知識付費產品如何提升閱讀體驗

張開

【關鍵詞】知識付費產品 ?閱讀轉型 ?閱讀審美 ? ?【中圖分類號】G122 ? ?【文獻標識碼】A

知識經濟時代，網絡上各種付費閱讀日漸興起、層出不窮，由中國新聞出版研究院組織實施的第十六次全國國民閱讀調查結果顯示，我國國民數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的使用率高達76.2%。另據《2019年中國知識付費行業分析報告——行業競爭現狀與前景預測》相關數據，知識付費經過2年多的發展，目前涉及領域有金融、理財、育兒、旅游、談話等，截止2018 年末，用戶規模已經超過2 億人，滲透率達到25%。

隨著用戶規模的擴大，知識付費產品內容也日益豐富多彩，有網絡文學、知識服務、職場引導、情感交流、生活體驗、親子教育、天天學農，等等。在眾多的知識付費產品中，為受眾提供良好閱讀體驗的不乏少數，有些產品更受到追捧，然而，也存在部分知識付費產品成為宣傳噱頭的問題。如何讓知識付費產品真正成為收獲知識的助手，是值得研究的課題。

知識經濟時代的閱讀訴求與閱讀轉型

知識付費并不是個新話題，早在千百年前，人們就已經養成了心甘情愿為知識付費的習慣。在古代，家長送孩子去私塾讀書，或請先生來家里教書，都是要付錢的。在網絡普及之前，人們的閱讀習慣主要是去書店買書，或花錢訂報、訂雜志，這也屬于知識付費。

網絡的出現，使得知識的載體介質發生了巨大變化，從20世紀末，我國廣大讀者開始擁有一個嶄新的閱讀體驗，即：在網絡上可游覽全球，飽讀四海，且無需花費一分錢。這種免費閱讀模式一方面培養起人們閱讀不花錢的新習慣，另一方面也慢慢模糊了人們的版權意識。隨著知識生產門檻降低、傳播門檻降低、傳播平臺劇增，網絡信息的傳播出現了同質化、海量化、情緒化、亂象化等不良現象。

當前，人們的閱讀滿意度在悄悄地發生著變化，家長們擔心網絡的嘈雜影響孩子的學業，想盡一切辦法減少孩子的上網時間，然而效果微乎其微，反而導致親子關系緊張;教育者們擔憂網絡的過度使用會引發消費者的學習能力降低、價值取向走偏等問題，竭盡全力研發媒介素養教育新學科，以期使當下生活在網絡化社會的人們能更理性使用網絡;還有相當數量的消費者渴望降低篩選信息的時間成本，希望能快捷有效地獲得自己想要的優質內容，哪怕是需要付費，也覺得可以接受。

人們的這一系列訴求，讓商家看到商機，也讓知識付費這一個古老的概念煥發出驚人的商業價值，知識付費產品由此走進大眾生活。當然，這種知識付費不是傳統意義上的花錢買書、上學、參加培訓班等，而是指知識經濟時代，購買付費平臺上的知識產品。

目前付費閱讀產品質量能夠有所保障，但不乏噱頭產品

大部分人把2016年視為中國付費閱讀元年，但其實閱讀付費的形式早在2014年甚至更早就開始出現了，只是沒形成氣候，也沒有內容創業的概念，所以沒有得到重視。比如，2014年騰訊上線含有付費課程的“騰訊課堂”，2015年騰訊眾創空間孵化的新產品“千聊知識”社區，以及微信和簡書上線了有打賞功能的文章，等等。

至2016年，隨著短視頻和直播行業爆發式增長，知識付費也進入了人們熱切關注的視野，分答、知乎Live、得到、喜馬拉雅等產品以不同的形式向消費者呈現知識內容，并采用合理的方式向消費者收費。僅知乎Live一家，上線一年便已吸引了近350萬人參與。中國出版集團旗下《三聯生活周刊》策劃推出中讀APP，其“我們為什么愛宋朝”的主題付費內容一個月就賣掉2.8萬份，收入近300萬元。《2018年中國在線付費知識市場調研報告》數據顯示，2017年中國知識付費產業規模約為49.1億，未來三年知識付費產業規模將保持較高成長性，預計到2020年，該產業規模將達到235億。另據2019年出臺的《2019年中國知識付費行業分析報告——行業競爭現狀與前景預測》，中國知識付費用戶規模呈高速增長態勢，2018年知識付費用戶規模達2.92億人，2019年知識付費用戶規模將達3.87億人。

這樣龐大的市場，知識付費產品到底給人們帶來了多少知識的收獲？筆者采訪調研了知識付費產品不同群體的消費者，其中有高校老師、中學老師、企業高管、博士生、大學生等。北京某企業高管李某，近大半年來一直在使用付費產品“薄荷閱讀”，通過該產品的使用，他的英語閱讀能力得到穩步提高。北京海淀某中學老師姚女士，在接受采訪時說，她一年來一直在為女兒從喜馬拉雅上購買兒童故事產品，她認為這些付費產品不僅讓女兒了解歷史知識，還提高了女兒的學習興趣。此外，她自己也在分享喜馬拉雅的免費產品。

國內某高校學者告訴筆者，她曾經對出生于1998-2000年的大學生做過調查，購買網絡文學和視頻網站內容的學生超過80%，學生普遍認為想看的內容不交錢是看不了的，反正也不貴，付點錢來豐富業余生活還是值得的。這位老師還表示，她自己也是付費知識產品的使用者，她使用過的付費知識產品有：喜馬拉雅、知乎live、視頻網站vip、一些數字版權的報告、微信打賞等，她認為大部分的產品還是物有所值的。

另有高校老師，也在其學生中做過調查。結果顯示，大部分受訪學生對付費平臺不太了解，平時使用也選擇網絡免費產品，對知識付費產品保持比較謹慎的態度。當然在某些特殊情況下，也會購買知識付費產品，比如考研需要的網絡課程。中國傳媒大學一位在讀博士生接受了筆者采訪，她認為知識付費產品一般來說質量能得到基本保障，可信度較強，因為有用戶評價，產品提供商需要保護其品牌。不過也有例外，比如：微博問答質量比較令人失望，有的會以明星隱私之類的東西做噱頭。

在眾多閱讀產品中，消費者群體需要提高產品選擇能力、辨別能力和學習能力

付費閱讀提供的知識服務，新穎、稀缺、高端程度等決定了其本身的價值，對內容的過濾和把關相對于免費產品無疑是好很多。然而上述訪談告訴我們，當下人們對知識付費產品的接受度與地區差別成正比，在眾多優質產品中，不乏以次充好的產品和噱頭產品，消費者仍然存在產品選擇盲目和焦慮問題。那么作為知識付費產品的消費者，應該如何進行有效消費？筆者認為，在對我國目前付費產品基本了解的基礎上，消費者群體需要提高自己的網絡素養，在實踐中逐步提高自己的產品選擇能力、辨別能力和學習能力。

如何消費到高質量內容，是共同關心的問題。首先，應清楚自己的閱讀需求，注重合理使用有限的時間和精力，不要把大把的時間浪費在沒有多少價值的內容消費上。消費者要注意躲避閱讀陷阱，比如標題標明是免費閱讀，但在閱讀過程中出現收費情況，這在微信公眾號中較為常見。一些在線閱讀類APP，在用戶閱讀過程中不斷推送廣告，可能會導致用戶的誤觸。其次，要籌劃好時間，參加網絡素養或媒介素養培訓班，提高自己的網絡素養。良好的網絡素養可提高信息辨別能力和獨立思辨能力，增強媒介使用的理性意識和社會責任意識，從而培育閱讀審美能力和網絡協作能力。

（作者為中國傳媒大學傳播研究院教授、博導）

【參考文獻】

①周慧紅：《知識付費 樂見其成》，《人民日報海外版》，2019年1月30日。

責編/孫垚 ? ?美編/楊玲玲