手機(jī)圖書館閱讀效率影響因素實(shí)證研究

曾 紅

（江門市五邑圖書館，廣東 江門 529000）

1 引言

手機(jī)圖書館就是“無(wú)線圖書館”或者是“移動(dòng)圖書館”，即以手機(jī)作為上網(wǎng)平臺(tái)，基于現(xiàn)代無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)閱讀、互動(dòng)、娛樂等多維化功能，為讀者提供高效、快捷的圖書館資源和服務(wù)。手機(jī)圖書館的服務(wù)模式一般包括3種：一是短信服務(wù)，即讀者可以通過短信指令實(shí)現(xiàn)圖書證掛失、圖書續(xù)借等數(shù)字圖書館功能。二是WAP 服務(wù)，即讀者可以通過手機(jī)訪問數(shù)字圖書館網(wǎng)站[1]。三是APP 移動(dòng)客戶端服務(wù)，即通過智能手機(jī)上的專門應(yīng)用軟件開展移動(dòng)圖書館服務(wù)。使用手機(jī)圖書館進(jìn)行手機(jī)閱讀方便靈活，讀者不受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地的訪問圖書館資源，從而充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行碎片化閱讀[2]。然而，現(xiàn)實(shí)中讀者使用手機(jī)圖書館進(jìn)行手機(jī)閱讀的效果并不理想，主要表現(xiàn)在閱讀效率較低[3]。因此，筆者以手機(jī)圖書館為研究對(duì)象，重點(diǎn)探索讀者閱讀效率的主要影響因素。

2 手機(jī)圖書館閱讀效率的影響因素指標(biāo)

手機(jī)圖書館的手機(jī)閱讀是以相關(guān)媒介為載體的。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)設(shè)備得以普及，數(shù)字設(shè)備對(duì)手機(jī)閱讀的影響越來(lái)越小，讀者的手機(jī)閱讀更多地受到技術(shù)、資源、服務(wù)和體驗(yàn)等因素的影響[4]。結(jié)合已有的相關(guān)研究成果及我國(guó)手機(jī)圖書館發(fā)展實(shí)踐，將手機(jī)圖書館閱讀效率的影響因素設(shè)計(jì)為網(wǎng)站技術(shù)、數(shù)字資源、閱讀咨詢、閱讀服務(wù)4 個(gè)維度。網(wǎng)站技術(shù)主要表現(xiàn)為手機(jī)圖書館的網(wǎng)站建設(shè)和技術(shù)支撐，網(wǎng)站界面越合理、查詢技術(shù)越快捷，讀者的閱讀效率越高。針對(duì)網(wǎng)站技術(shù)設(shè)計(jì)以下3個(gè)指標(biāo)：界面簡(jiǎn)潔性、操作簡(jiǎn)易性、查詢豐富性。數(shù)字資源主要表現(xiàn)為手機(jī)圖書館提供的數(shù)字閱讀資源，資源越豐富且越符合讀者的需求，讀者的閱讀效率越高。針對(duì)數(shù)字資源設(shè)計(jì)以下兩個(gè)指標(biāo)：圖書數(shù)量、圖書質(zhì)量。閱讀咨詢主要表現(xiàn)為手機(jī)圖書館提供的咨詢功能，咨詢效果越好，讀者的閱讀效率越高。針對(duì)閱讀咨詢?cè)O(shè)計(jì)以下3個(gè)指標(biāo)：咨詢渠道、回復(fù)時(shí)間、解惑程度。閱讀服務(wù)主要表現(xiàn)為手機(jī)圖書館提供的閱讀服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)水平越高，讀者的閱讀效率越高。針對(duì)閱讀服務(wù)設(shè)計(jì)以下3 個(gè)指標(biāo)：閱讀指導(dǎo)、信息推送、閱讀交流。總的來(lái)說(shuō)，手機(jī)圖書館數(shù)字效率的影響因素可以分為4大維度和11個(gè)具體因素變量，影響因素指標(biāo)體系，見圖1。

圖1 影響因素指標(biāo)體系

3 模型選擇及變量設(shè)定

3.1 模型選擇

手機(jī)圖書館閱讀效率主要以讀者的主觀判斷為依據(jù)，因此，因變量閱讀效率可以設(shè)置為“有效率”和“無(wú)效率”兩個(gè)選項(xiàng)，針對(duì)二元選擇變量，可以采用Logit回歸模型分析手機(jī)圖書館閱讀效率的影響因素。因變量為手機(jī)圖書館閱讀效率，設(shè)為Yi，Yi=1 表示讀者認(rèn)為手機(jī)閱讀有效率，Yi=0 表示讀者認(rèn)為手機(jī)閱讀無(wú)效率。則手機(jī)圖書館閱讀有效的概率pi為：

其中，Xi表示手機(jī)圖書館閱讀效率的各影響因素，即自變量，βi為各影響因素的系數(shù)。則讀者閱讀有效率與閱讀無(wú)效率的概率之比為：

兩邊同時(shí)取自然對(duì)數(shù)，得到最終的線性回歸模型，也就是Logit模型，為：

結(jié)合上述分析的指標(biāo)，筆者將手機(jī)圖書館閱讀效率的模型設(shè)定為：

其中，X1表示界面簡(jiǎn)潔性，X2表示操作簡(jiǎn)易型，X3表示查詢豐富性，X4表示圖書數(shù)量，X5表示圖書質(zhì)量，X6表示咨詢渠道，X7表示回復(fù)是時(shí)間，X8表示解惑程度，X9表示閱讀指導(dǎo)，X10表示閱信息推送，X11表示閱讀交流，ε是殘差項(xiàng)。

3.2 變量設(shè)定

手機(jī)圖書館閱讀效率影響因素模型，共包括1個(gè)因變量和11 個(gè)自變量，因變量用0 表示無(wú)閱讀效率，1表示有閱讀效率。自變量采用李克特5級(jí)打分表示讀者的態(tài)度，變量設(shè)定情況見表1。

表1 變量設(shè)定

4 數(shù)據(jù)來(lái)源及數(shù)據(jù)分析

4.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

筆者于2019年5-6月對(duì)廣東省地區(qū)手機(jī)圖書館讀者的閱讀效率情況進(jìn)行了典型調(diào)研，調(diào)研地點(diǎn)包括廣州市、深圳市、中山市和東莞市；調(diào)研對(duì)象主要是手機(jī)圖書館的讀者；調(diào)研目的是了解手機(jī)圖書館讀者的閱讀效率；調(diào)研方法包括問卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)訪談；調(diào)研內(nèi)容涉及讀者的閱讀效率判斷以及讀者對(duì)手機(jī)圖書館網(wǎng)站技術(shù)、數(shù)字資源、閱讀咨詢和閱讀服務(wù)的主觀評(píng)價(jià)。共發(fā)放問卷250份，剔除掉信息缺失的問卷32份，最終得到有效問卷218份，問卷有效率為87.2%。

4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，得到各變量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差分布見表2。

如表2 所示，讀者手機(jī)閱讀效率的平均值為0.52，略大于平均標(biāo)準(zhǔn)值0.5，說(shuō)明樣本讀者的手機(jī)閱讀具有一定的效率，但效率水平不高。網(wǎng)站技術(shù)，界面簡(jiǎn)潔性和操作簡(jiǎn)易性的平均值分別為3.68和3.49，大于平準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)值3，而查詢豐富性的平均值為2.67，小于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，說(shuō)明手機(jī)圖書館網(wǎng)站的界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單，但查詢功能不夠豐富。手機(jī)圖書館數(shù)字資源方面，圖書數(shù)量的平均值為3.88，大于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，而圖書質(zhì)量的平均值為2.32，小于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，說(shuō)明手機(jī)圖書館的數(shù)字圖書資源比較豐富，但數(shù)字圖書質(zhì)量較低，不能有效迎合讀者的需求。閱讀咨詢方面，咨詢渠道和回復(fù)時(shí)間的平均值分別為3.57和3.69，大于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，而閱讀交流的平均值為2.78，小于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，說(shuō)明手機(jī)圖書館在咨詢渠道和問題回復(fù)方面的咨詢服務(wù)較好，但讀者對(duì)咨詢問題解決的滿意度較低。閱讀服務(wù)方面，閱讀指導(dǎo)和信息推送的平均值分別為3.34 和3.98，大于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，而閱讀交流的平均值為2.57，小于平均標(biāo)準(zhǔn)值3，說(shuō)明手機(jī)圖書館在指導(dǎo)服務(wù)和推送服務(wù)方面能夠讓讀者滿意，但沒有滿足讀者交流互動(dòng)的需求。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

4.3 回歸結(jié)果分析

采用SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行Logit 回歸分析，模型檢驗(yàn)顯示，LR 統(tǒng)計(jì)量為217.2471，顯著水平接近零，說(shuō)明模型總體擬合較好。模型回歸結(jié)果見表3。

如表3所示，數(shù)字圖書數(shù)量、數(shù)字圖書質(zhì)量、解惑程度在1%的水平上通過顯著性檢驗(yàn)，相關(guān)系數(shù)分別為2.1273，1.4319，1.9571，均為正，說(shuō)明數(shù)字圖書數(shù)量、數(shù)字圖書質(zhì)量、解惑程度對(duì)手機(jī)閱讀效率均具有非常顯著的正向影響。界面簡(jiǎn)潔性和查詢豐富性在5%的水平上通過顯著性檢驗(yàn)，相關(guān)系數(shù)分別為1.1177 和1.2178，均為正，說(shuō)明界面簡(jiǎn)潔性和查詢豐富性對(duì)手機(jī)閱讀效率均具有顯著的正向影響。閱讀指導(dǎo)、信息推送和閱讀交流在10%的水平上通過顯著性檢驗(yàn)，相關(guān)系數(shù)分別為0.8756，1.0128，0.9154，均為正，說(shuō)明閱讀指導(dǎo)、信息推送和閱讀交流對(duì)手機(jī)閱讀效率均具有正向影響。操作簡(jiǎn)易性、咨詢渠道、回復(fù)時(shí)間的顯著性水平均大于0.1，說(shuō)明這些變量的影響不顯著。另外，在具有顯著影響的變量中，影響程度由大到小的排序依次為數(shù)字圖書數(shù)量、解惑程度、數(shù)字圖書質(zhì)量、查詢豐富性、界面簡(jiǎn)潔性、信息推送、閱讀交流、閱讀指導(dǎo)。

表3 Logit模型回歸結(jié)果

5 公共圖書館數(shù)字閱讀推廣影響因素分析

5.1 網(wǎng)站技術(shù)變量的影響

界面簡(jiǎn)潔性和查詢豐富性對(duì)手機(jī)圖書館閱讀效率具有顯著正向影響，表明手機(jī)圖書館網(wǎng)頁(yè)布局越簡(jiǎn)潔，查詢功能越豐富，讀者的手機(jī)閱讀效率越高。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，讀者在進(jìn)行手機(jī)閱讀時(shí)，均希望網(wǎng)站界面簡(jiǎn)單明了、閱讀軟件簡(jiǎn)單易用，并且滿足多維查詢的需求。

5.2 數(shù)字資源變量的影響

數(shù)字圖書數(shù)量和數(shù)字圖書質(zhì)量對(duì)手機(jī)圖書館閱讀效率具有顯著正向影響，表明手機(jī)圖書館的數(shù)字信息資源越豐富，符合讀者需求的程度越高，讀者的手機(jī)閱讀效率越高。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，讀者越來(lái)越傾向于進(jìn)行手機(jī)閱讀，除了手機(jī)閱讀可以充分利用碎片化時(shí)間外，還在于手機(jī)圖書館的數(shù)字信息資源比紙質(zhì)資源更豐富，可以滿足多方面的需求。

5.3 閱讀咨詢變量的影響

解惑程度對(duì)手機(jī)圖書館閱讀效率具有顯著正向影響，手機(jī)閱讀過程中，讀者咨詢問題得到解決的程度越高，讀者的滿意度越高，閱讀效率越高。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，讀者在進(jìn)行手機(jī)閱讀時(shí)，角色定位已發(fā)生了變化，由以前的被動(dòng)閱讀慢慢地轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)閱讀，對(duì)咨詢服務(wù)的要求也越來(lái)越高，咨詢服務(wù)解決問題的質(zhì)量越高，越容易增強(qiáng)讀者的閱讀效果。

5.4 閱讀服務(wù)變量的影響

閱讀指導(dǎo)、信息推送、閱對(duì)交流對(duì)手機(jī)圖書館閱讀效率具有顯著正向影響，手機(jī)閱讀過程中的指導(dǎo)服務(wù)越好，互動(dòng)效果越好，讀者的手機(jī)閱讀效率越高。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，讀者在進(jìn)行手機(jī)閱讀時(shí)，已不再滿足信息的獲取，更多地追求個(gè)性化信息和信息交流，追逐圖書館平臺(tái)的推送服務(wù)社交功能，手機(jī)圖書館的推動(dòng)服務(wù)可以降低讀者獲取需要信息的時(shí)間成本，也可以打破空間束縛，擴(kuò)大讀者范圍，方便讀者之間的討論交流。

6 建議

手機(jī)圖書館的查詢豐富性、數(shù)字圖書質(zhì)量、閱讀咨詢的解惑程度、閱讀交流服務(wù)對(duì)手機(jī)閱讀效率有著正向作用，而現(xiàn)實(shí)中卻存在查詢功能不足，數(shù)字圖書質(zhì)量不高，咨詢解惑程度較低，圖書館社交服務(wù)水平較低等問題。因此，可以從以下4個(gè)方面進(jìn)一步提高手機(jī)閱讀效率。

6.1 完善手機(jī)圖書館查詢功能

當(dāng)前手機(jī)圖書館的查詢?cè)O(shè)置主要體現(xiàn)為信息的單一化查詢，缺乏關(guān)聯(lián)查詢服務(wù)和多維文化查詢。一方面，可以引進(jìn)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，針對(duì)讀者的查詢軌跡、閱讀習(xí)慣，推送個(gè)性化的查詢服務(wù)，提高讀者的查詢效率，從而提高閱讀效率。另一方面，可以加強(qiáng)查詢技術(shù)升級(jí)，打破手機(jī)圖書館的容量限制，提供多指令的查詢服務(wù)，提高讀者獲取需要信息的效率，進(jìn)而提升閱讀效率。

6.2 提高數(shù)字圖書質(zhì)量

當(dāng)前手機(jī)圖書館的數(shù)字資源相對(duì)比較豐富，但是存在“大而不全、廣而不深”的問題。一方面，可以經(jīng)常性地提供讀者推薦服務(wù)，收集讀者的閱讀資源需要，并根據(jù)大部分讀者的需求加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，滿足大多數(shù)讀者的閱讀需要，提高閱讀效率。另一方面，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建專門的閱讀板塊服務(wù)，比如“經(jīng)濟(jì)學(xué)”“心理學(xué)”等特定學(xué)科化板塊，根據(jù)板塊類別，完善相關(guān)圖書，滿足讀者的深化閱讀需要，提高閱讀效率。

6.3 提高手機(jī)圖書館的咨詢質(zhì)量資源

當(dāng)前手機(jī)圖書館能夠?yàn)樽x者提供便利的咨詢渠道，也能夠及時(shí)回答讀者的疑問，但解決問題還是不夠理想。手機(jī)圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)咨詢館員的培訓(xùn)與服務(wù)，有效提高咨詢質(zhì)量，可以通過經(jīng)常性的館員培訓(xùn)，提高咨詢館員的業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)競(jìng)崗機(jī)制，構(gòu)建績(jī)效評(píng)分機(jī)制，激勵(lì)咨詢館員努力提升咨詢質(zhì)量，更好地解決讀者的問題，提高讀者的閱讀效率。

6.4 提高手機(jī)圖書館的社交服務(wù)能力

當(dāng)前手機(jī)圖書館在數(shù)字閱讀方面還是以傳統(tǒng)的閱讀指導(dǎo)、信息推送等為主要服務(wù)，無(wú)法滿足讀者的社交需求。手機(jī)圖書館本身就是借助移動(dòng)手機(jī)進(jìn)行圖書館閱讀，應(yīng)當(dāng)充分利用手機(jī)的社交功能，以手機(jī)好友為群體對(duì)象，搭建閱讀排行榜，以此激勵(lì)好友之間的交流與互動(dòng)，提高閱讀效率。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)手機(jī)圖書館互動(dòng)交流板塊的建設(shè)，借此平臺(tái)為同類讀者提供更多交流的機(jī)會(huì)，提升讀者的使用頻率，以專題學(xué)習(xí)的方式增強(qiáng)閱讀效率。