有關員工績效的研究綜述

周一蕓

摘要：隨著經濟的全球化和信息時代的到來，企業在應對國內外政治、經濟和文化等的過程中，為了提高自己的核心競爭力和市場份額，始終是以提高績效作為核心。但是要想在動蕩多變的浪潮中生存、發展和壯大，必須對對企業進行績效管理。管理大師彼得德魯克認為“所有的組織都必須思考‘績效為何物？者在以前簡單明了，現在卻不復如是。策略的擬定越來越需要對績效的新定義”。而企業的核心績效是由員工創造的，所以現在對員工的績效越來越重視。已有研究已經對員工工作績效進行了綜述。本文在此基礎上對員工績效的概念、維度、測量和前因后果進行了進一步的闡述。

關鍵詞：績效;研究

一、員工績效的內涵：

績效（Performance）的認識經歷了三個階段：績效就是結果—績效就是行為—高績效是高素質員工的關系。樂國玲（2003）將績效歸為行為，將績效定義為：“一套與組織或個人體現工作組織單位的目標相關的行為”。把績效當做是結果，忽視了過程的重要性;相反，違背了經濟理性人的假設（企業實現效益與績效最大化的目標）。績效結果觀只關注過去，績效行為觀立足于現在和未來，所以績效是行為和結果的綜合體，縱觀了過去現在和未來。我國學者付亞和、許玉林（ 2014）也提出績效是為實現組織和個人目標的過程中個體結果和行為的共同體。

Bemardin等人在1984年指出：“個人績效是在特定時間范圍內，在特定工作職能、活動或行為上發生的結果記錄”。我國學者陳永利（2009）把工作績效定義為“與組織目的有關的、可觀測的行為”，是一個多維的、動態的變量”。基于工作績效是行為的動態觀，并綜合其多因性（員工績效的高低，受多方面的因素，并非是完全是個人因素）、多維性（工作績效既要考慮當前和未來;還要考慮自己和他人）和動態性（實現組織績效的征途中，個人績效要根據組織的內外環境適時地調整）的特征。員工績效可以區分為角色內績效和角色外績效。在職工作績效是指員工在其工作領域內完成的預期工作水平。績效是根據實現目標或任務的成功程度來衡量的。角色外的員工績效被定義為一種自由裁量行為，它不是員工正式工作要求的一部分，而是促進組織的有效運作。對工作績效的認識先后經歷了四個階段：單因素-兩因素-三因素-四因素。

Borman和Motowidlo（1993）根據行為的多樣性，則指出了績效的二維模型：任務-周邊績效（Task Performance-Contextual Performance）。任務績效是指員工通過直接的生產性活動提供材料和服務，對組織的核心績效做出貢獻，主要受經驗、能力以及與工作有關的知識等因素;周邊績效是指與周邊行為有關的績效，對組織的核心技術沒有直接影響，但它為組織核心績效的實現營造了來自組織于個人因素的社會、心理環境，促進了員工之間的溝通和團隊協作，與組織公民（OCBO、OCBI）行為相關。而我國學者李藝，鐘柏昌（2009）則認為，任務績效指工作崗位設計與說明中所規定的和特定的工作熟練有關的行為;周邊績效指自發為組織貢獻行為或與非指定的工作熟練有關的附加行為。已有學者對周邊績效也做了詳細的詮釋：（1）員工主動承擔角色外行為，與角色內行為相關;（2）為完成工作，付出持之以恒的努力和激情;（3）與同事分工協作協調完成組織目標，并主動幫助同事，短期看似乎打破了互惠原則;（4）與組織目標與價值觀保持高度的一致;（5）對組織有較高的承諾。

Allworth&Hesketh 考慮到組織是在動態的內外部環境中尋求生機，在二因素的基礎上進行了拓展，補存了適應性績效的三因素。而Pulakos（2000）等人對適應性績效進行了進一步的拓展，認為適應性績效的八個維度：處理緊急事件或危機情境、處理工作壓力、創造性地解決問題、處理不確定性及不可預測性的工作情境、學習新的技術和程序、人際適應性、文化適應性以及身體適應性。

我國學者韓翼和廖建橋（2007）在考慮到個體對績效接受過程中的個人心理因素，形成了的四因素：任務績效、周邊績效、學習績效、和創新績效。其中，任務績效和周邊績效是一種靜態的維持性績效;學習績效和創新績效是種動態的戰略性績效，不僅關注眼前的績效，而且縱觀組織和個人未來的績效，是一種生態化可持續發展的科學分類。

二、員工前因、后果中介邊界

根據相關文獻的梳理，我們整理了員工績效的現有研究成果（如下圖所示）：

三、參考文獻：

[1]陳永利.改革開放三十年中國學校體育的法規和制度建設回顧與思考[J].中國學校體育，2009（4）：35-36.

[2]付亞和，許玉林. 績效管理 [M]. 上海： 復旦大學出版社，2014.

[3]樂國玲.工作績效結構及其與人格關系的研究[D].首都師范大學，2003.

[4]韓翼，廖建橋，龍立榮.雇員工作績效結構模型構建與實證研究[J].管理科學學報，2007，10（5） .

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[7]涂紅偉， 嚴鳴， 周星. 工作設計對知識型員工和體力工作者的差異化影響：一個現場準實驗研究[J]. 心理學報， 2011， 43（7）：810-820.

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