生專升本升學(xué)人數(shù)為49人，占比16.78%;省外學(xué)生專升本升學(xué)人數(shù)24人，占比14.12%。城鎮(zhèn)學(xué)生專升本升學(xué)人數(shù)37人，占比21.51%;農(nóng)村學(xué)生專升本升學(xué)人數(shù)36人，占比11.25%。數(shù)據(jù)表明，本省學(xué)生專升本熱情略高于外省學(xué)生，城鎮(zhèn)學(xué)生專升本熱情明顯高于農(nóng)村學(xué)生。

為緩解就業(yè)壓力，提升人才技能和素質(zhì)，配合社會升級發(fā)展，2020年，教育部推動了高職院校學(xué)生專升本擴招。浙江省專升本招生計劃擴招人數(shù)達1.4萬，比去年公布的計劃增加近一倍。但擴招計劃以理工類、經(jīng)管類為主，文科類擴招非常有限;三本擴招明顯，一本、二本專業(yè)擴招有限。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生多數(shù)填報文科類專業(yè)考試，又限于家庭經(jīng)濟條件的制約，最終導(dǎo)致導(dǎo)游專業(yè)報考專升本的學(xué)生人數(shù)比例、錄取就讀比例都沒有呈現(xiàn)明顯上升。

3" 就業(yè)地域局限性主要以浙江、華東、北上廣為主。

170名省外學(xué)生中僅20人回原籍或父母所在地工作，4人選擇海外就業(yè)，北上廣就業(yè)13人，浙江省內(nèi)就業(yè)92人。292名浙江省內(nèi)學(xué)生中，僅2人在上海就業(yè)，6人在省外就業(yè)（因為家族生意在相應(yīng)的省），其余全部選擇留在浙江省內(nèi)就業(yè)。

多數(shù)回到原籍的省外學(xué)生表示：疫情下旅游業(yè)收入縮水，在浙江省生活成本較高，回原籍只是迫于生活壓力下的無奈之舉，疫情結(jié)束后會爭取回到浙江省繼續(xù)尋找工作。浙江的工作生活環(huán)境仍然是他們向往的，就業(yè)前景也繼續(xù)被他們看好。

省內(nèi)學(xué)生表示：排除生活工作習(xí)慣等原因，浙江省旅游業(yè)發(fā)展相對較好，從業(yè)機會也相對較多。同時因為疫情導(dǎo)致的安全因素，也限制了到其他地域發(fā)展的想法。

4" 專業(yè)對口率低

省外畢業(yè)生中，選擇在旅行社企業(yè)工作的19人，在酒店餐飲景區(qū)等泛旅游行業(yè)的有8人，旅游從業(yè)比例為15.88%。省內(nèi)學(xué)生在旅行社企業(yè)工作的69人，在酒店餐飲景區(qū)等泛旅游行業(yè)的有10人，旅游從業(yè)比例為27.05%，比省外畢業(yè)生高出近10個百分點。

究其原因，疫情下，2020年7月比之2019年7月，旅行社用工率同比下降83%。在泛旅游行業(yè)都在勉力維持的形勢下，旅行社企業(yè)不能給導(dǎo)游從業(yè)人員帶來可觀的經(jīng)濟收入，甚至在企業(yè)自身難保的情況下，往往連員工的基本工資也難以為繼。外省學(xué)生面臨吃住行的巨大壓力，更愿意理性選擇收入待遇較高的工作。他們愿意先維持生活，再尋找符合自己職業(yè)理想的工作。省內(nèi)學(xué)生因為家在省內(nèi)，生活成本較低，較之省外學(xué)生更容易選擇本專業(yè)就業(yè)。

同時，旅行社行業(yè)是非常重視實操能力的。此次新冠疫情剛好在學(xué)生實習(xí)階段爆發(fā)，直接影響到了學(xué)生專業(yè)實操的學(xué)習(xí)。這也給學(xué)生進入到旅行社企業(yè)就業(yè)進一步造成了障礙。

5" "行業(yè)企業(yè)非常分散

首先，旅行社企業(yè)多數(shù)為小微民營企業(yè)。今年，同一家企業(yè)錄用學(xué)生最多的僅5人。共有4家企業(yè)各聘用了5名學(xué)生，其中3家為學(xué)院推薦的實習(xí)企業(yè)，學(xué)生實習(xí)后留用，1家為校友企業(yè)，學(xué)院推介后學(xué)生自主應(yīng)聘。以上4家企業(yè)都是專業(yè)對口的旅行社企業(yè)。

其次，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)行很難有跨界專業(yè)背景及符合要求的學(xué)歷背景，從而增大了進入大型企業(yè)的難度。

最后，截止8月上旬，本屆導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生選擇的非專業(yè)職業(yè)主要集中在零售業(yè)、教育培訓(xùn)銷售、房地產(chǎn)銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)（客服、網(wǎng)絡(luò)視頻工作者）。部分選擇回家族企業(yè)工作。目前他們的工作較少運用到專業(yè)知識，但專業(yè)技能的發(fā)揮余地較大。主要體現(xiàn)在對客服務(wù)能力，講解表達能力兩個方面。

6" "離崗換崗率高

學(xué)生離職換崗率遠高于往年。5月底，462名畢業(yè)生中就業(yè)率達到98%，6月、7月，經(jīng)歷了一系列離崗換崗操作，就業(yè)率一度降到87%，7月底又開始新一波拉升，截止8月上旬，就業(yè)率再次達到94%。

7" "導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)理想受阻

2020年3月至7月，有部分浙江省內(nèi)景區(qū)、場館都對學(xué)生發(fā)出了招聘邀請，但學(xué)生的響應(yīng)度很低。主要是因為導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生多數(shù)以出境領(lǐng)隊為自己的專業(yè)理想和求職目標。受疫情影響，旅行社出境業(yè)務(wù)停擺，學(xué)生無法實現(xiàn)從事出境領(lǐng)隊的理想。

部分學(xué)生盡管選擇了非旅游行業(yè)從業(yè)，但仍然作為自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游活躍在旅行社的兼職市場上，從事暑期研學(xué)旅游、療休養(yǎng)旅游兼職的工作。

截止2020年8月，國內(nèi)疫情已經(jīng)獲得了較好的控制，國內(nèi)跨省旅游已經(jīng)從新開啟。但是我們不得不面對的現(xiàn)實是，因為疫情的不斷反復(fù)，游客并不會立即大規(guī)模地選擇在這個時期跨省出游。國際上許多地方的疫情并沒有得到控制，國際游的開啟還遙遙無期。在這樣的形勢下，近兩年導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向?qū)俏覀冃枰J真面對的工作。相對的，對導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)也應(yīng)作出一些改變。

首先，更加重視導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)認知、職業(yè)理想樹立。旅游業(yè)并不會一直寒冬。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，旅游消費的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)夯實，國內(nèi)居民的旅游消費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，一旦疫情結(jié)束，旅游消費將會發(fā)生新一輪井噴。考慮到生活壓力，部分前輩導(dǎo)游領(lǐng)隊在疫情期間已經(jīng)轉(zhuǎn)行，旅游業(yè)將迎來新一輪人力資源需求高潮。從2010年《旅游法》頒布至今，旅游業(yè)進入了產(chǎn)業(yè)細分，服務(wù)品種、方式多樣化的階段。沖破傳統(tǒng)旅游的桎梏，進行新旅游創(chuàng)業(yè)，疫情期間的寒冬會是個很好的洗牌機會。對旅游有理想有追求的青年，應(yīng)該更加重視專業(yè)學(xué)習(xí)，多研究多思考多調(diào)查多實踐，找到傳統(tǒng)旅游業(yè)的破冰之路。

其次，分解導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)理想。不少學(xué)生在大一年級的職業(yè)生涯課上表述自己的職業(yè)理想是成為一名出境領(lǐng)隊，游遍世界。但事實是導(dǎo)游的職業(yè)價值在于為游客帶來美好的旅游體驗。多數(shù)導(dǎo)游領(lǐng)隊從事的是專線工作，并不能借職業(yè)之便走遍世界。學(xué)校在導(dǎo)游領(lǐng)隊的職業(yè)培養(yǎng)中也僅是把出境領(lǐng)隊作為學(xué)生的一個培養(yǎng)方向。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生應(yīng)該更多地分解認識導(dǎo)游職業(yè)的多樣性，選擇更多的服務(wù)方式和服務(wù)道路來走好自己的職業(yè)道路。

從“新旅游”的角度來說，商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇。目前，商務(wù)會議旅游、紅色尋跡旅游、療休養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游、房車定制旅游、健身徒步旅游、結(jié)婚旅拍等等，各種旅游模式層出不窮。自萬村景區(qū)化建設(shè)開展、“全域旅游”在各地興起，鄉(xiāng)村旅游業(yè)更加地關(guān)注區(qū)域性、特色性、人文性、參與性;隨著各地文旅融合的逐步加深，博物館旅游、非遺旅游，城市展館旅游等相關(guān)旅游產(chǎn)品也是日益豐富。導(dǎo)游職業(yè)的參與度體現(xiàn)在方方面面，導(dǎo)游職業(yè)的專業(yè)度被提出了新的要求，導(dǎo)游職業(yè)的總體需求量也日益增加。

從“新技能”的角度來看，新旅游要求導(dǎo)游人員能更深入地從游客的需求提供服務(wù)，要求導(dǎo)游人員更廣泛地了解旅游產(chǎn)品，具有多品種旅游產(chǎn)品的組織、采購和落實能力;要求導(dǎo)游人員有更強的應(yīng)變協(xié)調(diào)溝通能力。

從“新職業(yè)”的角度來看，學(xué)校的導(dǎo)游專業(yè)也已經(jīng)開始細分職業(yè)方向，除了出境領(lǐng)隊、地接專線導(dǎo)游外，還有旅游顧問、研學(xué)導(dǎo)師等等方向。2016年5月5日，《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》發(fā)布，吉林、上海、江蘇、浙江、湖南、廣東、廣西、海南、四川開展了線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點。 4年來，各地涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的“網(wǎng)紅導(dǎo)游”，他們術(shù)業(yè)有專攻，品質(zhì)有保障，即滿足了游客的針對性需求，又實現(xiàn)了自己的職業(yè)價值。

再次，強化導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的人文素養(yǎng)、職業(yè)內(nèi)涵、學(xué)術(shù)水平。疫情前，傳統(tǒng)旅游重視旅游服務(wù)，對于導(dǎo)游人員的講解一般都是泛泛聽過。導(dǎo)游員的講解趨向千篇一律，導(dǎo)游詞的更新迭代非常不及時，更不用說做到因人而異。這也是傳統(tǒng)旅游一直層次較低的一個原因。傳統(tǒng)旅游破冰要從客源細分做起，要從提高旅游層次做起。小眾旅游、專項旅游需要導(dǎo)游從業(yè)人員擁有更高的人文素養(yǎng)、職業(yè)內(nèi)涵和學(xué)術(shù)水平。導(dǎo)游人員的社會認同提高，職業(yè)地位提高也需要從業(yè)人員從低級競爭中擺脫出來。

8" 結(jié)語

疫情下，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，應(yīng)從職業(yè)生涯規(guī)劃、始業(yè)教育階段開始，從職業(yè)認知、職業(yè)實踐、職業(yè)訪談的角度引導(dǎo)學(xué)生拓寬眼界、認真思考、找準方向，看清自己的職業(yè)之路。一方面敦促學(xué)生加強自身素質(zhì)，提升自己的職業(yè)化水平;一方面幫助學(xué)生勤練內(nèi)功，加強知識儲備，以適應(yīng)更廣泛、更高級的技能要求，使學(xué)生從對新時期導(dǎo)游職業(yè)的理解出發(fā)，了解專業(yè)技能優(yōu)勢、了解行業(yè)輻射圈，主動尋找突圍之路。

【參考文獻】

[1]《疫情下導(dǎo)游生存狀態(tài)的調(diào)研報告》，中國旅行社導(dǎo)游專業(yè)委員會與攜程旅游學(xué)院，2020年3月31日

[2]《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》，國家旅游局，2016年5月5日

[3]《疫情過后旅游業(yè)發(fā)展趨勢分析及建議》，知乎“攸聲旅游”，海森文旅，4月30日

[4]王迎潔.高職院校旅游管理專業(yè)就業(yè)問題及對策分析[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020，32（01）：77-79+94.