東風(fēng)為逆行卡車人提供免費陽光服務(wù)

本刊記者 肖 亮

火神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場，數(shù)十臺東風(fēng)天龍KC正在晝夜不停地運轉(zhuǎn)

4000萬網(wǎng)友“共同監(jiān)工”的火神山醫(yī)院正式交付，2月4今日起正式收治病患。十天十夜，與疫情競速，與時間賽跑！中國速度的背后是每一個默默付出的平凡的建設(shè)者和守護(hù)者。他們以勇氣、毅力和信念作為鎧甲，在所有人的祝福中負(fù)重前行。在他們當(dāng)中，便有在工地一線夜以繼日駕駛工程車的、奔馳在醫(yī)療物資運輸途中的卡車人，他們來自不同地域，但卻有著同樣的目標(biāo)，不怕吃苦和艱險……

自京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的綠色通道以來，截止1月30日12點，已累計接到公益組織、企事業(yè)單位等450家機(jī)構(gòu)的捐助運輸需求。結(jié)合當(dāng)?shù)胤酪呶镔Y需求程度，大批量的口罩等醫(yī)療用品已運送至武漢地區(qū)。1月26日，西安郵政中心局也將一批新型冠狀病毒檢測器械等防疫救援物資送抵武漢。

疫情當(dāng)前，像京東、中國郵政這樣堅持馳援武漢、馳援湖北的物流企業(yè)還有很多，其中有很多都是東風(fēng)商用車長期合作的伙伴們。在合作伙伴紛紛開啟物資運送綠色通道的同時，東風(fēng)商用車作為主要在鄂商用車企業(yè)，更是義不容辭，做好與客戶伙伴們攜手同行、共同戰(zhàn)“疫”的準(zhǔn)備。

2月2日，為盡最大努力為這些最美逆行卡車人保駕護(hù)航，東風(fēng)商用車宣布，將面向全國各地執(zhí)行疫情防控任務(wù)的客戶提供以下4項無償支援服務(wù)：

1、免費救援（用戶向救援人員出具救援物資運輸或疫情任務(wù)執(zhí)行的相關(guān)證明即可）。

2、免費維修。工時費、材料費全免。

3、免費檢查。

4、免費技術(shù)支持。疫情防控期間，全國各區(qū)域60位服務(wù)專家24小時在線提供技術(shù)支持。

東風(fēng)商用車客服中心服務(wù)熱線400-900-5555（0719-8885555），將24小時實時響應(yīng)客戶訴求，用行動兌現(xiàn)“東風(fēng)陽光服務(wù)”的“四個百分百”承諾。同時，具備外出緊急服務(wù)條件的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也將向用戶免費提供包含口罩、醫(yī)用酒精等防護(hù)用具在內(nèi)的“關(guān)愛包”。

為保障“4項無償支援服務(wù)”的高效落實。東風(fēng)商用車同時向其經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出倡議：客戶服務(wù)方面，對于災(zāi)區(qū)援建、救災(zāi)物資運輸?shù)能囕v，須建立綠色通道、快速響應(yīng)，保障車輛快速修復(fù)；車輛維修方面，零部件優(yōu)先從現(xiàn)有庫存及周邊調(diào)配，竭盡所能滿足客戶需求；客戶咨詢方面，全面采用電話、微信的方式保證不間斷地為客戶提供咨詢服務(wù)；訂單交付方面，在客觀條件允許下，以保障客戶健康為前提，確保訂單按時、保質(zhì)交付。

三輛東風(fēng)天龍裝載著社會各界向武漢捐贈的醫(yī)療物資

人民的力量是無窮的，只有眾志成城、萬眾一心，才能早日實現(xiàn)勝利。讓我們一起攜手、助力戰(zhàn)“疫”，為謀求全民幸福安康共同努力！東風(fēng)商用車也將持續(xù)踐行使命：做可靠的東風(fēng)人，造可靠的東風(fēng)車，為客戶提供可靠的產(chǎn)品、運營和服務(wù)。