沖突帶來成長

【關鍵詞】沖突；成長；教學設計

【中圖分類號】G441【文獻標志碼】B【文章編號】1005-6009（2020）16-0071-03

【作者簡介】冷含君，南京師范大學附屬中學（南京，210003）教師，高級教師。

【設計理念】

青少年渴望獲得友誼，期待被接納。但由于社會化水平有待提高，身心發展處于不穩定狀態、自我關注過多等原因，他們容易產生人際沖突，導致情緒低落，產生憂傷、憤怒等不愉快的情緒體驗。學習和掌握解決人際沖突的策略有助于提高青少年人際溝通的能力，促進人際間的良好溝通，從而增強其社會適應性。

人際沖突是一種對立狀態，表現為兩個或兩個以上相互關聯的主體之間的緊張、不和諧、敵視甚至爭斗的狀態。大部分時候沖突帶給人們的是焦慮，但是正視并學習應對沖突，就能使之成為成長的機會。

【教學過程】

一、暖身活動：現場調查

教師：在我們生活中，由于每個人生活背景、性格有差異，觀念、看法不同，避免不了會產生一些碰撞、沖突。你有和他人產生沖突的經歷嗎？沒有和別人起過沖突的同學請舉手。

設計意圖：提出本課核心概念“人際沖突”的定義，通過現場調查、采訪的形式，核對學生對人際沖突的理解。

二、“沖突”聯想

教師：提到人際沖突，你的腦海里會浮現出什么樣的畫像？你的沖突畫像有哪些顏色？由什么樣的線條組成？請選用你覺得合適的顏色，用繪畫的形式為沖突畫像。要求：隨意涂鴉，選用任意的圖形、色彩來自由表達對于沖突的內心體驗。不必關注繪畫技巧，重點在于用繪畫表達自己的情緒。畫好后請互相欣賞和交流，說說你的沖突畫像表達了哪些情緒，或者你透過同學的作品看到了他的哪些情緒。

學生在A4紙上給沖突畫像。

教師：剛剛我看了同學們的作品，可以看出在沖突中我們的情緒還是挺復雜的，有著多種不同的情緒體驗。有的同學的線條很雜亂，看上去應該比較煩躁。接下來請同學們來具體說說，你的作品表達了沖突時的哪些情緒體驗。

學生：憤怒、壓抑、悲傷、孤獨、傷心、委屈……

教師：情緒沒有對錯之分，這是你當時最真實的感受，也是最真實的內心表達。通過情緒你想要表達什么？我們一起來聽聽。

學生：生氣是不滿意，無法接受。悲傷是達不成目標，無能為力。孤獨是無人理解。壓抑是怕傷害對方。

教師：透過情緒我們看到了彼此的期待。讓我們看到、聽到彼此內心的想法：“事情應該是這樣的……”“我更想要的是……”“……這樣做我可以接受”。

設計意圖：用繪畫的形式將人際沖突中的復雜情緒體驗外化，幫助學生覺察沖突；通過引導學生對沖突中情緒的覺察，使學生了解沖突雙方彼此的期待。

三、回顧“沖突”

教師：回憶最近一次（或者你印象最深的一次）沖突，當時發生了什么？當時你的感受如何？當時你說了什么？做了什么？結果怎樣？

學生討論：你怎么看待自己當時的處理方式？沖突給人際關系帶來了哪些負面影響？我們從中可以獲得哪些學習與成長經驗？

學生1：我就直接開打了，當時很爽，后來就有些后悔，因為仔細想想并不都是對方的錯，自己也有錯。我心里內疚，但又不好意思說，會影響我和他的關系。

學生2：我一般不跟別人爭，順其自然，什么都不說。有時候心里會有些不舒服。

教師：我們在應對沖突的時候會有5種方式———競爭、回避、遷就、妥協、合作，每種應對方式都有各自適用的情景。有的方式雖然暫時能緩解沖突，但是不能從根本上解決問題。我們今天的課題是《沖突帶來成長》，如果我們在沖突中能夠覺察情緒，了解彼此的期待，反思應對，聚焦問題解決的方法，那么，我們就會在沖突中學習、收獲、成長。

設計意圖：通過回顧“沖突”經驗，讓學生了解常見的解決沖突的方式，并分析這些方式產生的影響。

四、應對“沖突”

教師：請用“沖突管理表”（見表1）幫助案例中的小A、小B解決沖突。

PPT出示案例：體育課后，小A熱得滿頭大汗，回到班上就把電風扇開了起來。小B最近身體不舒服，風扇一開就更加難受了。

教師：在同學們的展示中，有哪些應對方法對解決沖突有幫助？還有哪些可能的解決方法？

學生1：要觀察一下對方的情緒，要讓他聽得樂意。必要時，可以先說一些他喜歡聽的話，討好一下他。

學生2：可以先說對他有利的話，如“我知道你很熱，想吹吹風涼快涼快。”然后說我們倆的共同點，“我們都不希望自己感冒，不希望自己身體不舒服。”最后提出自己期望，“你看，我都已經感冒了，這風扇是不是吹一會兒就可以關了？”

PPT播放視頻《母子沖突》。

教師：請分組討論視頻中的母子沖突問題、他們的應對方式及影響、母子雙方的情緒和期待。

學生：媽媽和兒子都很憤怒，互相指責對方。媽媽希望兒子“聽話”，就是想要兒子順從媽媽，不玩電腦游戲，好好學習。兒子希望媽媽“別老管著”他，別對他的學習成績提出過高的要求。

教師：請六位同學分角色表演在面對沖突時應該如何協商。

情景劇表演：一位同學扮演媽媽，由“媽媽”另選兩位同學扮演“媽媽”的“期待”和“應對”。一位同學扮演兒子，由“兒子”另選兩位同學扮演“兒子”的“期待”和“應對”。六人貼上準備好的標簽，即：媽媽、媽媽的期待、媽媽的應對、兒子、兒子的期待、兒子的應對。互動開始，老師詢問雙方的“期待”有沒有滿足，“應對”該如何回應當下的問題（如果“應對”沒法提出解決方法，可現場求助其他同學）。幾輪互動后暫停，詢問“媽媽”和“兒子”以及現場其他同學的感受。情景劇結束后，老師幫助六位表演的同學去角色，如把標簽撕下，讓學生對自己說：“我是伊伊伊（自己的名字），我不是他的媽媽。”

教師總結：在人際沖突中，不僅要關注情緒、了解期待、反思應對、解決問題，還需要關注人際溝通過程中的表達與傾聽。

設計意圖：通過案例，教師示范如何應對沖突。用心理劇的方式，幫助學生學會面對沖突時覺察情緒，了解彼此的期待；反思應對，聚焦問題解決的方法。

五、拓展作業

藝術創作：嘗試創作一個藝術作品幫助自己在沖突之后平靜下來。可以是一幅圖或漫畫，也可以是自己編寫的歌或歌詞等。

職業鏈接：登錄網絡搜索與解決沖突有關的職業，如調解員、仲裁員。

【教學反思】

本節課，學生通過活動體驗、小組互動、分享討論了解了人際沖突中情緒表達的內涵，沖突應對方式及其影響，應對、管理沖突的方法。課堂活動比較貼近學生的生活，尤其是最后的情景劇環節，將“媽媽”和“兒子”的“期待”“應對”外化，使得學生更容易參與，能在課堂上呈現自己最真實的生活經驗。如果課時設計為2課時，課堂上將會呈現出更多的學生管理沖突的有效方法。

【點評】

從教學理念上看，本節課的選題具有針對性，與高二年級學生的年齡特點與發展需要相吻合。另外，冷老師對本節課輔導主題及核心概念的理解精準而深刻，認為大部分時候沖突帶給人們焦慮，但如果正視它，學會應對它，就能使之成為成長的機會。

從教學設計上看，結構化的設計清晰有序：暖身活動現場采訪—“沖突”聯想—回顧“沖突”—應對“沖突”，四個環節層層遞進、環環相扣，讓學生在活動中學會關注情緒，了解彼此的期待，并學會反思和應對，進一步學會表達與傾聽。

從課堂氛圍上看，團體張力較強。教師設計的活動緊貼學生生活，學生積極參與投入，氣氛和諧活躍，現場活而不亂，并能表達出自己的真情實感。心理健康課的體驗性得到了充分展現。

從專業技巧上看，最突出的特點是真誠開放，能夠將薩提亞治療理念自然地融入課堂進程中，充分體現了教師的專業素養。在整個教學過程中，教師注重傾聽學生的真實心聲，并能做出及時的引導與回應，注重現場的生成。

從課堂效果上看，學生投入度高，感悟其中、體驗其中。在師生互動的過程中達到了預期的目的。

（點評嘉賓：蘇華，金陵中學心理健康教師，江蘇省心理健康特級教師）