護患溝通在老年高血壓患者護理中的臨床效果觀察

韓妹 柳媛媛 羅淑平

【摘要】

目的： 探討護患溝通在老年高血壓患者護理中的臨床應用效果。方法：按照隨機數字表法將我院2018年1月-2019年3月收治的老年高血壓患者148例分為相同例數的兩組：對照組（n=74）和干預組（n=74）。對照組患者采用內科常規的護理措施，干預組患者在對照組護理措施的基礎上加強護患溝通。在干預前后分別采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）評價兩組的心理狀況，采用我科自制的滿意度調查表評價兩組的護理滿意度。結果：兩組干預前的SAS以及SDS評分之間比較，差異無顯著性（P>0.05）。干預后，干預組SAS以及SDS評分均明顯低于對照組，差異有顯著性（P<0.05）。干預組的護理滿意度為95.95%，對照組的護理滿意度為82.43%，兩組之間比較，差異有顯著性（P<0.05）。結論：護患溝通可以顯著改善老年高血壓患者的心理狀況，患者護理滿意度明顯提高，在臨床具有廣泛推廣應用的價值。

【關鍵詞】護患溝通;高血壓;心理狀況;護理滿意度

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）04-194-02

高血壓是臨床上的常見病、多發病，多發生于老年患者[1]。老年患者由于理解、記憶能力降低，護理人員應加強與患者的溝通，以提高患者的治療依從性，改善患者預后[2]。本文探討了護患溝通在老年高血壓患者護理中的臨床應用效果，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

按照隨機數字表法將我院2018年1月-2019年3月收治的老年高血壓患者148例分為相同例數的兩組：對照組（n=74）和干預組（n=74）。其中，干預組男性患者40例，女性患者34例，年齡60-85歲，平均年齡（68.95±6.74）歲，病程6-22年，平均病程（14.14±2.21）年。對照組男性患者41例，女性患者33例，年齡60-86歲，平均年齡（68.91±6.54）歲，病程5-26年，平均病程（14.07±2.24）年。兩組患者的基本資料之間均無顯著性差異（P>0.05），組間可以進行比較分析。

1.2方法

對照組患者采用內科常規的護理措施，干預組患者在對照組護理措施的基礎上加強護患溝通，主要措施包括：①語言溝通。為了防止患者對方言的不理解，護理人員應采用標準的普通話與患者溝通。在溝通前，護理人員應詳細了解患者的基本情況，綜合評估患者的理解能力和配合能力，從而更加有效的溝通。應采用通俗易懂的語言，盡可能的淡化疾病的嚴重程度，以免加重患者心理負擔。護理人員可以利用暗示性語言向患者傳遞正能量，提升患者治愈疾病的信心。②非語言類溝通。主要包括肢體語言，比如微笑、握手、撫觸以及傾聽等。護理人員在見到患者時，應保持微笑，使患者感到親近。在患者訴說時，護理人員應認真傾聽，不要打斷，使患者感受到尊敬。與患者溝通時，護理人員的目光盡量與患者平視，不要將目光放于其他位置，避免患者產生被忽略的感覺。

1.3觀察指標

①心理狀況。在干預前后分別采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）進行評價。臨界值均為 50 分，50 分以上則提示存在焦慮或抑郁。②護理滿意度。采用我科自制的滿意度調查表進行評價，80分及以上為非常滿意，60-79分為基本滿意，59分及以下為不滿意;護理滿意度=非常滿意率+基本滿意率。

1.4統計學處理

本研究得到的計數資料與計量資料分別采用統計學軟件SPSS19.0中的x2檢驗、t檢驗進行比較，檢驗水準采用0.05。

2結果

2.1干預前后兩組的心理狀態比較如表1所示，兩組干預前的SAS以及SDS評分之間比較，差異無顯著性（P>0.05）。干預后，干預組SAS以及SDS評分均明顯低于對照組，差異有顯著性（P<0.05）。

2.2兩組患者的護理滿意度比較如表2所示，干預組的護理滿意度為95.95%，對照組的護理滿意度為82.43%，兩組之間比較，差異有顯著性（P<0.05）。

3討論

高血壓是臨床上常見的心血管系統疾病，由于病程長、并發癥較多，因此患者多出現焦慮、緊張、抑郁等不良情緒，對治療效果造成一定程度的影響。老年患者的記憶與理解能力均較差，因此，應加強與患者的溝通交流，以提高患者的理解力，使其能夠積極的配合治療，取得滿意的治療效果，并有效的穩定血壓水平[3]。常規的護理模式一般注重于患者的生理護理服務，難以給予患者有效的溝通，導致患者產生誤解，影響治療效果，甚至導致護患糾紛的發生。加強護患溝通，不僅可以提高患者的配合能力，提高治療效果，還可以有效的疏導患者的不良情緒，減輕患者的心理壓力，另外，護患溝通還可以改善護患關系，提升醫院形象[4]。本次研究結果顯示，干預后，干預組SAS以及SDS評分均明顯低于對照組，提示通過護患溝通后，患者的心理狀況得到顯著改善。另外，本次研究結果還顯示，干預組的護理滿意度明顯高于對照組，提示由于加強了護患溝通，減少了護理人員與患者之間的誤解，從而更加有利于建立良好的護患關系。綜上所述，護患溝通可以顯著改善老年高血壓患者的心理狀況，患者護理滿意度明顯提高，在臨床具有廣泛推廣應用的價值。

參考文獻：

[1]馬克美，張顯冬，于麗敏，等.有效的護患溝通與和諧的醫患關系[J].中國傷殘醫學，2012，20（11）：195-196.

[2]陳菁菁.護患溝通聯合氣道護理對老年腦卒中患者的影響[J].齊魯護理雜志，2018，24（7）：70-72.

[3]趙珊.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國現代藥物應用，2016，10（1）：291-292.

[4]李素平.護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果[J].中國農村衛生，2015，10（5）：59-60.