福利院胡建蓉：老人們交給我，你們請放心

我是杭州市社會福利中心9號樓的主管護士長胡建蓉。今年除夕，由于疫情來勢兇猛，中心休養員年夜飯臨時取消，加上我們實行了封閉式管理，所有居住在福利中心的老人家屬們，被阻擋在大門外。計劃中的團圓飯不僅吃不成，連看望親人也成了問題，家屬們在現場一度情緒失控，甚至開始指責我們的工作人員。

疫情當前，誰都不能成為例外。看到現場狀況，我沒有多想，第一個沖上去應對。有一位老人的家屬覺得是我故意為難，直接指著鼻子質問我，我雖然有些難過，但作為一名黨員、一名有著近二十年管理經驗的一線工作者，我還是耐著性子跟他反復解釋，才讓家屬的怒氣逐漸平息了下來。

其實，家屬的心情我完全能夠理解，疫情來了，他們擔心封閉式管理期間，老人生活物資及身體狀況出現什么意外，或者得不到保障。為了讓他們放心，我當場就做起了“搬運工”，把家屬送來的飯菜、水果、零食點心等生活補給品，一趟趟送到我負責的9號樓各個房間。雖然天下著雨，但為了每次能多拿一些袋子，我甚至沒有撐傘。等搬完所有的物品，來不及歇一歇，我又飛奔上樓，挨個為老人拍攝視頻再發給家屬，現場滯留的家屬才放心地離開。那時候，已經是晚上七八點鐘了。

其實，這樣的事情在我日常工作中經常發生。因為封閉管理，一位老人的家屬在電話里曾質疑過我的工作，后來家屬給老人送來一包藥，要求分好分量給老人服用，但她又沒有說明藥的吃法，我更不能隨便操作，打電話給她可能又會引起不愉快。所以我想了很久，最后通過聯系老人的另一位直系親屬，拐了個彎才把藥的用法和用量問清楚。

雖然總有這樣那樣的委屈，但我從沒有在該站出來的時候退縮過。1月25日，中心有老人突發疾病，我依然選擇主動站出來，隨120護送老人去了醫院;為準確調配消毒液，我又帶領著護理員反復試驗，自制出“量杯”（一次性紙杯標刻度）和“量筒”（水桶標刻度），用于84消毒液的稀釋……這些天幾乎沒有好好休息過，但我愿意身體力行，詮釋一名老黨員該有的責任感和使命感。