企業信息化管理的戰略框架與成熟度模型探究

鮑強

摘要：在信息時代，企業管理和戰略決策依賴于信息技術，通過對企業內部信息技術人員和工作納入一個系統的組織形式，充分發揮戰略作用的資源整合，提高自身的工作效率，加強外部協調與合作，以實現整個價值鏈的附加值。

關鍵詞：企業信息化管理;戰略框架;成熟度模型

1 企業信息化管理概述

1.1 企業信息化管理的研究意義

企業信息化是指信息技術的應用在整個生產經營的過程，充分發展的內部和外部信息資源和人力資源，并建立一個適當的組織模型，提高生產效率，企業決策水平和運營效率。在信息環境下，企業管理的對象雖然沒有改變，但管理模式卻發生了變化。為了適應這種變化，企業的組織架構、管理制度和業務流程都必須進行相應的調整，使企業信息化能夠達到高效、高效、經濟的目的。企業信息管理體現了企業管理與信息技術的融合，包括企業信息管理的戰略問題。信息管理的戰略框架研究企業信息過程中的戰略問題，企業信息管理的成熟度模型研究利用信息技術獲取最大競爭優勢的問題。這兩個方面對企業都非常重要，產業發展的重要性是顯而易見的。

1.2 企業信息化管理的實施過程

企業信息化的實施涉及到企業組織架構、管理制度和業務流程的變化，實際上是企業內部組織和管理的變化過程。在這個過程中，企業應該有一個正確的變化方向，即為整個變化過程，制定一個計劃，實現員工的工作表現和企業通過改變方位，所有的員工和領導風格，參與其他變更管理提高整體的工作效率。在信息技術的應用中，企業管理人員通過不同的視角建立相應的信息系統，有效地與企業相關的業務功能發揮，這主要涉及四個方面：人員，貨物，研發，生產，銷售，產品整體等因素。生命周期，例如決策，系統，技能和績效目標以及企業管理的組織，企業門戶（例如電子商務），Web服務，企業之間的協作。

2 信息化管理的戰略框架

在企業信息管理過程中，需要建立信息管理的戰略框架，為企業信息管理的具體實施提供一系列重要的操作指導。例如，當企業在信息化管理過程中遇到瓶頸或困難時，該戰略框架可以快速將問題的原因定位到特定的鏈接并提供解決方案。具體來說，信息管理框架的建立需要包括以下幾個方面：第一是戰略管理。戰略管理的功能是確保企業信息管理具體實施各個方面之間的一致性和戰略一致性。第二是需求管理。需求管理是分析企業經營的經營目標，總結企業信息管理的任務，從而使企業信息管理的最終目標是提高企業的外部經營業績。需求管理可以為企業信息管理提供具體的操作任務;第三是實施過程管理，主要是保證正確的信息技術在具體的信息管理過程中的運用;第四是信息維護過程管理。這種管理方式可以確保企業信息管理過程中使用的信息技術能夠與時俱進，從而使企業信息技術始終在當今時代保持先進性和優勢。

3 信息化管理的成熟度模型

企業信息化管理與企業信息化建設的發展過程是同步的。隨著信息應用的深入，信息技術對企業管理的影響越來越深，對企業戰略的影響也越來越大。因此，提高企業的信息管理水平對于企業利用信息技術快速獲得競爭優勢，使信息技術和信息資源的投資發揮最大的利益意義重大。

3.1 單機級管理

此類企業處于企業信息化建設的初級階段，已經實現了面向交易處理的部門級信息化應用系統，如庫存管理系統，產品設計系統，采購管理系統和財務管理系統。實施這些系統的目的是提高部門或個人的工作效率，這些系統基本上是獨立開發和實現的，而沒有實現系統之間的集成。企業不進行信息化規劃，主要留在計算機硬件，網絡，單機軟件系統的信息技術管理中，有專門的系統管理負責人，一般沒有獨立的信息技術部門，甚至沒有設立信息部門。技術部門，主要負責硬件和網絡維護。

3.2 技術系統級管理

這一層次的企業正處于企業信息化建設的中間階段。其信息系統的實施不僅支持個人工作業務效率的提高，還包含了支持企業核心業務運營的功能。其信息系統也初步實現了集成運行，但信息系統的集成模式仍停留在界面式的初級集成模式。企業信息化計劃大多制定在水平上，但其信息化計劃更多的是信息系統建設的計劃，該計劃過程獨立于企業的業務戰略計劃，盡管強調了由業務需求驅動的信息系統的實施，但是 在業務需求和IT應用程序之間仍然存在脫節。企業設立了專門的信息技術部門，但該部門只負責信息系統的實施和維護。企業中沒有CIO職位或IT服務管理系統。同樣，在這一層次的信息管理中，企業更加注重信息應用的建設和信息系統的使用，而對信息資源的管理和應用卻沒有考慮。

3.3 戰略一致性管理

戰略一致性管理是企業信息管理的最先進階段。在這一階段，企業建立了企業級/跨企業的信息應用系統來支持企業的戰略業務目標，制定了全面詳細的信息戰略規劃，并與企業的業務戰略規劃相一致。信息技術不僅已被用作企業的支撐技術，而且已成為企業重要的發展戰略之一，信息資源已經成為企業的戰略資源，其管理和應用受到了高度重視。企業已經建立了一套作為企業管理和信息技術的信息管理部門之一，建立了有效的IT服務管理系統，CIO已成為重要的企業高級管理人員。

4 提高企業信息化管理模型的方法

注重內部管理制度改革和人員培訓。企業信息化生態系統是人才，技術，信息，流程和實踐的集合，以實現組織信息與組織結構之間的相互作用，相互促進和有機聯系。它還指的是工業環境，其中大量的信息化操作實體相互交互并共同發展。在信息技術對現代企業的應用中，信息資源的開發和實踐過程中，使其與企業管理思想和方法結合在一起，以發揮從本地到全球，從內部到外部，從戰術上的選擇戰略執行的演變及其全面，深入企業內部。實際上，企業信息化不僅是指信息技術在企業中的應用，還涉及引入科學的管理思想和方法，以根據信息化的要求建立一套先進的經營管理機制。在此基礎上，對現有的組織結構和經營結構以及公司治理結構進行了有效的重組。突破現有的組織結構和職能邊界，全面提升企業的信息處理和應用能力，促進人與人之間的信息交流與合作。企業還需要制定一些吸引人才的優惠措施。一方面，從企業員工的人事管理入手，從人力資本管理到資源管理，建立一套完善、系統的培訓體系，對現有員工的信息管理進行理論與實踐的訓練：另一方面，需要改進企業福利工作環境優美，發展前景良好，完善晉升機制，吸引更多信息管理專業人才。

5 結語

目前，大多數國內企業信息化重點討論具體實施企業信息化的應用技術水平，并沒有系統的研究在信息化創新模式，路徑、機制和對策，這基本上是企業信息化的必然結果作為一項科學的管理措施，積極適應市場模式。

參考文獻：

[1]姜立永.企業信息化模型構建[J].企業技術開發，2014，33（29）：65+79.

（作者單位：德州市熱力發展有限公司）