網(wǎng)紅景點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展問題與對策研究

華潔瑩 毛沁田

【摘 要】本文針對目前網(wǎng)紅景點(diǎn)本身的特色、符合時代需要的營銷手段、文化背景、游客心理等方面進(jìn)行研究。同時對其存在的過度包裝、基礎(chǔ)設(shè)施欠缺等問題進(jìn)行合理分析并對未來的可持續(xù)發(fā)展做出規(guī)劃和建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)紅景點(diǎn);可持續(xù)發(fā)展;問題與對策

中圖分類號：G2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2020）08-0210-02

一、網(wǎng)紅景點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

（一）網(wǎng)紅產(chǎn)品的自身特色

網(wǎng)紅景點(diǎn)的走紅往往是因?yàn)槿藗兩蟼鞯缴缃幻襟w的圖片或視頻極具震撼力或吸引力，因此激發(fā)了人們“世界那么大，我想去看看”的想法，成為人們爭相打卡的景點(diǎn)。隨著時代的進(jìn)步、物質(zhì)生活的富裕，消費(fèi)者們的消費(fèi)需求也在不斷升級、更加細(xì)化，對于產(chǎn)品本身的要求也就更高。例如火遍各大社交平臺的粉黛亂子草，正因其“高顏值”，無數(shù)的游客都被吸引，前來打卡。

（二）迎合時代潮流的營銷手段

網(wǎng)紅景點(diǎn)依托各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺，廣泛傳播。短視頻是首次進(jìn)入人們視線的形態(tài)，之后不斷完善的移動互聯(lián)網(wǎng)基建，和不斷升級的移動終端， 都大大提升了移動端信息處理能力。短視頻的使用從2017年12月的3724億分鐘增長到5748.37億分鐘。獨(dú)立短視頻用戶的數(shù)量為4.3億，日均使用時長為87分鐘， 11.5億的短視頻用戶總?cè)藬?shù)已經(jīng)無限接近于移動互聯(lián)網(wǎng)的整體用戶規(guī)模。短視頻的長度以秒計算， 最短的Yelp只有3秒， 抖音15秒， 快手長達(dá)57秒， 這些都是為了迎合年輕人的語言表達(dá)習(xí)慣，“短視頻+社交”已成為社交媒體的常態(tài)。在短視頻社交時代， 旅游營銷可以用更低的費(fèi)用， 制作比傳統(tǒng)廣告更生動多樣化的短片。在一切都很便捷的今天，從在社交平臺看到令人心動的美圖或者視頻到在網(wǎng)站上訂好出行的票和酒店，可能只需兩分鐘就可以解決。

（三）傳遞當(dāng)今社會文化

不論是自然景點(diǎn)還是人文景點(diǎn)，網(wǎng)紅景點(diǎn)的內(nèi)核都是文化底蘊(yùn)。如今，旅游已經(jīng)成為一種大眾消費(fèi)。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的大紅大紫一樣依托于內(nèi)容，由內(nèi)容決定，而內(nèi)容的背后必然少不了歷史背景或者多元文化。譬如，火遍社交平臺的西安“摔碗酒”，其內(nèi)核是獨(dú)特的民俗活動。

（四）游客的心理需求

根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計， 2018年全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次， 其中78.2%的游客年齡在20-49歲之間。90后、80后、70后游客分別占比38.6%、26.9%、12.7%， 90后已經(jīng)超過出游人群總數(shù)的三分之一。對于旅游市場來說，一種全新的旅游形態(tài)因?yàn)?0后的價值觀念而越來越風(fēng)靡， 正是90后的消費(fèi)習(xí)慣催生著自由行的時代全面來臨。而這將影響商業(yè)的走向和商業(yè)模式的發(fā)展與創(chuàng)新。90后的年輕人更偏向于自己制定的旅游計劃，這讓他們覺得更自由，玩得更深入。并且，隨著時代的進(jìn)步，社交平臺的普及，他們對社交平臺的依賴與反饋更為顯著，分享旅游美照成為旅途中必不可少的一部分。當(dāng)下， 游客的旅游需求已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的觀光游覽可以滿足的， 更多的體驗(yàn)項(xiàng)目才是為游客所需要的，目的地營銷更是為游客提供的。在這樣的旅游需求刺激下， 人們更容易被歷史文化方面的深層次體驗(yàn)所吸引。景點(diǎn)變“網(wǎng)紅”，除了一定的文化背景外，吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性也已經(jīng)被景點(diǎn)所具備。

二、網(wǎng)紅景點(diǎn)目前存在的問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

這兩年來，通過抖音、快手等短視頻平臺還有微博小紅書網(wǎng)紅的推薦，一些原本沒有任何名氣的地方，很多甚至不能被稱為景點(diǎn)，突然在一夜之間爆紅。這就帶來了一些不可避免的問題，比如景點(diǎn)的配套設(shè)施完全服務(wù)不了如此巨大的客流量。所謂的網(wǎng)紅景區(qū)內(nèi)廁所寥寥無幾。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，停車場私人胡亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。景點(diǎn)沒有指示標(biāo)志，游客大量擁堵。由于人數(shù)激增，衛(wèi)生死角增多，大量垃圾亂堆亂放，長時間沒有工作人員整理和清潔。

（二）過度包裝宣傳，名不副實(shí)

現(xiàn)代年輕人在出游過程中，拍美照上傳朋友圈、微博，似乎變成了頭等大事。和文字相比，視頻的優(yōu)勢顯而易見。豐富多彩的畫面配以音樂加上較少的文字必然更加吸引觀看者，使人獲得聽覺視覺的雙重享受。在生活的各個方面都日漸碎片化的今天，短視頻時間短，信息量大，可以在很短的時間內(nèi)滿足觀看者的需求，讓其獲得短暫的快樂享受，順應(yīng)了當(dāng)今社會的需要。這些網(wǎng)紅景點(diǎn)的經(jīng)營者將太多的注意力放在景區(qū)外表的包裝上，伴隨著爆紅，外表華麗、朋友圈點(diǎn)贊無數(shù)的景點(diǎn)事實(shí)上往往令人大失所望，多少人趁興而來，敗興而歸。

（三）妨礙景點(diǎn)周邊的秩序

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年五一小長假，重慶洪崖洞的熱門程度僅次于故宮，2018年5月3日下午5：30分洪崖洞門口的道路幾乎變成了停車場，大量路段出動交警實(shí)施交通管控，洪崖洞內(nèi)更是人山人海，網(wǎng)上關(guān)于“洪崖洞不用抬腿，被人擠著走”“3點(diǎn)后不要去渝中區(qū)”的話題熱度持續(xù)不下。網(wǎng)紅地鐵站李子壩，因?yàn)檩p軌穿樓而過成為了重慶必打卡的景點(diǎn)之一，然而觀看輕軌穿樓的地點(diǎn)在馬路上，于是很多人為了拍照造成交通擁堵，嚴(yán)重影響城市交通。

（四）景點(diǎn)過度依賴于網(wǎng)絡(luò)宣傳，缺少文化底蘊(yùn)

這些年新興的網(wǎng)紅景點(diǎn)和老牌景點(diǎn)很大的一個區(qū)別就在于網(wǎng)紅景點(diǎn)的賣點(diǎn)更多在于拍照以及新奇吸引人的眼球，而老牌的景點(diǎn)則有更多的文化底蘊(yùn)和歷史積淀。就拿2019年五一期間熱度排名第一和第二的故宮和重慶洪崖洞舉例。2006年洪崖洞由重慶市政府投資3.85億元興建。主要景點(diǎn)由吊腳樓、仿古商業(yè)街組成。在參觀過程中，游客發(fā)現(xiàn)缺乏文化底蘊(yùn)，使其成為網(wǎng)紅少女們拍照時的一塊背景墻。反觀故宮，不管是太和殿、御花園、翊坤宮還是景山，都能說出一段段故事，在參觀游覽的過程中更是能激發(fā)游客的愛國情懷。這些景點(diǎn)不用過度網(wǎng)絡(luò)宣傳，依然能歷久彌新，萬代永存。

三、對策及建議

（一）政府層面：擇優(yōu)發(fā)展，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府在旅游發(fā)展過程中，要做好本行政區(qū)劃內(nèi)的旅游監(jiān)管指導(dǎo)工作，挑選優(yōu)秀的新興景點(diǎn)加以扶持和指導(dǎo)，對明顯存在不足的景點(diǎn)加以篩除。網(wǎng)紅景點(diǎn)人氣旺、熱度高，但也要完善相應(yīng)的配套設(shè)施才能真正留住旅客。

（二）景區(qū)景點(diǎn)層面：明確產(chǎn)品定位，結(jié)合地方特色

在旅游業(yè)飛速發(fā)展、景點(diǎn)遍地開花的今天，明確產(chǎn)品的市場地位，并有效結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?，才能促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)揮更大的消費(fèi)動力，經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)針對產(chǎn)品定位，設(shè)計更多的互動參與式體驗(yàn)，而不僅僅是靠小紅書、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)平臺的美照吸引游客。

（三）營銷中加強(qiáng)管理，深挖文化內(nèi)涵

網(wǎng)紅景點(diǎn)的突然爆火往往會吸引來超出景點(diǎn)最大承載力的游客，為了避免超載現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)各方面的管理顯得尤為重要。管理設(shè)施也應(yīng)跟上發(fā)展的步伐，給游客帶來最好、最真實(shí)的體驗(yàn)。除此之外，景點(diǎn)一味迎合營銷平臺的需求，自身的文化底蘊(yùn)就很難存留。網(wǎng)紅景點(diǎn)雖然一時火爆，但吹捧過后只能留下一地雞毛。文化不可能來源于幾秒的碎片化視頻，因此需要加強(qiáng)對其文化核心的保護(hù)而不是盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，做到廣度與深度共同推進(jìn)。

（四）提醒游客加強(qiáng)辨別與鑒賞的能力

如同各類網(wǎng)紅產(chǎn)品一般，網(wǎng)紅景點(diǎn)的市場也是魚龍混雜，游客也要學(xué)會摘下厚厚的濾鏡去了解景點(diǎn)背后的真實(shí)。而文化鑒賞能力的背后是審美能力的提高，空洞的網(wǎng)紅景點(diǎn)根本不足以打動追求真正的美感的游客，反之，他們也不會因?yàn)楹翢o文化內(nèi)核的“花瓶景點(diǎn)”而感到失望。真正優(yōu)秀的網(wǎng)紅景點(diǎn)應(yīng)該是集美感、藝術(shù)感、體驗(yàn)感為一體的，游客的體驗(yàn)才會豐富，收獲才會更多。選擇自己真正熱愛的，不要為了朋友圈點(diǎn)贊數(shù)而去網(wǎng)紅景點(diǎn)。

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