電子商務在煤炭銷售行業存在的問題分析

公維彬

摘 要 本文結合實際，分析電子商務在煤炭銷售行業應用存在的問題，并根據問題現狀給出相關的應對措施，希望能給相關行業工作人員提供參考。

關鍵詞 電子商務 煤炭銷售 問題

一、電子商務在煤炭銷售中存在的問題

（一）銷售觀念問題

長期以來，煤炭行業一直以傳統方式銷售產品。盡管電子商務近年來已蓬勃發展并成熟，給經濟運行和人們的生活帶來了翻天覆地的變化，但在實際交易中，煤炭等大宗物資的電子商務模式仍不成熟。在當前這種情況下，煤炭銷售行業依然很難顛覆傳統的銷售觀念，仍然堅持以最傳統的實物銷售為主要銷售方式，追求產品質量的提高，因主客觀方面的因素，未深入了解、樹立電子商務銷售觀念。在落后的銷售觀念的影響下，電子商務在煤炭銷售行業的應用受到了極大的阻礙。許多公司不愿改變傳統的銷售方式，認為煤炭行業不適合搞電子商務，甚至認為電子商務的滲透只會對煤炭銷售產生負面影響，從而使得煤炭銷售行業難以在現代化和電子化過程中實現有效發展。

（二）應用技術問題

電子商務在煤炭銷售行業的有效應用需要穩定可靠的技術支持，不僅要有計算機硬件技術的基礎，還需要保證計算機系統和軟件的穩定性和完整性。然而，很長一段時間以來，煤炭行業一直將其發展重點放在各種采礦技術上，即提高產品質量和產量，對電子商務的發展沒有給予足夠的重視，導致信息技術基礎薄弱。因此，電子商務在煤炭銷售中的應用就不得不面對巨大的技術問題。企業電子技術軟硬件投入的不足，嚴重制約了電子商務在煤炭銷售行業的實際應用和發展。

（三）信息安全問題

信息安全保證一直是阻礙電子商務健康發展的難題。電子商務在煤炭銷售的應用中，也很難避免這個問題。首先，現階段互聯網本身在確保信息內容的安全性方面還存在很多問題，特別是病毒傳播和黑客入侵，嚴重威脅了網絡信息的安全性。電子商務在煤炭銷售領域的應用也必然面臨相關的信息安全問題，主要是業務信息泄漏、信息內容被刪除或篡改等。其次，煤炭銷售人員的信息技術水平普遍偏低，信息安全意識不足，不能支撐煤炭電子商務的正常發展。在實踐中，相關工作者很容易忽視對煤炭銷售正常運行構成嚴重威脅的信息安全問題。這又反過來導致煤炭行業對電子商務的不信任，制約著煤炭電子商務的良性發展。

二、加強電子商務在煤炭銷售中應用的策略

（一）由上及下轉變舊觀念，樹立科學銷售觀念

為了加強電子商務在煤炭產品銷售中的有效應用，我們必須改變陳舊落后的銷售觀念。為此，煤炭銷售公司的領導者必須帶頭與電子商務發展良好的行業加強交流學習，以各種方式開展宣傳和教育，建章立制，從上到下改變所有員工的銷售觀念意識。企業領導者應充分認識到電子商務是煤炭銷售發展的必然方向，通過海報、文件、講座、會議、網站、微信等多種方式，使全體員工重視電子商務。尤其是銷售人員，必須準確把握電子商務的內涵，與時俱進地更新觀念，用更加現代化、電子化的銷售觀念取代傳統的銷售觀念。

（二）積極拓展煤炭銷售電子商務模式

電子商務在煤炭銷售行業中的應用仍處于起步階段，這意味著相關系統還不完善，但也為探索和開發各種煤炭銷售方式提供了良好的機會。在電子商務環境中，煤炭企業應重點關注兩種模式——直接銷售和間接銷售在電子商務環境下的應用。除此以外，煤炭行業還應結合電子商務發展與整個市場和自身實際情況的重大變化，積極探索更多元的銷售模式，拓展銷售渠道，比如簡化交易流程、開展網上競拍和網上集中競價等。

（三）探究市場變化及客戶需求

在市場經濟環境下，煤炭市場供求關系和客戶需求是決定煤炭銷售企業正常運營和持續發展的最重要因素。因此，要積極探究當前的市場變化，不斷發現客戶的潛在需求。電子商務在煤炭銷售行業的滲透、應用和發展，為煤炭企業準確地把握整體市場變化和客戶需求提供了便利條件。煤炭企業可以利用電子商務平臺提供的數據和信息，做好市場調研，同時對客戶的多種消費需求進行綜合分析，并以此為基礎，科學地規劃，制定合理的煤炭銷售計劃，使市場風險最小化。同時，還可以利用電子商務的便利，積極開發個性化的服務，充分滿足客戶的差異化需求。

（四）加強信息安全保護

電子商務在煤炭銷售行業中的應用必須確保信息安全，防止由相關信息技術安全引起的銷售問題。煤炭企業必須從各個方面綜合保護各類信息安全。首先，煤炭企業應加強信息技術基礎設施建設，從硬件和軟件等層面加強對其信息安全的保護，運用先進技術提高信息安全等級，筑牢安全防火墻。其次，煤炭企業需要建立完整的電子商務運營管理系統，制定完備的規章制度，以應對電子商務運營中可能出現的各種信息安全風險，并制定應急預案。再次，煤炭企業應與具有強大信息技術實力的專業互聯網公司合作，購買專業的信息技術服務。最后，煤炭企業還需要加強對相關人員的培訓，全面提高煤炭銷售相關人員的信息素養，特別是信息安全意識和操作能力，以促進他們減少工作中的錯誤并避免發生信息安全問題。

三、結語

從以上分析可以看出，電子商務在煤炭銷售中的應用對煤炭企業的進一步發展具有重要意義。但是，目前電子商務在實際應用中仍然存在一些核心問題，嚴重制約了煤炭電子商務的正常發展。在這方面，煤炭企業可以通過各種方式，改變銷售觀念、拓展電子商務模式、探究市場變化和客戶潛在需求、進一步加強信息內容安全保護，從而確保電子商務助力煤炭銷售進入新時代。

參考文獻

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