我國互聯網家裝平臺發展與C2F模式下的平臺創新分析

駱澤寅 劉暢 劉何渲

摘 ? 要：我國互聯網家裝市場份額日漸擴大，行業競爭加劇，消費者消費意識逐步增強，影響著家裝領域的發展。文章以當下互聯網家裝的本質作為切入點，分析了傳統家裝行業與互聯網家裝的特點，同時對互聯網家裝標準化體系的內容分析和體系建立進行研究，提出了C2F模式下互聯網家裝平臺的概念優勢，為家裝行業未來的發展提供了理論導向。

關鍵詞：互聯網家裝;標準化;室內設計

1 ? ?新時代家裝行業面臨的挑戰

隨著時代的發展，伴隨互聯網成長起來的“90后”進入適婚年齡，逐漸成為買房裝修的主要人群。根據調查數據顯示，我國2019年的家居消費群體主要是25～34歲的中青年，所占比例為79%，是家居消費的主力軍。

消費主體的更新換代意味著家居行業的消費觀念、特點以及習慣較傳統行業都發生了一些改變，越來越多的人選擇線上線下結合的消費模式，不少消費者都愿意嘗試一些新的服務，希望能夠在家居中融入一些新技術，在實現個性化家裝的同時盡可能追求環保、健康，新要求對家裝行業也提出了較大挑戰。

2 ? ?國內家裝市場的現狀

2.1 ?國內傳統家裝市場發展歷程概述

我國的現代家裝產業化時間較短，只有二十多年的歷史。1990年，商品房開始興起;1995年，我國的大型城市，例如北京、深圳、上海等陸續有民營家裝公司成立，標志著我國家裝產業化時代正式開啟;20世紀90年代初期，一些以工程裝修為主要經營內容的公司開始將目光集中在家裝上，紛紛設立了專門的裝修部門。

現代的房屋格局并不是為消費者量身打造，開發商在房屋建設之前便已經設計好房屋的空間格局，消費者根據自己的需求來選擇想要的戶型。但是開發商設計好的空間格局實際上并不能完全貼合消費者的需求，大部分消費者都會在新房到手之后對新房進行改造，便成為室內裝修興起的契機。隨后，家裝逐漸開始普及，許多家庭都會在購入新房后進行家裝。傳統家裝和互聯網家裝都隨著時代發展進行產業升級，有利于家裝市場的標準化、公開化、透明化。

2.2 ?傳統家裝產業運營模式

早期，如果有人想進行家庭裝修，需要自己到勞務市場尋找裝修工人;專門的家裝公司出現以后，業主便可以將家庭裝修承包，裝修公司會雇傭裝修工人，進行裝修。

隨著家裝行業的發展、壯大，部分裝修公司開始雇傭裝修隊伍，將裝修工程承包給施工隊長，公司在其中賺取一部分利潤，裝修公司逐漸具有了中介的性質，家裝工程則需要施工隊伍完成。

進入21世紀之后，我國部分家裝公司逐漸步入了工廠化的階段。以往在制作木制品時會在客戶的家里現場制作，現在則是在工廠里完成生產制作過程，生產之后只要到客戶家里組裝便可以，意味著我國家裝行業的工廠化時代正式開啟。

過去，家裝行業十分分散，家裝效率很低、行業的口碑較差、誠信體系不統一，導致行業污名化，出現了規模不經濟等現象[1]。隨著互聯網時代的到來，家裝行業的消費者觀念與習慣都發生了變化，家裝行業迎來了網絡化時代，通過去中介、消渠道等方式不斷提高行業的效率，提高行業口碑，降低產業成本。

2.3 ?互聯網家裝產業特點

早期互聯網家裝的重點在營銷獲客，對家裝行業的改變起到了一定的作用，但比較有限。隨著家裝行業的本質化回歸，出現了許多新特點：

（1）行業的誠信體系逐漸健全，企業開始重視提升用戶口碑。

（2）產業鏈逐漸完善，產業效率、工程質量逐漸提高。

（3）新技術開始在全行業內廣泛應用，經營效率大幅提升。

（4）消費場景出現轉變，逐漸形成了新零售的理念，神筆窩“消費者對工廠（Customer to Factory，C2F）新零售+云家裝”模式就是在這一背景下成型的。

3 ? ?互聯網家裝產業背景

3.1 ?當前市場分析

我國的家裝市場是一個4萬億級的大型市場，互聯網在行業中的滲透率還有待于進一步深入，意味著未來其發展還存在著較大潛力。目前行業正處在產業發展的重要節點，家裝行業逐漸向著更加規范、創新的方向發展[2]。

隨著我國經濟水平的不斷提高，消費者的消費能力不斷上升，消費觀念出現了較大轉變，消費場景也從傳統的線下消費轉為線上消費，許多消費者開始通過網絡購買家裝服務?？梢灶A見，在不久的未來，互聯網會逐漸滲透到家裝行業的方方面面。

3.2 ?互聯網家裝產業發展需求

2019年，我國的住宅地產出現了小幅下降，但按照施工面積的標準看，我國的住宅地產即使回落也維持了較高水平。地產行業的迅猛發展為裝修行業的發展創造了廣闊的空間，積累了大量庫存，成為家裝市場發展的重要基礎。

在去庫存政策的引導下，家裝市場發展的基礎十分牢固。當前，家庭裝修的需求量逐漸增多，我國家裝行業的市場規模逐漸擴大。前瞻研究院數據顯示，2018年互聯網家裝整體市場規模達2 461.2億，同比增長20.1%。但縱觀整個家裝行業的產值，互聯網在家裝行業的滲透率比較低，仍然具有較大的發展潛力。

3.3 ?互聯網家裝平臺的人群需求

據百度大數據顯示，25～34歲之間的中青年群體是我國購房人群的主要消費群體，所占比例為38.4%，購房需求主要為自住;其次是35～44歲之間的中年群體，所占比例為31.7%，購房需求主要為改善居住環境。

神筆窩主打25～34歲為主年輕用戶。根據匯豐銀行的調查數據顯示，全球平均住房擁有率為40%，而我國“80后”“90后”的住房擁有率超過已70%。同時，盡管一些“80后”“90后”暫時沒有住房，但購房的積極性十分高漲，超過90%都有5年內買房的計劃。

新興互聯網家裝平臺依托C2F模式和虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）建立技術壁壘，為家裝用戶提供可定制化的家裝解決方案，反過來影響上游家裝公司生產，提升家裝行業的生產效率。

4 ? ?C2F模式下的互聯網家裝平臺

4.1 ?依托C2F定制倒逼家裝行業模式創新

C2F模式的互聯網云家裝平臺，面向25～34歲的年輕消費群體提供定制化的家裝解決方案。用戶匹配戶型、硬裝標準數據，通過VR云家裝平臺自主搭建房屋裝修設計風格，形成設計方案后反推上游家裝公司，實現家裝行業按需定制新模式。

一方面，神筆窩依托增強現實（Augmented Reality，AR）技術虛擬搭建設計功能為消費者提供自主設計、定制化家裝的解決方案;另一方面，為家裝公司提供線上訂單引流，通過訂單匹配和線上化流程提升家裝行業效率。C2F模式的家裝平臺不斷探索家裝行業發展創新的新機遇，為消費者提供更好的消費體驗。此外，利用新技術的研發以及業務的累積，能夠為公司提供更加全面的數據信息和更加系統、完善的技術解決方案。

4.2 ?為家裝產業提供新的發展空間，提升企業效率，提高客戶體驗

對于傳統的家裝產業來講，“C2F+VR”云家裝是一次全新的發展進化，可以使家裝行業的生產效率逐漸提高，能夠為客戶提供更好的家裝服務[3]。從用戶的角度出發，定制化拉近了業主與施工方之間的距離，有效緩解了二者的信息不對稱程度，通過“浸入式”設計體驗實現定制化裝修方案，施工進展實時在線同步等多種優勢，幫助用戶省時、省力、省心[4]。

5 ? ?結語

C2F模式下的云家裝平臺，不僅是大數據產業下的必要產物，更是引領未來家裝行業標準化的開創者，并會引導整個泛家裝行業朝著標準化運營的方向前進。神筆窩在依托“C2F新零售+云家裝”的模式下，實現互聯網家裝行業“按需定制”的創新形式，通過“浸入式”設計體驗實現定制化裝修方案，幫助用戶打造屬于自己的家。

[參考文獻]

[1]盛麗俊.互聯網家裝平臺模式存在的問題及對策探析[J].中國商論，2017（5）：156-157.

[2]王偉設.如何讓C2F模式成功落地？[J].新食品，2015（21）：70-73.

[3]邱海燕.“云家裝”技術在建筑裝飾專業中的教學研究[J].現代裝飾（理論），2015（11）：36-37.

[4]胡卓瑋，劉曉旭，彭程，等.基于次序權重平均法的購房選擇地理空間多準則決策[J].地理研究，2013（3）：476-486.

Abstract：The market share of Internet home decoration in China is expanding day by day， the competition in the industry is intensified， and the consumer consumption consciousness is gradually enhanced， which affects the development of home decoration field. Therefore， taking the essence of Internet home decoration as a starting point， this paper analyzes the characteristics of traditional home decoration industry and Internet home decoration， and studies the content analysis and system establishment of Internet home decoration standardization system， puts forward the conceptual advantages of Internet home decoration platform under C2F model， which provides a theoretical guidance for the future development of home decoration industry.

Key words：Internet home decoration; standardization; interior design