中小民營企業績效管理之績效考核探討

張林

摘 要 面對日趨激烈的市場競爭，不少中小企業為保持競爭力，紛紛完善現代企業管理制度，績效管理制度是現代企業管理制度的重要組成部分。對于中小企業來說，加強績效管理工作是必要的，績效管理的關鍵又在于績效考核的科學性、合理性、有效性。本文基于中小民營企業績效管理的現狀，針對績效考核中存在的問題進行分析，提出相應的解決方法，探索有效的提升路徑。

關鍵詞 中小民營企業 績效管理 績效考核

一、績效考核的意義

績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的意義在于：

第一，對員工個人來說，績效考核能增強員工的競爭意識，意識指導行為，行為決定結果。競爭意識的激發能使員工努力工作增加收入，在工作中獲得成就感，同時也能促進其業務能力和職業素養的提升。

第二，對企業管理層來說，績效考核既有利于管理層自身能力和素養的提升，又便于管理層對其所在的團隊進行有效管理。

第三，對于企業股東來說，績效考核有利于提升企業的運營效率，從而提升企業競爭力及風險承受力，為企業帶來更多收益，為股東帶來更好的回報。

因此，績效考核的意義在于提升企業競爭力，實現企業總體發展戰略。在這個過程中，不論員工、管理層還是投資方都能受益。

二、中小民營企業績效考核存在的問題及成因

（一）績效考核流于形式

績效考核在中小民營企業中常常流于形式，一個重要原因在于考核者業務能力的欠缺。現實中，考核者在分解團隊的工作目標時，寬嚴程度有一定的隨意性，缺乏對工作目標達成的深度了解。而往往在績效考核的過程中，考核者帶有較強的主觀偏見，在團隊里考核的寬嚴程度隨心而為，以個人好惡決定對下屬給予激勵或處罰，這顯然是不客觀和不理性的。這樣的考核流于形式，且達不到績效考核的真正目的，最終只會激化矛盾，使該項工作難以推進。

（二）管理成本短缺致使考核工作難以推進

激勵機制的缺乏在中小企業尤其明顯，中小企業的管理者往往就是投資者本身，大多數企業在初創期或成長期更關注的是拓展市場和增加業績，對于不是必要的成本支出往往能省則省。績效考核的開展需要增加管理成本，因為在績效考核推進過程中會暴露出許多平時未凸顯出的管理短板。要補足短板，必須進行一系列的調整和補充，其中包含人員調整、制度調整、資源分配調整等，這必然會導致成本的發生。另外，激發員工努力工作也需要資源成本和制度支撐。而中小企業顯然不愿意花太多錢在這些方面，勢必導致激勵機制的缺乏。這使績效考核工作難以推進，從而導致考核流于形式。

（三）考核指標和方法的操作性不強

績效考核者首先要了解被考核者的工作內容、性質，工作中可能遇到的機會、阻礙，以及被考核者對工作事務的適應性和可接受性。在此基礎上制定符合實際且行之可行的績效考核指標，才能最大限度地開發企業的人力資源，培養企業的后備人才力量。而在考核方法上，往往缺乏與被考核者的溝通和反饋，只注重結果和獎懲，被考核者就會對績效考核工作產生抵觸心理，使績效考核工作難以開展，即不利于員工的成長，也不利于企業的發展。

（四）績效考核與企業發展戰略脫節

前文說到，績效考核的意義在于提升企業競爭力，實現企業總體發展戰略。在這個過程中，不論員工、管理層還是投資方都能受益。因此，制定績效考核的流程、制度、實施細則等，既要立足于企業當前的實際情況，又要著眼于企業未來的長遠發展。但在實務中，管理層及員工往往立足于現在，未顧及將來，提出的目標只顧短期利益，走一步算一步，工作規劃未考慮到企業的長遠發展，逐漸與企業發展戰略相去甚遠。

三、解決方法與對策

（一）重視績效管理人才的挖掘和培養

優秀的績效考核者至少要符合這幾個特征：首先是能根據企業戰略目標制定行之可效的績效考核制度;其次能幫助被考核者理解并認可績效考核的目標，再次能為被考核者實現績效目標提供自己專業領域力所能及的幫助。因此，做好績效考核工作，首先要識人善任，選擇有經驗、有能力、負責任的考核者。

（二）重視溝通反饋與有效激勵

溝通可以讓被考核者理解績效考核制度并接受績效考核目標，可以讓考核者及時了解被考核者的工作狀態，對其工作中的不足進行輔導，讓被考核者能及時調整和改進工作方式方法，幫助被考核者達成或超越考核指標要求。同時，要重視員工對績效考核結果的反饋，尤其是當員工對績效考核結果不理解或不認可時，一方面要從制度上保證員工對績效考核結果的申訴渠道通暢，另一方面要對其申訴及時回應，幫助員工理解并接受考核結果。只有這樣，才能實現公司利益與員工利益的協調統一。有效激勵是員工努力完成績效目標的深層次動力，也是員工支持績效考核工作的必要手段。

（三）理論與實踐結合，設置符合企業實際的考核指標

大多數時候，通過平衡積分卡、依據SMART原則等方法來設定指標，不管目標設置多么清晰，但到實施階段依然讓人費解，難以操作。實踐中，考核指標的設定是與各部門充分溝通，達成共識，各方博弈的結果。首先要符合企業實際情況，客觀公正，能夠被理解和認可。其次要透明清晰，可以量化，易于評估。這樣的考核指標才具備可操作性，才能指導員工行為，才能保證績效考核工作的順利實施。

（四）重視企業文化建設，把績效管理的理念融入企業文化中，讓員工認可績效考核、重視績效考核、尊重績效考核

有了企業文化的軟環境，員工才能融入其中，才能把績效考核看作是既有益于自我提升，又有益于團隊發展的有價值的工作，有了員工的理解和配合，才能讓績效考核工作全面推行開來。

（五）與財務部門密切合作

財務部門的職能是以數據的方式記錄并分析企業的所有經濟業務，進而為企業管理提供準確、及時、有效的數據支撐。財務部門在企業預算管理中起主導作用，而績效管理與預算管理有諸多融合之處。績效考核既包含財務指標考核，又包含非財務指標的考核。準確及時的財務數據是績效考核分析的重要依據。所以，績效考核即離不開各被考核部門的配合，也離不開財務部門的支撐。

四、結語

績效考核的根本目的在于企業戰略和經營目標的達成，良好的績效考核體制符合員工、管理層、投資者等多方利益。改善中小企業績效考核的實施效果，首先要重視績效管理人才的挖掘和培養，其次要設置符合企業實際的考核指標和實施方法。同時，在執行過程中要重視激勵、溝通與反饋，建立完善的激勵機制。還要重視在企業文化建設中輸入績效管理的理念，只有各部門共同參與、積極配合，才能保障績效考核工作的順利實施，實現績效考核的根本目的。

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