人性化護理在兒科急診中的護理效果

嚴娜 洪亮

【摘要】

目的：在兒科急診中應用人性化護理，觀察分析其應用效果。方法：從2018年7月-2019年7月期間在本院兒科急診就診的患兒中隨機抽取140例，通過拋擲硬幣的方式對患兒進行隨機分組，每組錄入70例患兒，分別接受常規護理與人性化護理，組名設置為對比組、研究組。結果：研究組患兒每日平均哭鬧次數明顯少于對比組，患兒家屬對護理的滿意情況調查比較結果顯示研究組的總滿意率高于對比組，且經檢驗證實P<0.05。結論：在兒科急診中應用人性化護理可提升急診護理質量，有效減少患兒的哭鬧現象與家屬投訴，并提高患兒家屬的滿意度。

【關鍵詞】兒科;急診;人性化護理

【中圖分類號】

R197.3? 【文獻標識碼】

B【文章編號】2095-6851（2020）04-232-01

兒科急診護理工作中，需要面對大量不同疾病類型、年齡較小的患者，護理工作的情況十分復雜，難度較大。為進一步提高兒科急診護理質量，本院自2018年起開始講人性化護理模式應用于兒科急診護理工作中，現做以下的報道。1資料與方法

1.1資料

從2018年7月-2019年7月期間在本院兒科急診就診的患兒中隨機抽取140例，男患兒77例，女患兒63例，平均年齡為（6.12±1.09）歲，最小、最大年齡分別為3歲、9歲。通過拋擲硬幣的方式對患兒進行隨機分組，每組錄入70例患兒，分別接受常規護理與人性化護理，組名設置為對比組、研究組。對兩組患兒的各項基線數據進行統計對比，可得均衡性良好P>0.05。

1.2方法

研究組接受人性化急診護理：（1）人性化接待與交流。在接收患兒之后，護理人員要注意快速對患兒進行初步觀察，利用溫和、簡潔的語言快速、主動與患兒家屬進行交流。盡可能的在較短的時間內了解患兒的初步情況，并從家屬那里獲得進一步的信息。同時，注意指導患兒家屬對患兒進行合理的體位放置，以免對患兒造成二次傷害。（2）人性化檢查護理。在接收患兒之后，護理人員迅速配合醫生對患兒實施各項檢查，做好相應的檢查結果記錄并匯報給醫生。幫助醫生快速分析、判斷患兒疾病類型和病情嚴重程度等，并對患兒家屬進行必要的健康教育，指導其積極配合醫護人員的工作。（3）人性化心理護理。在對患兒進行檢查和穿刺等操作的過程中，護理人員要注意充分考慮小兒的身心特點，注意面帶微笑，利用溫和的語言與其交流。尤其針對存在哭鬧、恐懼等情況的患兒，及時實施必要的安撫，并對其進行稱贊和鼓勵[1]。對于患兒家屬，也要予以適當的關注和必要的開導，鼓勵其保持鎮定，以更好的影響患兒，提高其依從性。（4）人性化預檢分診。在初步掌握患兒臨床病情與實際情況之后，護理人員應注意充分考慮患兒病情，結合患兒的實際情況，實施靈活預檢分診。在進行分診的過程中，將各項注意事項詳細的告知患兒家屬。（5）急診轉運。對于病情過重的患兒，醫院還應設立綠色通道，護理人員需要協助對患兒實施準確、安全的轉運，確保患兒得到及時的治療。同時，注意同步觀察患兒的臨床表現，一旦發現病情急劇變化要迅速調整分診順序，盡快施以救治。

對比組接受常規急診護理。統計兩組患者的每日哭鬧次數，統計得出平均次數，并調查患兒家屬的護理滿意程度。

1.3統計學方法

此次研究使用的統計學處理工具為SPSS20.0，患兒每日平均哭鬧次數組間比較施以t檢驗，患兒家屬的投訴情況與護理滿意程度組間比較施以卡方檢驗，最終以P<0.05代表存在顯著差異。

2結果

2.1患兒每日平均哭鬧次數比較對比組患兒每日平均哭鬧次數明顯少于對比組，P<0.05。表1。

2.2患兒家屬對護理的滿意情況調查與比較患兒家屬對護理的滿意情況調查比較結果顯示研究組的總滿意率高于對比組，且經檢驗證實P<0.05。表2。

3討論

兒科急診工作中，臨床工作情況十分復雜，節奏較快，且所面對的患者大多年齡較小，因此臨床護理工作的難度較大[2]。在護理中，經常會出現患兒哭鬧、家屬情緒焦躁等情況，極易引起家屬的不滿。為提高護理工作質量，本院在兒科急診中嘗試應用人性化護理。并經實踐與觀察發現，研究組患兒每日平均哭鬧次數明顯少于對比組，研究組患兒家屬護理總滿意率則明顯高于對比組。上述結果證實，通過在兒科急診中應用人性化護理模式，實現了臨床護理工作質量的顯著提升，獲得了多方面的理想效果。分析獲得上述各項結果的原因，可能是因為在人性化護理中，從接收患兒開始，即開始對其進行人性化接待，并與患兒及其家屬之間進行密切的交流，進而快速了解患兒的初步情況[3]。之后，對患兒實施人性化檢查護理，并對患兒及其家屬實施人性化心理護理，以保證在患兒在接受各項檢查和護理服務的過程中，都可以始終得到來自護理人員的貼心照護。另外，聯合實施人性化預檢分診護理服務，可以對患兒進行快速、科學的分診[4]。多項護理措施綜合應用，提高了急診護理質量，也保證了患兒可以快速得到進一步的治療。

總之，通過本次實驗發現，將人性化護理應用于兒科急診護理工作中效果較好，可以有效減少患兒的哭鬧，降低家屬投訴率，并提高患兒家屬的護理滿意率。

參考文獻：

[1]耿偉.人性化護理對減少兒科門診急診輸液護理投訴的作用[J].臨床醫學研究與實踐，2016，1（5）：112.

[2]徐琳荃，稅秋璐.人性化護理在急診兒科護理中的體會[J].醫藥前沿，2016，6（7）：288-289.

[3]曹建暉，王慧麗，郁林倩，等.人性化護理在兒科門診靜脈輸液中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2016，3（32）：6422.

[4]柯麗芳，顏綿.兒科門診預檢分診工作中實施人性化護理的效果觀察[J].基層醫學論壇，2019，23（6）：884-885.