紅河供電：為復工企業降費節支300余萬元

云南電網紅河供電局 薛博 歐陽婷婷

日前，云南電網紅河供電局（簡稱紅河供電）積極響應中央、省、市和網省公司的復工復產要求，為有效促進復工復產工作效率，主動了解轄區企業用戶停工、復產情況，積極貫徹落實國家發改委關于階段性降低企業用電成本的相關優惠政策，全力做好特殊時期的供電保障，深入開展優質服務，為復工企業降費節支300余萬元，有力助推紅河州企業復工復產。

復工企業享受政策“紅利”

連日來，在紅河州各地為確保“大抓工業”取得新突破，為全面建成小康社會和“十三五”規劃圓滿收官貢獻力量，越來越多的企業加入復工復產隊伍，運轉日益恢復，生產緊張有序進行。

“復工復產關乎生計，雖然疫情仍然嚴峻，但新春復工復產卻刻不容緩。”紅河供電黨委書記、副局長王冰表示。在特殊時期，為支持紅河州企業復工復產，紅河供電采取更加靈活的電價政策為暫緩復工企業減輕負擔。紅河供電及各個縣級供電單位的供電服務中心迅速組織工作人員，通過電話、短信、微信等方式，向客戶積極宣傳優惠政策。“在疫情防控期間，客戶申請暫停、減容、暫停恢復、減容恢復，不受‘暫停用電不得小于15天’等限制，按暫停、減容天數折算免收、減收基本電費。”“對于疫情發生以來停工、停產的企業，經客戶申請，暫停、減容的起始日期可以追溯到2月1日。”在紅河州各大企業出現了一些戴口罩的電力員工身影，她們是各供電服務中心的業擴報裝人員，為確保客戶理解政策到位馬不停蹄地開展宣傳。

“聽到供電人員宣傳后，了解到了關于降低企業用電成本的相關政策，像我們這種小微企業在這艱難的時候如果能節約成本，那就是幫我們的大忙，解決了我們的實際困難，非常感謝供電部門！”紅河州蒙自驕詔石料有限責任公司用電聯系人趙國良對收到的好消息連連夸贊。

紅河個舊供電局城區供電所做好設備搶修工作，確保客戶用電。 （劉佳 攝）

趙國良所在的公司位于云南省紅河州蒙自市芷村鎮倒馬坎，主要經營石灰巖開采，根據國家發展改革委關于階段性降低企業用電成本的相關優惠政策，在紅河蒙自供電局供電服務中心的幫助下，該公司立即辦理了相關手續。據悉，通過變更基本電費計收的方式，預計2月份將為該公司減免6萬余元基本電費，有力助力該企業復產開工。

同樣，受益的企業還有蒙自瀛洲水泥有限責任公司，他們也在紅河供電工作人員的指導下，通過網上業務辦理成功申請，辦理了用電“暫停”業務，預計可減免2月7日至今已產生的60多萬元電費。

據紅河供電市場營銷部電費電價專責李俊介紹，自2月1日～27日，紅河州預計有63家大工業客戶享受到政策帶來的福利，共計節省企業用電成本約311萬元。其中，有14家大工業客戶通過變更基本電費結算方式，節省企業用電成本約25萬元。另外49家大工業客戶通過辦理暫停、減容、恢復變更業務的方式，節約用電成本約286萬元。

疫情防控“零接觸” 客戶“一次都不跑”

在疫情防控的期間，“零接觸”成為紅河州市民和企業辦理各種用電業務的首選方式。

針對疫情特殊時期，紅河供電積極推廣網上辦理業務，引導復工復產企業通過“南方電網”APP或關注“南方電網95598”微信公眾號，以及推動暫停、減容等業務網上辦理，對復工企業實行“當日受理、當日辦結”“先辦理、后補材料”，快速響應客戶訴求，讓客戶“一次都不跑”。

在紅河個舊供電局雞街供電所，雞街供電所供電服務班長黃俊松正在辦公室忙碌地撥通通訊錄上的密密麻麻記錄的電話，一家一家的和企業客戶宣傳南方電網關于降低企業用電成本的相關政策，“通過電話了解企業的用電需求后，我會篩選出符合條件的企業用戶，全程跟進服務。”黃俊松說。

據了解，以往紅河個舊供電局為客戶辦理用電變更業務時，客戶需要到營業廳提交申請表，由供電服務經理在系統中走完流程后，帶領工作班人員到客戶產權的供電設備進行現場作業。如今，為最大限度做到“無接觸”辦電，黃俊松只需遠程教客戶用手機登錄中國南方電網網上營業廳，在網上填報好用電業務辦理所需要的申報材料即可完成申報，整個申報工作所需要的各個環節在一天時間就可以完成，做到“當日事、當日畢”。

“疫情特殊期，服務不打烊，我們盡最大努力做到‘網上辦、保安全、效率高’，有效減少人員聚集，為客戶解決燃眉之急。”黃俊松表示。

據統計，今年自2月1日～27日，紅河供電通過遠程渠道共計辦理業務4999項，同比2019年同期增加12.41%。2月27日，紅河供電遠程渠道辦理業務316項，同比2019年同期增加85.88%。從當天猛增的業務辦理量可以看出，網上辦理業務的優勢逐步體現，受到了越來越多用戶的歡迎。

下一步，紅河供電將逐戶計算確認電費，確保降價政策落實到位，同時對疫情防控期間客戶提出的減容、暫停、減容恢復和暫停恢復等用電需求建立專屬服務團隊，承諾在24小時內辦結，讓用電客戶吃下一顆“定心丸”，全力為企業復工復產保駕護航。

紅河供電變電運行二所個舊巡維中心黨員先鋒隊加強電網設備巡視，確保電網穩定運行。 （曾夢濤 攝）