315中國手機用戶消費行為調查分析： 高售價制約5G手機普及

周騰

在消費升級的大環境下，手機產品日新月異，為我們提供了前所未有的溝通體驗。與此同時，2020年作為5G商用的關鍵之年，正迎來新一波的5G換機潮。

不過，手機產品的售后、維修等問題依舊是消費者最為關心的話題。在315消費者權益日之際，為了了解用戶在手機產品使用過程中的問題、手機服務的現狀，《通信產業報》及中國手機設計大賽研究組在征求專家意見的基礎上發起“315中國手機用戶消費行為調查”。

希望通過問卷調查的形式，深入了解消費者需求，并為消費者、手機廠商和主管部門搭建一個信息溝通的渠道。

高售價制約5G手機普及

調查數據顯示，蘋果、華為、小米是消費者使用最多的手機品牌，蘋果手機用戶占比高達46.88%。

并且，用戶對蘋果和華為的售后服務滿意度也較高，達到43.75%和46.88%。

值得注意的是，在蘋果公司尚未推出5G手機之際，華為成為消費者購買5G手機的首選，調查問卷中選擇比例達到62.5%。

問卷調查的數據雖然有一定的局限性，但是“窺一斑而知全豹”。目前，華為在市場占有率上已經與其他廠商拉開較大距離，借助5G大背景，在網絡、基站、基帶等領域有著較為先進的技術，同時，貿易摩擦等因素也讓消費者更加關注華為的品牌。

三星、小米、OPPO、vivo的5G手機產品也有著相當部分的用戶選擇。此外，還有15.63%的消費者選擇觀望并等待蘋果的5G手機產品。

調查數據也顯示，消費者購換5G手機能接受的價格范圍多數在“2000元-3500元”以及“3500元-5000元”，有意向購買8000元以上5G手機的用戶僅占總人數的3.13%。

而目前市面上鮮有售價3000元之下的5G手機，起售價往往都在3500元之上，最高端的5G手機手機甚至高達萬元，售價可以說仍是制約5G手機快速普及的主要“關隘”。

（下轉20版）