細節管理在神經內科護理管理中的應用

王蕾

【摘要】

目的：研究神經內科護理管理中應用細節管理收到的效果。方法：按照管理方法將本院2016年10月～2019年1月神經內科收治的200例患者分為常規管理組與細節管理組，對比兩組患者的管理效果。結果：細節管理組總滿意率98%，常規管理組總滿意率76%，P<0.05;組間健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分對比，P<0.05。結論：細節管理在神經內科護理管理中的應用，效果良好，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】細節管理;神經內科;內科護理;護理管理

【中圖分類號】

R540.4 【文獻標識碼】

B【文章編號】2095-6851（2020）04-216-01

引言

細節管理作為作為一種護理干預的方式，與常規的護理干預方式相比具有顯著的優勢，主要表現在細節管理模式在應用過程中在給予患者針對性護理的基礎上對護理的細節進行規范化的管理，重視對于護理期間風險事件的管理，降低護理期間風險事件發生的幾率，降低對患者身體的多次傷害。神經內科為醫院十分重要的一個科室，收治的患者多數住院時間較長，臨床治愈難度極大，并且治療時較容易發生并發癥，大部分患者預后效果并不理想，且易產生害怕、急躁及抑郁等消極情緒。為此，認真完成臨床護理工作是保證臨床治療效果的關鍵。為了評價細節管理在神經內科護理管理中的應用效果，本文作者對200例神經內科患者進行了研究。

1資料與方法

1.1一般資料

按照管理方法將本院神經內科2016年10月～2019年1月期間收治的200例患者分為常規管理組與細節管理組。常規管理組100例，男64例，女36例;年齡28～76歲，平均（37.18±2.39）歲。細節管理組100例，男62例，女38例;年齡29～77歲，平均（37.24±2.48）歲。組間一般資料對比，P>0.05，有可比性。

1.2方法

1.2.1常規管理組

主要包括基礎性護理、環境管理等。

1.2.2細節管理組

1.2.2.1生活護理

在護理工作中，為了避免部分患者由于長期臥床而出現壓瘡，護理人員應該定期為患者翻身、擦身等。還要定期對病房清潔與消毒，保持病房通風，在病房及走廊所需位置放置防滑墊，避免部分行動不便的患者跌倒。

1.2.2.2心理細節管理

患者住院過程中多數會產生各種程度的消極情緒，進而影響到疾病治療及預后。為此，護士需要正確評估每位患者的心理狀態，發現異常后及時給予心理疏導[1]。與此同時護士還需要充分了解每位患者的內心所想，鼓勵、支持患者，同時給患者列舉成功治療的案例，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。

1.2.2.3藥物細節管理

患者需要服用大量藥物，但是因為部分患者的記憶力較差，經常會弄混藥物服用劑量。為此，護士需要加大藥物細節管理力度，每天發放藥物時，需要嚴格核實患者的信息，確認無誤后再督促患者服用藥物。服藥過程中，護士需要詳細觀察患者的用藥情況，預防嗆咳現象的發生，并且仔細告知患者用藥注意事項。

1.2.2.4服務細節管理

優質的服務態度與高標準的服務質量關系到患者治療效果的提高，為此，服務也是細節管理不可或缺的內容之一[2]。細節管理實施過程中，護士需要擺正個人態度，并且與患者交流時，態度需要和藹，多使用禮貌的語言，面帶微笑，給患者提供一個和諧的住院環境，降低患者對醫院的陌生感。

1.3觀察指標

詳細觀察及記錄兩組患者護理后的健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分，以100分為滿分，得分越高，表示質量越好。同時采取本院自主研究的滿意度調查表評價兩組患者的滿意度，以100分為滿分，得分不低于90分，判斷為十分滿意;得分在60～89分之間，判斷為滿意;得分低于59分，判斷為不滿意。

1.4統計學方法使用SPSS21.0統計軟件，其中計數資料使用百分率（%）方式表示，采取x2檢驗;計量資料使用（x±s）方式表示，采取t檢驗;P<0.05說明組間數據有統計學意義。

2結果

2.1兩組滿意度分析組間總滿意率對比，P<0.05。

2.2兩組患者觀察指標對比常規護理組患者護理后的健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分均顯著差于細節管理組，差異有統計學意義（P<0.05）。

3討論

神經內科是醫院中的重點科室之一，神經內科包含的患者病癥復雜多樣，并且在短時間內就會不斷的發展與變化直至惡化。因此，神經內科疾病在發病的短時間內不僅會對患者的身體造成影響，對患者的生命安全也會造成不同程度的威脅，甚至導致患者的死亡。細節管理為近來幾年興起的新型管理模式之一，該管理模式重點針對科室存在的各種細節問題，并且實施針對性管理對策，從而促使風險發生率下降或者直接克服風險。

參考文獻：

[1]侯萍.研究細節管理在神經內科護理管理中的應用效果[J].中國繼續醫學教育，2016，8（26）：247-248.

[2]靳勝燕.精細化管理在神經內科護理管理中的應用[J].中國衛生產業，2015，12（32）：180-182.