患者教育怎么做 床頭碼里有文章

文/吳軒

中日友好醫院援鄂醫療隊在方艙醫院指導患者使用移動宣教系統

患者健康教育歷來是醫療工作的重要組成部分，如何在緊張繁忙的診療工作中做好患者的健康宣教始終是一個困擾醫護人員的難題。新型冠狀病毒肺炎疫情暴發以來，大量的患者涌入醫院，如何做好患者的安撫、教育，使其更好地配合醫護人員治療是個急需解決的問題。

近日，在武漢客廳方艙醫院，我們看到了患者教育的一種新體驗。方艙醫院是當前疫情防控要采取的重大公共衛生與醫療舉措，這里收治的患者多為輕癥，這些患者普遍存在情緒焦慮、擔憂等心理負擔，且缺乏對新冠肺炎相關科普及護理防護知識的了解，患者的健康宣教工作顯得越發緊迫而重要。武漢客廳方艙醫院共有1400多張床位，在每一張病床的床頭，都貼有一個與病床號相對應的床頭宣教二維碼。住院期間，患者通過手機掃描二維碼即可進入武漢客廳方艙醫院的患者宣教中心，在線學習新冠肺炎的住院宣教、科普知識和康復指導等內容，在宣教中心里，為患者提供了最新、最及時的疫情防控科普知識，使患者在住院期間能夠隨時獲取專業、權威的康復指導，以及醫護人員為新冠肺炎患者定制的康復內容推送。與傳統宣教系統不同的是，該系統還加載了患者移動端學習行為分析技術，能夠判斷患者對宣教內容是否做了有效的學習，并向護士進行學習情況反饋。

同樣，在武漢雷神山醫院的1000多張病床上也都部署了這樣的二維碼，用于開展患者宣教。這套應用在醫院病床上的宣教二維碼系統叫作“床頭碼移動宣教系統”。這套系統可幫助醫院、科室建立自己的移動宣教中心，把宣教做到每一張病床上，提供住院患者和家屬的健康宣教、滿意度調查、隨訪等服務，有助于提升患者宣教的工作效率，實現宣教工作的標準化、多樣化、流程化、數據化、智能化。

該系統還具有“醫院住院患者日常宣教”+“突發疫情健康教育應急支持”的雙重優勢。在突發疫情的情況下，可以實現應急響應、遠程部署、快速上線。目前，中日友好醫院、武漢大學中南醫院、青島大學附屬醫院、山西醫科大學第二醫院、江西省胸科醫院、長春中醫藥大學附屬醫院等十余支援鄂醫療隊都利用該系統緊急部署了“新冠肺炎患者移動宣教中心”。這些新冠肺炎患者宣教二維碼張貼在同濟醫院中法新城院區、武漢市中心醫院、光谷方艙醫院、武昌方艙醫院的病房，方便患者隨時學習，健康教育中心里面目前包含新冠肺炎癥狀表現、檢查治療、呼吸康復訓練、心理指導、飲食活動等健康教育要點。內容種類豐富多樣，有圖文、視頻、動畫等不同的呈現形式，淺顯易懂，幫助患者正確面對疾病和調整好自身心態，以達到良好治療與康復效果的目的。 另外，醫護人員可通過患者教育平臺設置智能推送計劃，讓患者每天都能夠定時接收康復信息提醒，同時還可以發放調查問卷，了解患者的康復情況，也可通過平臺給患者即時發送圖文或語音消息，進行個性化推送?；颊咭苿有唐脚_的上線，一方面，減輕了一線醫護人員的工作壓力，提升了工作效率；另一方面，也滿足了患者住院期間的健康宣教需求。

疫情發生以來，床頭碼移動宣教系統為疫情一線醫療機構無償提供捐贈和患者教育支持，通過遠程部署先后服務支持20余家醫院緊急搭建新冠肺炎患者教育中心，累計為4000多名在院新冠肺炎患者提供了住院健康教育服務，大大減輕了一線醫護人員的宣教工作壓力，這種簡單獨特的患者宣教方式得到醫護和患者的一致認可與好評。